Информация о книге

978-5-94938-087-1

Главная  » Книги по экономике. Бизнес-литература » Менеджмент. Логистика. Управление персоналом. Теория организации » Менеджмент » Управленческий учет » Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису

Седдон Д., Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису


серия: Практический менеджмент
Стандарты и качество, 2009 г., 232 стр., 978-5-94938-087-1


Описание книги

Эта книга - о применении идей бережливого производства (производственной системы Toyota, TPS) и философии системного и статистического мышления по Демингу для создания эффективной организации в сфере обслуживания. Джон Седдон подробно разъясняет, чем отличается сфера услуг от производства и почему нужен специальный подход к созданию бережливых сервисных компаний. Книга основана на опыте автора и рассматривает многие основополагающие вопросы современного бизнеса, включая стиль менеджмента, методы выбора и назначения целей, мониторинг процессов и т.п. Она предназначена для работников сферы услуг и всех тех, кто так или иначе обеспокоен проблемой повышения эффективности своей компании. Вне сомнения, работа будет интересна студентам любых специальностей, особенно тем, кто обучается в школах бизнеса, поскольку, чем раньше молодежь познакомится с современными идеями системного и статистического мышления, тем больше у нашей страны шансов на выживание и процветание в XXI в.

Поделиться ссылкой на книгу




Об авторе

Седдон Д.


Последние поступления в рубрике "Управленческий учет"



Направления совершенствования управления экономической безопасностью транспортных предприятий Направления совершенствования управления экономической безопасностью транспортных предприятий Мошкова Р.

В данной книге рассмотрены особенности железнодорожного транспорта как среды проявления угроз экономической безопасности,конкретизированы свойства картеля как одного из главных источников внутренних угроз безопасности железнодорожного транспорта,разработан интегральный критерий экономической безопасности для анализируемого уровня управления, сформи...

Финансы организаций: управление финансовыми рисками. Учебник и практикум для СПО Финансы организаций: управление финансовыми рисками. Учебник и практикум для СПО Хоминич И.П.

Финансовый риск-менеджмент является универсальной областью знаний, в которой работают специалисты разных направлений — экономисты, в том числе финансисты, а также социологи, математики, философы, экологи, управленцы, политологи. В современном обществе......

Развитие методов управление государственными предприятиями и хозяйственными обществами с государственным участием Развитие методов управление государственными предприятиями и хозяйственными обществами с государственным участием Гаврилин Е.В.

Начиная с последних десятилетий ХХ века и до настоящего времени оптимизация государственного сектора экономики и поиск методов эффективного управления государственной собственностью являются глобальными процессами, получившими самое широкое распространение в развитых, развивающихся и бывших социалистических странах....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Седдон Д., Свобода от приказов и контроля. Путь к эффективному сервису в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.