Являетесь ли вы профессиональным преподавателем или любителем, это легкое в прочтении руководство поможет руководить, а также дать необходимые знания другим для использования их в бизнесе или личных целях. Пособие предназначено для: начальников службы общеобразовательной подготовки; менеджеров, занимающихся мотивацией служащих; профессионалов в области людских ресурсов; корпоративных тренеров и преподавателей; владельцев предприятий; консультантов, работающих с клиентами; родителей подростков; всех тех, кто отвечает за успех других.

Оглавление
Введение
Архитектура тренинга
Как использовать эту книгу
Глава 1. Роль тренингов
Вы - наставник
Отличие тренинга от лидерства и управления
Это все? Не совсем
И еще одно
Глава 2. Что именно вы тренируете?
Модель "Преодолей дистанцию"
Тренинг в форме диалога
Ах, эти трудолюбивые муравьи!
Модель "Действие против деятельности"
Слияние двух моделей
Итоги
Глава 3. "Карта тренера" - путеводитель
на пути к успеху
1. Отношения
Построение доверия и взаимосвязи
Общность философий
2. Результаты по контракту
Базовые правила
Измеримые цели
Временные рамки
Ожидания
3. Действие от будущего
Действия, нацеленные в будущее
Отсутствие "бурной деятельности"
Принцип 80/20
4. Диалог
Разрешение
Беседы в направлении цели
Что станет для игрока Озарением?
5. Вехи
Регулярное достижение целей и этапов
Завершение контракта / новый контракт
6. Действие/Диалог
Предпринятые действия
Что было сделано и что не сделано?
Что дальше?
7. Результаты
Итоги
Глава 4. Варианты тренинга
Варианты тренинга
Как насчет тренинга?
Несколько советов о советах
Итоги
Глава 5. Сопротивление тренингу
Начнем с начала
И еще одна причина, почему мы нетренируемы
На улице ужасная погода, или "Эффект пыли"
Как выбить тренера из седла
Как классные игроки используют
наставников по максимуму
10 способов получения максимума от тренера
Итоги 84
Глава 6. Спектр тренинга
Тренеры смотрят, тренеры смотрят!
Не бойтесь, помощь близко
15 способов улучшения знаний
Как улучшить навыки игрока
Укрепление уверенности
Как усилить мотивацию
Мотивация игроков - дело рук самих игроков
Эй, кто нажал на тормоза?
Итоги
Глава 7. Как тренеры слушают
Послушай, приятель
Повесьте ваши уши на гвоздь внимания,
или Для чего наставники слушают
Вы будете моим? Как увлечь игрока
Как настроение? Замечали ли вы, что ваше
настроение влияет на ваши действия и решения?
Да послушайте же!
Итоги
Глава 8. Ваша тренинговая философия
Наша философия
Философия? Зачем она нужна?
Родился тогда-то... Ваша биография тренера
Опять полезные советы
Итоги
Глава 9. Ценность тренера
Оценка вашей ценности как тренера
Правда всякой выдумки странней,
или Правда о тренинге
Дрейф ценности
Ваш хэппи-энд - потеря работы
Как управлять дрейфом ценности
Только цифры!
Как измерить эффективность тренера
Как изобрести индикаторы эффективности
Есть ли у вас план, мистер Фикс?
"Контрольный лист-план тренинга"
Итоги
Глава 10. Ценность игрока
Поделись с ближним!
Покажите модель игроку
Отпускать трудно
Итоги
Глава 11. Вопросы, задаваемые тренерами
Кто здесь хозяин?
Типы вопросов
Требуется изобретение,
или Как придумать вопрос?
Могучая пятерка:
"Что? Почему? Как? Кто? и Когда?"
Понимание бизнеса игрока
Как игроки работают и играют
Это же просто смешно!
Итоги
Глава 12. Карта-панорама процесса
Вот вам предыстория
Традиционные методы "раскладки" неэффективны
Озарение!
Создание карты существующего процесса
Проектирование будущего процесса
Итоги
Глава 13. Акселераторы и тормоза: вид с высоты
Вот проверка, которая пригодится и вам
Вглядитесь пристальнее
Подойдите ближе
Малые изменения = серьезные улучшения
Еще инструменты
Итоги
Глава 14. Тренинги с командами
Все течет, все изменяется
Добавьте это!
Это делается так
Никаких свиданий вслепую:
первая встреча, первая сессия
"Я весь внимание!" Как слушать коллектив
Что слушать во время презентаций команды
Добавьте эти приемы
Итоги
Глава 15. Тренинг по телефону
Вводный курс "Телефоноведения"
Преимущества тренингов по телефону
Тон голоса скажет все
Слушайте: что работает по телефону,
а что нет
"Крутые примочки":
современная технология телефонии
Принарядитесь, чтобы хорошо выглядеть
и хорошо себя чувствовать
Планируйте звонки заранее
Этикет: когда разговор уже начат
Избегайте тренингов "на бегу"
Делайте записи прямо сейчас
Обстановка и организация
Итоги
Глава 16. Как основать и расширить свою
тренерскую практику
Пора за чертежи!
Взгляд с высоты птичьего полета
Почему именно тренинги? А почему бы и нет!
Так куда вы ее дели?
Все дело в деталях: деловые детали
Что вы предлагаете? Как вы продвигаете?
Почему, Почему, Почему?
Хватайте рюкзак - настало время
сетевых приключений!
Сценарий #1
Телефонный разговор "Просьба о рекомендации"
Сценарий #2
Телефонный звонок
"Просьба о встрече с глазу на глаз"
Сценарий #3
Первая встреча с глазу на глаз
Под каким соусом подавать?
Еще немного советов
45 способов основать и расширить
практику тренингового бизнеса
Итоги
Глава 17. Терпение и сила
Терпение и сочувствие
Терпение в ожидании Озарения
Поговорим о силе
Киловатты? В чем измерить силу?
Что все это значит?
Перейдем к личным вопросам
У них есть свои причины
Как отключиться от тренингов
Ревизия тренера
Как заполнить реестр?
Подсчет результатов
Итоги