Учебник содержит базовые положения учебных дисциплин управленческого цикла по программе магистратуры \"Менеджмент в сфере таможенных услуг\" и дисциплин подготовки специалистов, обучающихся по специальности \"Таможенное дело\", в части изучения вопросов теории и практики таможенного сервиса.
Представлены элементы теории услуг, организации маркетинга и менеджмента в сфере услуг. Диалектика существенных взаимосвязей маркетинга и менеджмента определена с позиций приоритета роли стратегического маркетинга в современной организации (фирме). Общая процедура управления организацией объединяет следующие этапы: формирование системы стратегического маркетинга, маркетинговые исследования рынка услуг, определение (корректировка) перечня приоритетных услуг и их продвижение на рынок, модернизация системы управления организацией, мониторинг предоставляемых услуг.
Введены понятия \"таможенные услуги\", \"государственные таможенные услуги\", \"сектор государственных таможенных услуг\"; определена система государственных таможенных услуг (услуг, предоставляемых таможенными органами) и дано ее структурно-параметрическое описание. Сформулированы концептуальные положения сервисно-ориентированного таможенного администрирования, стратегического маркетинга и управления в секторе государственных таможенных услуг. Адаптированы инструментальные средства для проведения маркетинговых исследований и мониторинга качества таможенных услуг.
Изложена концепция регламентирования услуг, предоставляемых таможенными органами, раскрыты особенности системы управления таможенными органами в условиях сервисной ориентации их деятельности.
Законодательство приведено по состоянию на 1 июня 2021 г.
Учебник рассчитан на студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности \"Таможенное дело\" и направлению подготовки \"Менеджмент\" (квалификация \"бакалавр\", \"магистр\"), а также слушателей Института дистанционного обучения, переподготовки и повышения квалификации. Может быть полезен аспирантам, научным работникам, должностным лицам таможенных органов, специалистам коммерческих структур, предоставляющих таможенные услуги, а также участникам ВЭД.
2-е издание, исправленное и дополненное.
Купить эту книгу можно в интернет-магазинах
- 727 руб.
- 1459 руб.
- 1459 руб.
Страница товара выбранного интернет-магазина откроется в новом табе
Умение вырезать - важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости.
Для детей до 3-х лет....
Умение вырезать – важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости.
Для детей до 3-х лет....
Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Макрусев В., Таможенные услуги. Маркетинг, регламентирование, управление. Учебник в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.
