ВВЕДЕНИЕ......3Раздел 1. ОСНОВЫ ЛОГИСТИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА......6Тема 1.1. Организационно-экономические основы логистики......61.1.1. Логистика: понятие и сущность......61.1.2. Основные категории логистики......11Тема 1.2. Основные проблемы в логистических системах......171.2.1. Классификация логистических систем......171.2.2. Системный подход в логистике......211.2.3. Горизонтальная и вертикальная логистическая координация......221.2.4. Основные проблемы межфункционального взаимодействия в логистической системе......23Тема 1.3. Теория и практика менеджмента в логистической деятельности......301.3.1. Основы менеджмента в логистической системе......301.3.2. Структура предприятий и организация управления логистическими процессами......351.3.3. Логистическая миссия предприятия......38Контрольный тест для оценки текущих знаний......43Раздел 2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЛАСТИ ЛОГИСТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ......47Тема 2.1. Логистика снабжения......472.1.1. Задачи и функции логистики снабжения......472.1.2. Планирование закупок......492.1.3. Выбор поставщика......522.1.4. Применение информационных технологий в закупочной деятельности......552.1.5. Задача «сделать или купить»......56Тема 2.2. Логистика производства......602.2.1. Понятие логистики производства......602.2.2. Типы производства......612.2.3. Традиционная и логистическая концепции организации производства......632.2.4. Толкающие и тянущие системы управления материальными потоками на предприятии......64Тема 2.3. Логистика сбыта......682.3.1. Сущность логистики сбыта......682.3.2. Логистические каналы и цепи......692.3.3. Оперативно-сбытовая работа......702.3.4. Логистический сервис в сбытовой деятельности......73Тема 2.4. Логистика возвратов......772.4.1. Логистика возвратных материальных потоков предприятий-поставщиков......772.4.2. Логистика возвратов предприятий-потребителей материального потока......812.4.3. Управление возвратными материальными потоками в оптовой и розничной торговле......85Тема 2.5. Управление запасами......882.5.1. Категория товарно-материальных запасов в логистике......882.5.2. Система управления запасами на предприятии......902.5.3. Основные модели управления запасами......902.5.4. Дополнительные модели управления запасами......932.5.5. Затраты и издержки
связанные с запасами......94Тема 2.6. Информационное обеспечение логистических систем......972.6.1. Информационные потоки......972.6.2. Построение информационных систем......1022.6.3. Информационные технологии в логистической деятельности......1062.6.4. Идентификация и хранение данных в логистических системах......110Контрольный тест для оценки текущих знаний......120Раздел 3. УПРАВЛЕНИЕ ЛОГИСТИЧЕСКИМ ПЕРСОНАЛОМ В ОРГАНИЗАЦИИ......125Тема 3.1. Сущность управления персоналом в организации......1253.1.1. Понятие и функции логистического персонала......1253.1.2. Квалификационные требования к логистическому персоналу......1303.1.3. Сущность управления логистическим персоналом......1313.1.4. Структура управления логистическим персоналом в организации......134Тема 3.2. Система управления персоналом в организации: современный взгляд......1403.2.1. Модель системы управления персоналом в организации......1403.2.2. Оценка эффективности и результативности управления персоналом в организации......142Тема 3.3. Методы управления логистическим персоналом в организации......149Тема 3.4. Технологии организации найма логистического персонала......1573.4.1. Содержание понятия «найм работников»......1573.4.2. Процесс найма логистического персонала......158Тема 3.5. Технология адаптации работников логистических подразделений к содержанию и условиям труда......1643.5.1. Содержание понятия «адаптация». Виды и формы адаптации......1643.5.2. Процесс адаптации работника в логистическом подразделении......167Тема 3.6. Технология оценки логистического персонала в организации......1753.6.1. Содержание понятия «оценка персонала». Типология оценки персонала......1753.6.2. Виды и методы оценки персонала......1763.6.3. Процесс организации и проведения аттестации......179Тема 3.7. Технология профессионального обучения логистического персонала......1883.7.1. Виды и формы обучения персонала......1883.7.2. Особенности корпоративного обучения персонала......1903.7.3. Процесс организации обучения персонала......196Тема 3.8. Технология формирования кадрового резерва......2063.8.1. Содержание понятия «кадровый резерв». Виды кадрового резерва......2063.8.2. Основные технологии работы с кадровым резервом......2083.8.3. Процесс формирования и подготовки кадрового резерва для логистических подразделений......209Тема 3.9. Технология мотивации и стимулирования труда работников логистических подразделений......2153.9.1. Содержание понятий «мотивация» и «стимулирование» и их виды......2153.9.2. Ключевые показатели эффективности — как основа для оценки результативности деятельности логистического персонала......2193.9.3. Процесс разработки системы стимулирования логистического персонала на основе ключевых показателей эффективности......222Контрольный тест для оценки текущих знаний......228ЗАКЛЮЧЕНИЕ......234ПРИЛОЖЕНИЯ......236Приложение 1. Должностная инструкция руководителя отдела логистики......236Приложение 2. Глоссарий......242Приложение 3. Перечень критериев и показателей результативности управления персоналом в организации......251