Данная книга посвящена электронному бизнесу, который можно определить как приложение информационных технологий к сфере купли-продажи услуг, продуктов и информации с использованием стандартных общедоступных сетей.Поскольку конкуренция в новом тысячелетии будет выражаться прежде всего в напряженной борьбе за клиента, для сохранения конкурентных преимуществ организациям необходимо пересмотреть многие традиционные подходы к ведению бизнеса. В связи с этим крайне важным представляется освоение Internet-технологий, обеспечивающих взаимодействие с максимально широкой и платежеспособной аудиторией потенциальных покупателей.В книге описываются основные модели электронного бизнеса; представлен обзор платежных систем, распространенных в киберпространстве; обсуждаются технологические проблемы, связанные с нахождением необходимой информации и инициализацией взаимодействия деловых партнеров в Internet. Рассмотрены технологии формирования и организации доступа к информационным ресурсам, которые являются необходимой составляющей любой формы электронного бизнеса.

ПРЕДИСЛОВИЕ......11ГЛАВА 1. ВВЕДЕНИЕ В ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЗНЕС......151.1. Изменение информационной инфраструктуры субъектов экономической деятельности......181.2. Экономические предпосылки развития электронного бизнеса......211.3. Основные способы формирования цепочек добавления потребительской стоимости в киберпространстве......241.4. Компоненты бизнес-решения в сфере электронного бизнеса......261.5. Уровни интеграции электронного бизнеса......341.6. Мобильные средства ведения электронного бизнеса......371.7. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы......39ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ МОДЕЛИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
ОРИЕНТИРОВАННЫЕ НА БИЗНЕС-ПАРТНЕРА......422.1. Электронное управление закупками......442.2. Электронные аукционы......482.3. Электронные биржи......532.4. Порталы......582.5. Методы повышения конкурентоспособности в электронном бизнесе......632.6. Динамика экономических показателей в сфере электронного бизнеса
ориентированного на бизнес-партнера......642.7. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы......66ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ МОДЕЛИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА
ОРИЕНТИРОВАННЫЕ НА КОНЕЧНОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ......693.1. Электронная реклама......713.2. Электронная торговля......723.3. Информационные услуги......843.4. Электронное здравоохранение......853.5. Управление взаимоотношениями с клиентами......873.6. Методы повышения потребительской ценности товаров и услуг в электронном бизнесе......903.7. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы......91ГЛАВА 4. ПЛАТЕЖНЫЕ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА......934.1. Электронные платежные системы......934.2. Микропроцессорные и пластиковые карты......984.3. Принципы создания платежных систем на микропроцессорных картах......1074.4. Технологические основы и технические средства создания платежных систем......1144.5. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы......140ГЛАВА 5. ИНФОРМАЦИОННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА......1425.1. Источники и потребители данных......1455.2. Информационные серверы и универсальные клиенты......1505.3. Сетевой транспорт. Адресация......1545.4. Форма представления информации......1595.5. Методы интеграции в информационную инфраструктуру серверов баз данных......1625.6. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы......166ГЛАВА 6. СТАНДАРТЫ ЭЛЕКТРОННОГО БИЗНЕСА......1686.1. Системы классификации товаров и услуг......1686.2. Стандарты UN/EDIFACT и технология XML......1706.3. Стандарты обеспечения безопасности электронных расчетов......1766.4. Стандарты взаимодействия с пользователем мобильных средств связи......1876.5. Контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы......190ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ЗАКОН ОБ ЭЛЕКТРОННОЙ ЦИФРОВОЙ ПОДПИСИ......192ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ПОЛОЖЕНИЕ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА РОССИИ О ПОРЯДКЕ ЭМИССИИ КРЕДИТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ БАНКОВСКИХ КАРТ (ИЗВЛЕЧЕНИЯ)......207ПРИЛОЖЕНИЕ 3. СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ......220ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ......226СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ......235