Магазинов: 2, Цена: от 399 руб. посмотреть все

«Эмоциональный интеллект в работе» — это своего рода продолжение бестселлера «Эмоциональный интеллект»: развивая тему EQ — почему для того, чтобы преуспевать, так важно обладать набором компетенций, определяющих умение управлять своими чувствами, — Гоулман погружает читателя в рабочие будни. В книге множество потрясающих историй триумфов и поражений и убедительных доказательств того, как наличие или отсутствие эмоционального интеллекта определяет уровень успешности.Что же делать, если EQ недостаточно для карьерного роста? Гоулман уверен: учиться! Он приводит практические рекомендации по развитию эмоционального интеллекта, и эти главы не должен пропустить ни менеджер, ни руководитель компании.«Эмоциональный интеллект в работе» может стать самой важной из всех деловых книг, которые вы читали.

  Лабиринт - 399 руб.   Издательство МИФ - 896 руб.

  Литрес - 449 руб.

ЧАСТЬ I. ЗА ПРЕДЕЛАМИ СПЕЦИАЛЬНЫХ ЗНАНИЙ......15Глава 1. Новый критерий......16Толковые в другом отношении......18Несколько заблуждений......21Эмоциональный интеллект: недостающий приоритет......23Почему теперь это так важно?......25Нестабильная ситуация и новое пугало......27Грядущий кризис: коэффициент умственного развития все выше
а коэффициент эмоционального развития все хуже......29Чего хотят работодатели?......30Отправляемся в путешествие......32Глава 2.Таланты «звезд»......35Ненастроенный программист......38Сферы выдающегося мастерства: пределы коэффициента умственного развития......40Вторая сфера: специальные знания......43Третья сфера: эмоциональный интеллект......46Великий водораздел......48Эмоциональная компетентность......50Быть лучшими: что для этого нужно?......55Глава 3. Тяжелый случай для недостаточных навыков......58Показатель выдающегося мастерства......59Преимущество лидерства......60Житейское правило......62Когда эмоциональный интеллект творит чудеса......64Компетентность верхушки приносит наибольший доход......66Так сколько же стоит «звезда»?......68Точка отдачи......69Когда текучесть кадров «обескровливает» финансовый итог......71Случай с несостоятельным директором......73Таланты для нынешних времен: глобальная точка зрения......75Принцип Питера: избыток высшего образования при недостатке детской непосредственности......77Компьютерный сухарь: обученная несостоятельность......79Требуется помощь: технари с увлеченностью и интуицией......81ЧАСТЬ II. УМЕНИЕ ВЛАДЕТЬ СОБОЙ......83Глава 4. Внутренний руководящий принцип......84Помимо всяких «за» и «против»......85Откуда берутся «нутряные чувства»?......86Юрист
который не мог принимать решения......88Способность к интуитивному восприятию......89Поток чувствования......94Жизнь согласно внутреннему руководящему принципу......96Как обходиться со своей профессией......98Внимание — наше драгоценнейшее средство......100«Белые пятна»......105Наши сильные стороны — и наши слабости......106Способы улучшить ситуацию......110Имеешь талант — верь в него......Смелость открыто высказать свое мнение......114Глава 5. Самоконтроль......119«Теракт» миндалевидного тела
обошедшийся в три миллиона долларов......121Когда эмоции выходят из-под контроля......122Нейроны советуют: «Просто промолчи»......125Маленькие любители зефира вырастают и идут на работу......127Управляемое сердце......130Когда работа становится адом......134Беспомощность......136Как окупается самоосознание......138Самоконтроль в действии......139Способность быстро восстанавливаться — процветание на стрессе......141Когда «бизнес есть бизнес»......145Контроль побуждений: поведение при «неисправных» эмоциях......148Неброское достоинство: добросовестные......149Перемены есть величина постоянная......153Как пережить перемены: эмоциональные предпосылки......155Новаторы......157Старая и новая модели внедрения новшеств......159Адвокаты ангела и приговор судьбы......161Коллективное творчество......163Глава 6. Что нами движет?......165Любовь к тому
что приносит плоды......167Психологическое присутствие......169Все лучше и лучше......171Положительный стресс: приятный вызов......172Потребность в общении: мотив поведения людей......174Неврология мотивации......175Обдуманный риск......180Страсти по обратной связи......181Погоня за информацией и эффективность......183Гражданство в организации......187Неприсоединившиеся......188Как одержать победу?......192Надежда и упорство......194Когда инициативы слишком много......195Проявление настойчивости — и возвращение на прежний уровень......196Оптимизм и надежда......199ЧАСТЬ III. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ КАЧЕСТВА......203Глава 7. Социальный радар......204Эмпатия зарождается в душе......206Тонкая игра......209Эмпатический дизайн......213Искусство слушать......215Когда эмпатии недостает искренности......216Избегание эмпатии......218Дистресс
вызываемый эмпатией......220Политика эмпатии......221Искусство критики......227Способность Пигмалиона......228Более широкий взгляд на вещи......233Издержки экономии средств......235Угроза
носящаяся в воздухе......238Чем опасны стереотипы?......240Достижение успеха с помощью других......241Политическая смекалка......247Глава 8. Искусство оказывать влияние......249Эмоции заразительны......251Душа группы......253Умение справляться с эмоциями других людей......254Начинайте с установления взаимопонимания......260Когда не удается убедить......262Макиавеллиевский манипулятор......264Настроение и значение......267Умение сохранять спокойствие......268Разгадывание знаков......271Каналы ведения переговоров......273Уладить конфликт… но только творческим путем......275Руководство как подпитка энергией......281Инструментарий компетентности лидера......283Славные парни приходят к финишу первыми......285Залповый эффект лидерства......286Когда нужно быть твердым......288Действительный лидер......291Катализатор перемен: главные ингредиенты......295Лидер-преобразователь......297Эмоциональный промысел......298Глава 9. Сотрудничество
команды и групповой коэффициент умственного развития......300Выживаемость социума......301Социализация формирует мозг......303Искусство сотрудничества......305Преимущество команды: «коллективный разум»......307Групповой коэффициент умственного развития......309Искусство организации и использования сетей......314Социальные сети
личный капитал......315Устанавливайте отношения с управляющими......318Организационный «брак»......322Вертикальная пара......323Целуй высших
пинай низших......325Командное стремление к достижению цели......330Ценность «звездных» команд......332«Склейщики»......335Компетентный лидер команды......337Рабочая группа и политика организации......340Команда как главное действующее лицо......342Групповое вдохновение......345Команда как учебная лаборатория: пять секретов......348ЧАСТЬ IV. НОВАЯ МОДЕЛЬ ОБУЧЕНИЯ......353Глава 10. Ошибка стоимостью в миллиард долларов......354Исправление фактора пакостей......356Наращивание эмоциональной компетентности… и объема продаж......357Хорошие новости......360Понимания недостаточно......363Окончательная проверка......365Другая модель научения......367«Окропим и помолимся»......369Практический результат......371Когда непримиримые смягчаются......374Эмоциональные компетенции: принципы научения......377Преподавание навыков и умений
имеющих большое значение......382Возвращение на работу......384Глава 11. Лучшие методы......388Оценивайте работу......389Оценивайте индивидуума......393Осторожнее сообщайте оценки......395Проверяйте готовность......397Помогайте находить стимулы......398Добивайтесь
чтобы изменения были самонаправляемыми......400Сосредоточивайтесь на ясных и достижимых целях......401Не допускайте возврата к старому......404Предоставляйте обратную связь в виде отзыва об исполнении работы......406Поощряйте применение усвоенного материала на практике......407Организуйте поддержку......410Обеспечивайте модели......414Воодушевляйте и подкрепляйте перемены......415Оценивайте......418ЧАСТЬ V. ОРГАНИЗАЦИЯ
ОБЛАДАЮЩАЯ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ ИНТЕЛЛЕКТОМ......421Глава 12. Держите руку на пульсе организации......422«Белые пятна»......425Организация — семья......426Дело есть дело......427Умение хорошо справляться с эмоциями......430«Перегорание»? Вините жертву......431А как же качество выполнения работы?......433Дух победы......436Твердые результаты
мягкие средства......438Начиная с верхушки......441Глава 13. Что лежит в основе эффективности......445Полное использование интеллекта организации......447Организации с эмоциональным интеллектом: случай из деловой жизни......449Глобальная команда......452Один за всех: экономика сотрудничества......453Потребность в достижении успеха......456Созидание на основе высоких моральных качеств......457Главный грех......459Когда требуется помощь......462Человеческий радар......464И в заключение еще несколько мыслей......465Наши дети и будущее трудовой деятельности......467Компания завтрашнего дня: виртуальная организация......469Итог......470ПРИЛОЖЕНИЯ......473Приложение 1. Эмоциональный интеллект......474Приложение 2. Вычисление компетенций «звезд»......477Приложение 3. Пол и эмпатия......481Приложение 4. Стратегии использования непохожести людей как средства для достижения целей......484Приложение 5. И еще кое-что о тренинге......487Благодарности......493

Гоулман Д.
Дэниел Гоулман (7.03.1946) - американский психолог, выпускник Гарвардского университета, он первым заговорил об исключительной важности эмоционального интеллекта.
Сейчас он - сопредседатель американского Консорциума по изучению эмоционального интеллекта в организациях.
Дэниел автор международных бестселлеров «Эмоциональный интеллект» и «Эмоциональный интеллект на работе». Книга «Эмоциональный интеллект на работе» переведена практически на все мировые языки.