ПРЕДИСЛОВИЕ......5РАЗДЕЛ I. АКСИОЛОГИЧЕСКИЙ И ИНФОРМАЦИОННЫЙ КОМПОНЕНТ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ ПЕДАГОГА......7ГЛАВА 1. Конфликтологическая компетентность педагогов как компонент профессиональной компетентности......8ГЛАВА 2. Общие положения конфликтологии......112.1. Феномен конфликта......112.2. Классификация конфликтов......142.3. Динамика конфликта......20ГЛАВА 3. Особенности педагогических конфликтов и управление ими......223.1. Напряженные ситуации педагогической деятельности
в которых наиболее часто возникают конфликты......223.2. Педагогические конфликты: функции
причины
типология......25ГЛАВА 4. учет возрастных особенностей учащихся как фактор конфликтологической компетенции педагога......324.1. Конфликтно-стрессовые ситуации в младших классах......324.1.1. Конфликты дидактического характера......364.1.2. Конфликты этического характера......414.1.3. запредельно-этические конфликты......474.2. Конфликтно-стрессовые ситуации в старших классах......50ГЛАВА 5. Возрастные кризисы в профессиональной деятельности педагога как конфликтоген......555.1. Кризис адаптации к профессии......565.2. Кризис рутинной работы......565.3. Кризис учителя с большим стажем......57ГЛАВА 6. Профессиональные деформации педагогов как конфликтоген......606.1. Краткая характеристика деформаций педагогов......626.2. Практические рекомендации по реабилитации и профилактике профессиональных деструкций личности......66ГЛАВА 7. Управление конфликтной ситуацией......707.1. Внутреннее и внешнее управление конфликтами......707.2. Способы и подходы к разрешению конфликтов......737.3. Методы управления конфликтами......75Резюме......79Вопросы для самопроверки......80РАЗДЕЛ II. ОПЕРАЦИОНАЛЬНЫЙ КОМПОНЕНТ КОНФЛИКТОЛОГИЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНЦИИ. ПРАКТИКУМ......81Резюме......202Вопросы для самопроверки......203ЗАКЛЮЧЕНИЕ......204ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЯ......205Тесты для самоконтроля......205Ключи к тестам для самоконтроля......217Вопросы для подготовки к зачету......217ГЛОССАРИЙ......219СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ......225