ЧАСТЬ I. АУТЕНТИЧНОЕ ЛИДЕРСТВО......11Глава 1. В поиске своего стиля лидерства......13Глава 2. Парадокс аутентичности......29Глава 3. Что дает боссам личная открытость?......45Глава 4. Практика жесткой эмпатии......51Глава 5. Загадка
которая мешает людям иного цвета......54Глава 6. Чтобы корпоративное извинение сработало
CEO должен выглядеть грустным......59Глава 7. Не слишком ли эмоциональны лидеры?......63ЧАСТЬ II. ЭМПАТИЯ......71Глава 8. Что такое эмпатия и почему она важна......73Глава 9. Почему сострадание — более успешная тактика управления
чем жесткость......78Глава 10. Что делают хорошие слушатели......84Глава 11. Залог успешного совещания......89Глава 12. Сложнее сопереживать людям
если вы были на их месте......93Глава 13. Власть делает вас менее чутким......97Глава 14. Процесс эмпатического создания продукта......101Глава 15. Facebook: эмпатия и защита пользовательских данных......108Глава 16. Ограничения эмпатии......113Глава 17. Что Дэниел Гоулман узнал от далайламы об эмоциональном интеллекте......122ЧАСТЬ III. Счастье......129Глава 18. Счастье и негативные чувства......131Глава 19. Работа — это личное......136Глава 20. Наука
которая скрывается за улыбкой......140Глава 21. Сила малых побед......153Глава 22. Формируем культуру преуспевания......174Глава 23. Не все выводы говорят о пользе счастья......190Глава 24. Боремся с одержимостью......197ЧАСТЬ IV. ВЛИЯНИЕ И УБЕЖДЕНИЕ......201Глава 25. Четыре элемента влияния......203Глава 26. Назад
к основам поведения......206Глава 27. Три вещи
которые руководители должны делать ежедневно......223Глава 28. Учимся харизме......227Глава 29. Чтобы завоевать людей
обращайтесь к их желаниям и потребностям......239Глава 30. Сторителлинг
который вдохновляет людей......243Глава 31. Убедительная сила стикера......254Глава 32. Голова vs сердце......258ЧАСТЬ V. ОСОЗНАННОСТЬ......261Глава 33. Осознанность в эпоху сложности. Что это такое и почему она важна?......263Глава 34. Осознанность может изменить ваш мозг......276Глава 35. Учим мозг концентрироваться......279Глава 36. Осознанность как способ восстановить силы......283Глава 37. Эмоциональная гибкость. Негативные чувства не должны контролировать нас......286Глава 38. Не дайте власти испортить вас......294Глава 39. Когда вам действительно некогда......303Глава 40. Возможно
мы не понимаем самое главное......306Глава 41. Риски осознанности на работе......310ЧАСТЬ VI. УСТОЙЧИВОСТЬ......315Глава 42. Три качества людей
которые умеют восстанавливаться......317Глава 43. Как оценивать и укреплять устойчивость и управлять ею......332Глава 44. Как принимать критику......336Глава 45. Ответный удар: как великие лидеры оправляются после краха карьеры......345Глава 46. Смысл устойчивости — в восстановлении
а не в терпении......364Примечания......369Об авторах......384