Любавина Н., Бронирование гостиничных услуг. Учебное пособие
серия: Среднее профессиональное образование (СПО)
Феникс, 2020 г., 978-5-222-32928-3
Наличие в интернет-магазинах
Описание книги
Купить эту книгу можно в интернет-магазинах
Поделиться ссылкой на книгу
Содержание книги
Глава 1. Становление современной
высокотехнологичной индустрии гостеприимства
1.1. Становление современной гостиничной
индустрии
Вопросы для самопроверки
Глава 2. Организация деятельности службы
бронирования гостиничных услуг
2.1. Организация бронирования в гостиничной
индустрии
2.2. Задачи службы бронирования гостиничных
услуг. Показатель загрузки номерного фонда и
глубины продаж
2.3. Функции службы бронирования гостиничных
услуг
2.4. Бронирование основных и дополнительных
услуг гостиничного предприятия
Вопросы для самопроверки
Практические задания
Ситуативные задания
Глава 3. Требования к сотрудникам службы
бронирования
3.1. Общие и специальные требования к
специалистам по бронированию
Вопросы для самопроверки
Практическое задание
Ситуативные задания
Глава 4. Бронирование проживания
4.1. Организация продажи номерного фонда
4.2. Типы гостиничных номеров и виды размещения
Вопросы для самопроверки
Практические задания
Глава 5. Организация процедуры бронирования
5.1. Виды бронирования
5.2. Процедура бронирования
Вопросы для самопроверки
Практические задания
Ситуативные задания
Глава 6. Технология приема заявки на
бронирование по телефону
6.1. Общие правила делового этикета при
телефонных переговорах
6.2. Стандарты телефонного разговора в
гостеприимстве, структура ведения телефонного
разговора для получения заявки на бронирование
Вопросы для самопроверки
Практические задания
Ситуативные задания
Глава 7. Автоматизация процесса бронирования
7.1. Автоматизированная система управления
гостиницы
7.2. Модуль бронирования
7.3. Технология электронного бронирования
Вопросы для самопроверки
Ситуативные задания
Глава 8. Аннулирование бронирования
8.1. Понятие аннуляции
8.2. Условия аннуляции
8.3. Законодательные основы, технология отмены
бронирования, международные правила аннуляции
бронирования гостиничных услуг
8.4. Технология отмены бронирования
Вопросы для самопроверки
Ситуативное задание
Практические задания
Глава 9. Технология предварительной оплаты
гостиничных услуг при бронировании
9.1. Виды и технологии предварительной оплаты
бронирования
Вопросы для самопроверки
Ситуативное задание
Приложения
Об авторе
Последние поступления в рубрике "Тематика определяется"
 |
Математика. Подготовка к ЕГЭ. Задачи с параметрами.10-11 классы
В предлагаемом пособии представлен обширный материал, посвященный двум заключительным и сложным темам ЕГЭ профильного уровня: задачам с параметрами и числам и их свойствам. На многочисленных примерах с подробными решениями и обоснованиями (как и требуется на экзамене) показаны различные методы и решения задач.... |
|
План счетов бухгалтерского учета с последними изменениями
Читателю предлагается самая последняя редакция Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкции по его применению с учетом последних приказов Минфина РФ. План счетов - это важнейший инструмент бухгалтерского учета, настольная книга для каждого практического бухгалтера.... |
|
На ферме. Книжка с наклейками
Игры с наклейками - занятие не только интересное, но и полезное. С этой книгой малыш познакомится с различными видами транспорта, потренируется решать простые логические задачки и находить соответствия.... |
Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Любавина Н., Бронирование гостиничных услуг. Учебное пособие в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.
