Любавина Н., Бронирование гостиничных услуг. Учебное пособие
серия: Среднее профессиональное образование (СПО)
Феникс, 2020 г., 978-5-222-32928-3
Наличие в интернет-магазинах
Описание книги
Купить эту книгу можно в интернет-магазинах
Поделиться ссылкой на книгу
Содержание книги
Глава 1. Становление современной
высокотехнологичной индустрии гостеприимства
1.1. Становление современной гостиничной
индустрии
Вопросы для самопроверки
Глава 2. Организация деятельности службы
бронирования гостиничных услуг
2.1. Организация бронирования в гостиничной
индустрии
2.2. Задачи службы бронирования гостиничных
услуг. Показатель загрузки номерного фонда и
глубины продаж
2.3. Функции службы бронирования гостиничных
услуг
2.4. Бронирование основных и дополнительных
услуг гостиничного предприятия
Вопросы для самопроверки
Практические задания
Ситуативные задания
Глава 3. Требования к сотрудникам службы
бронирования
3.1. Общие и специальные требования к
специалистам по бронированию
Вопросы для самопроверки
Практическое задание
Ситуативные задания
Глава 4. Бронирование проживания
4.1. Организация продажи номерного фонда
4.2. Типы гостиничных номеров и виды размещения
Вопросы для самопроверки
Практические задания
Глава 5. Организация процедуры бронирования
5.1. Виды бронирования
5.2. Процедура бронирования
Вопросы для самопроверки
Практические задания
Ситуативные задания
Глава 6. Технология приема заявки на
бронирование по телефону
6.1. Общие правила делового этикета при
телефонных переговорах
6.2. Стандарты телефонного разговора в
гостеприимстве, структура ведения телефонного
разговора для получения заявки на бронирование
Вопросы для самопроверки
Практические задания
Ситуативные задания
Глава 7. Автоматизация процесса бронирования
7.1. Автоматизированная система управления
гостиницы
7.2. Модуль бронирования
7.3. Технология электронного бронирования
Вопросы для самопроверки
Ситуативные задания
Глава 8. Аннулирование бронирования
8.1. Понятие аннуляции
8.2. Условия аннуляции
8.3. Законодательные основы, технология отмены
бронирования, международные правила аннуляции
бронирования гостиничных услуг
8.4. Технология отмены бронирования
Вопросы для самопроверки
Ситуативное задание
Практические задания
Глава 9. Технология предварительной оплаты
гостиничных услуг при бронировании
9.1. Виды и технологии предварительной оплаты
бронирования
Вопросы для самопроверки
Ситуативное задание
Приложения
Об авторе
Последние поступления в рубрике "Тематика определяется"
 |
Фигуры 2+. Вырезалки Терентьева Н.М., Маврина Л.
Умение вырезать – важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости.... |
 |
Первые контурные вырезалки 2+ Терентьева Н.М., Маврина Л.
Умение вырезать - важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости. Для детей до 3-х лет.... |
 |
Мои первые вырезалки 2+ Терентьева Н.М., Маврина Л.
Умение вырезать – важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости. Для детей до 3-х лет.... |
Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Любавина Н., Бронирование гостиничных услуг. Учебное пособие в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.
