Информация о книге

978-5-16-015151-9

Главная  » Тематика определяется » Аспекты маркетингового управления деятельностью и развитием предпринимательских структур на обществе

Мусатов Б.В., Сидорчук Р., Скоробогатых И., Аспекты маркетингового управления деятельностью и развитием предпринимательских структур на обществе


серия: Научная мысль
ИНФРА-М, 2019 г., 978-5-16-015151-9


Описание книги

В монографии представлены результаты качественного этапа прикладной НИР, проведенной кафедрой маркетинга Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова в 2017-2018 гг. По результатам исследования представлены предложения, направленные на повышение качества транспортного обслуживания на рельсовом внутригородском транспорте г. Москвы. Результаты НИР положены в основу рекомендаций для применения на территории г. Москвы органами управления г. Москвы, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими предоставление услуг транспортного обслуживания пассажиров рельсовым транспортом во внутригородских перевозках. В НИР принимали участие 30 сотрудников кафедры маркетинга и 110 студентов факультета маркетинга Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова. Посвящена 30-летию создания первой российской кафедры маркетинга и ее основателю профессору Борису Александровичу Соловьеву. Предназначена для государственных служащих, предпринимателей, преподавателей вузов, аспирантов, магистрантов и студентов, интересующихся вопросами маркетинга транспортных услуг. Может использоваться в качестве учебного пособия по курсам \"Маркетинг\", \"Маркетинговые исследования\", \"Управление маркетингом\", \"Маркетинг малого и среднего бизнеса\", \"Маркетинг транспорта\", \"Маркетинговое консультирование\" и др.

Поделиться ссылкой на книгу



Содержание книги

Сведения об авторах
Определения
Обозначения и сокращения
Введение
Глава 1. Кабинетные исследования международной
практики управления воспринимаемым качеством
транспортной услуги
1.1. Методология исследования и анализа
воспринимаемого качества транспортной услуги в
рельсовом внутригородском транспорте
1.2. Анализ существующих результатов
исследований воспринимаемого качества
пассажирами рельсового транспорта
1.3. Зарубежный опыт организации прямой и
обратной связи с пассажирами городского
транспорта
1.4. Международная практика управления
воспринимаемым качеством транспортной услуги
Глава 2. Качественные исследования ожиданий
пассажиров метро, московского центрального
кольца и железнодорожного транспорта во
внутригородском сообщении
2.1. Методология и инструментарий проведения
качественных исследований
2.2. Результаты проведенных фокусированных
групповых интервью
и индивидуальных глубинных интервью
2.3. Рекомендации по использованию
результатов проведенных фокусированных
групповых интервью и индивидуальных глубинных
интервью
Глава 3. Методические рекомендации по
регламентации работ и управлению системой
непрерывного контроля за показателями ожиданий
потребителей и использования «больших данных»
3.1 Предложения по регламентации работы по
управлению системой
непрерывного контроля за сбором и анализом
данных
3.2. Управление ожиданиями пассажиров
общественного транспорта
Заключение
Список использованной литературы
Приложение А


Об авторе

Мусатов Б.В.

Сидорчук Р.

Скоробогатых И.


Последние поступления в рубрике "Тематика определяется"



Фигуры 2+. Вырезалки Фигуры 2+. Вырезалки Терентьева Н.М., Маврина Л.

Умение вырезать – важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости....

Первые контурные вырезалки 2+ Первые контурные вырезалки 2+ Терентьева Н.М., Маврина Л.

Умение вырезать - важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости. Для детей до 3-х лет....

Мои первые вырезалки 2+ Мои первые вырезалки 2+ Терентьева Н.М., Маврина Л.

Умение вырезать – важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости. Для детей до 3-х лет....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Мусатов Б.В., Сидорчук Р., Скоробогатых И., Аспекты маркетингового управления деятельностью и развитием предпринимательских структур на обществе в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.