Информация о книге

978-5-222-17400-5

Главная » Книги по экономике. Бизнес-литература » Маркетинг. Реклама. PR » Маркетинг » Основы маркетинга » Маркетинг и продажа услуг: книга о правильной продаже и покупке услуг

Гамаюнов Б.П., Дятлова Г.Н., Маркетинг и продажа услуг: книга о правильной продаже и покупке услуг

серия: Бизнес-класс
Феникс, 2010 г., 978-5-222-17400-5 , 208*134*22 мм., тираж: 3000

Описание книги

Эта книга - практическое руководство, написанное достаточно легко и, что бывает крайне редко, увлекательно. Прочитав ее, вы сможете существенно лучше (эффективнее, успешнее, легче) организовать свой бизнес по продаже услуг. Здесь читатель найдет множество совершенно неочевидных идей и открытий. Так, в главе о маркетинге и продвижении услуг авторы знакомят читателей с весьма интересными идеями и далеко не всем известными подходами. Потребители услуг, и их "производители", и их продавцы почерпнут из этой книги много полезного для себя. Тем более, что именно сегодня, во время кризиса, повышение эффективности продвижения своих услуг стало как никогда актуальным для всех без исключения.

Поделиться ссылкой на книгу

Содержание книги

От авторов
Введение
Часть 1
Товары, услуги, рынок
Часть 2
Маркетолог, продавец, далее… клиент
Часть 3
Специальные вопросы продаж
Часть 4
Эти конкретные услуги
Часть 5
Познай самого себя
Приложение
Вместо заключения

Об авторе

Гамаюнов Б.П.
Один из первых в Санкт-Петербурге менеджеров и директоров по персоналу. Имеет экономическое и психологическое образование. Работал вице-президентом по персоналу компании "Юнилэнд" - одной из крупнейших в 90-е годы торговых компаний с филиалами в 12 городах РФ. Занимал должность генерального директора Северо-Западного представительства Российско-германского издательского дома. С 1999 года руководит консалтинговой и обучающей фирмой "РКН". Стажировался в США в компании Siemens-Westinghouse, преподавал в Санкт-Петербургском международном институте менеджмента (ИМИСП). Автор и ведущий более 20 тренингов и деловых игр для топ-менеджеров. Имея экономическое и психологическое образование, рассматривает процесс продаж с точек зрения технологии искусства, а также личности продавца.

Дятлова Г.Н.
Психолог, гештальттерапевт, бизнес-консультант, автор публикаций в ведущих деловых изданиях. С 1997 года ведет тренинги и консультирует руководителей. Преподавала в высшей школе экономики и в Русской христианской гуманитарной академии. Автор и ведущая обучающих программ как для продавцов, так и для топ-менеджеров. Имея первое медицинское образование, убеждена, что работать с организацией, как и с целостным организмом, надо системно, начиная с головы. Будучи психологом, помогает людям развивать такие черты характера, которые делают их успешными в жизни.

Отзывы

Маркетинг и продажа услуг "для продолжающих"... [18 October 2013]

Я закончил читать эту любопытную книгу, посвященную маркетингу услуг и оценю ее на 7 баллов из 10 возможных, по собственной мерке. Книга не очень проста в освоении, в ней минимум игрового текста, шуток и веселых историй, но зато много полезных выкладок, теорий и графиков. С нее определенно не стоит начинать знакомится с исскуством маркетинга, но определенно стоит ее прочесть тем кто уже в этом вопросе что-то понимает и умеет. Эта этакая книга для "продолжающих". Как минимум 5-7 полезных идей и выкладок можно взять для себя на вооружение + мне приглянулся раздел где идет разбор конкретных видов бизнеса, таких как банковское дело и гостиничный бизнес - интересно и познавательно. Еще несомненный плюс книги в том что один из ее авторов - психолог-психотерапевт, которые применяет к бизнесу техники НЛП. Это помогает расширить горизонты и добавляет к бизнес-инструментам столь необходимую психологическую надстройку. Хотя я не могу сказать что вопросы рассмотренны глубинно, но на первых порах и такой инструментарий окажется достаточно объемным чтобы вы могли его осваивать в течении ближайшего года. Вообщем всем кто хочет развить свои навыки маркетолога - милости просим. Если вы только начинаете - вам стоит подискать другую книгу...

Маркетинг и продажа услуг [22 October 2010]

Занятно и полезно. Авторам спасибо. особенно тесты и глава "Сборник лажи про продажи". Повеселился, хотя книга-то серьезная.
Валентин Ивашин, Москва

про маркетинг услуг [22 October 2010]

Прочитал книгу Гамаюнова. Доволен. Даже закупил для своих сейлзов неск. штук, чтобы просвещались. Интересно про услуги, их различия. Про Шостак думал, что это мужик, а оказалась дама - да еще и вице-презид. сити банка. Прикольно!). Короче, авторы молодцы. Спасибо.
А. Ковалев, дир. департ. продаж банка

Последние поступления в рубрике "Основы маркетинга"

	Обнимите своих клиентов Автор этой книги, владелец успешной сети магазинов одежды в США, построил поразительную систему удержания клиентов, основанную на сердечном отношении продавцов к покупателям и подробной базе данных. Его продавцы знают все о каждом из сотен тысяч покупателей и могут предложить каждому именно то, что ему нужно....
	Основы интегрированных коммуникаций: теория и современные практики в 2-х частях. Часть 2. Smm, рынок m&a. Учебник и практикум для академического бакалавриата Музыкант В.Л. Во второй части учебника подробно рассматриваются особенности интегрированных коммуникаций в социальных сетях, специфика и практика применения вирусного маркетинга, стоимостные характеристики медиаплана офлайн- и онлайн-СМИ, построение коммуникаций на......
	Маркетинговые коммуникации. Учебник и практикум для академического бакалавриата Николаевна(редактор) Ж. В учебнике раскрываются содержание и специфика маркетинговых коммуникаций в организациях сферы товарного обращения, промышленного производства, сферы услуг. В издании удачно сочетается теория и практика....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Гамаюнов Б.П., Дятлова Г.Н., Маркетинг и продажа услуг: книга о правильной продаже и покупке услуг в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.