Книга Томаса Уолласа и Роберта Сталя - одно из самых популярных зарубежных изданий по планированию продаж и операций и первое практическое руководство по данной теме в России. Планирование продаж и операций как неотъемлемый инструмент эффективного управления поддерживается ведущими мировыми институтами, занимающимися вопросами управления операциями. В частности, большое внимание ему уделяет Ассоциация по управлению операциями (APICS, www.apics.org), включившая данную книгу в число обязательных литературных источников для своих программ подготовки и сертификации специалистов. В России книга также рекомендуется Ассоциацией производственной логистики (АЛЛ, www.productionplaiming.ru), занимающейся применением и развитием лучших международных практик управления операциями в русскоязычном пространстве. Книга носит прикладной характер, написана простым языком, снабжена яркими примерами и будет полезна тем руководителям и ведущим специалистам, которые преследуют цель повышения эффективности работы предприятий, налаживая процессы управления и улучшая качество среднесрочного планирования. Материал книги изначально рассчитан на промышленные предприятия, но может быть применим и в организациях сферы услуг, торговых компаниях, организациях банковского сектора. Также книга рекомендуется преподавателям и слушателям бизнес-школ как важное подспорье при проведении курсов, связанных с управлением ресурсами организаций.

Предисловие научного редактора
Посвящение
Благодарности
Пролог: вопрос терминологии
Предисловие
Как пользоваться этой книгой?
ЧАСТЬ I. ОБЪЕМНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОДАЖ И
ОПЕРАЦИЙ: О РОЛИ, ВЫГОДЕ И СТРУКТУРЕ
Глава 1. Введение в объемное планирование
продаж и операций
Что такое планирование продаж и операций?
Спрос и поставки
Объемы и номенклатура
Смена терминологии
Каковы выгоды?
Почему здесь необходимо высшее руководство?
Как объемное планирование продаж и операций
соединяет
отдельные части в целое?
Сколько стоит объемное планирование продаж и
операций?
Глава 2. Каково место объемного планирования
продаж и операций?
Как объемное планирование продаж и операций
взаимодействует с планированием ресурсов
предприятия?
Как объемное планирование продаж и операций
поддерживает управление цепями поставок?
Как объемное планирование продаж и операций
поддерживает бережливое производство?
Глава 3. Структура и логика объемного
планирования продаж и операций
Трудный день для компании "Превосходные
изделия"
Что здесь не так?
Как сделать лучше?
Подход "производство-на-склад"
Графики или таблицы
Подход "производство-на-заказ"
Подход "завершение-на-заказ" (отсрочка)
Подход для сезонных продуктов
Вывод на рынок нового продукта
Рекомендации по выводу на рынок нового продукта
Варианты плана операций: фиксированный уровень,
следование за спросом или комбинированный
Глава 4. Исходные данные для объемного
планирования продаж и операций
Вход для спроса: прогнозирование продаж
Прогнозы ограниченные и неограниченные
Прогнозы "кому продавать" и "через кого
продавать"
Вход поставок: планирование ресурсов
Стратегии спроса/поставок
Глава 5. Ежемесячный процесс объемного
планирования продаж и операций
Шаг 1: сбор данных
Шаг 2: фаза планирования спроса
Шаг 3: фаза планирования поставок
Шаг 4: предварительное совещание
Шаг 5: совещание руководства
Роль финансов и разработки новых продуктов
РЕАЛИЗАЦИЯ ПИЛОТНОГО ПРОЦЕССА
Глава 6. Путь внедрения объемного планирования
продаж и операций
Глава 7. Брифинг для руководства и решение
запускать/ не запускать № 1
Эксперт объемного планирования продаж и
операций
Брифинг для руководства - формируя бизнес-кейс
"Решение запускать/не запускать № 1
Глава 8. Распределение ответственности
Куратор проекта
Проектная группа (ядро проекта, команда проекта)
Лидер проектной группы
Разработчик таблиц
Поддержка эксперта объемного планирования
продаж и операций
Глава 9. Стартовое обучение и планирование
Первая треть дня
Вторая треть дня
Конец дня
Глава 10. Разработка календарного плана проекта
Живой пилотный процесс: месяц за месяцем
Обзор календарного плана внедрения
Глава 11. Группы и подгруппы продуктов и ресурсы
Группы продуктов - а сколько же их нужно?
Группы продуктов: как их выбирать
Как использовать подгруппы
Единица измерения
Выбор пилотной группы продуктов
Глава 12. Требования к данным, источники и
форматы представления данных
Требования к данным
Определения данных и их источники
Таблицы и графики
Глава 13. Процесс планирования спроса
Планирование спроса для "производства-на-склад"
и "завершения-на-заказ"
Планирование спроса для "производства-на-заказ"
Глава 14. Процесс планирования поставок
Сравнение фактических поставок с плановыми (ЗА)
Проверка достоверности/модификация
упрощающих допущений (ЗБ)
Коррекция плана операций в соответствии с
целевыми показателями запасов/обязательств по
поставкам (ЗВ)
Планирование потребности в ресурсах и повторная
коррекция плана операций, где это требуется и где
это практически возможно (ЗГ)
Разработка альтернативных сценариев для проблем
с ресурсами, подлежащих рассмотрению на
предварительном совещании (ЗД)
Глава 15. Подготовка и выполнение пилотного
процесса
ЧАСТЬ III. РАСШИРЕНИЕ И ПОЛНАЯ ФИНАНСОВАЯ
ИНТЕГРАЦИЯ
Глава 16. Добавление всех групп продуктов в
процесс объемного планирования продаж и
операций
Добавить полное планирование поставок
Добавить первоначальное финансовое
планирование
Добавить планирование новых продуктов
Привязать детали к отчету
Назначить руководителя процесса объемного
планирования продаж и операций
Разработать политику объемного планирования
продаж и операций
Глава 17. Непрерывное совершенствование
Внутреннее совершенствование: критика
совещания руководства
Внутреннее совершенствование: проверочный лист
объемного планирования продаж и операций
Внешнее совершенствование
Глава 18. Полная финансовая интеграция
Проформа отчета о прибылях и убытках и
балансовый отчет
Управление с помощью формируемой процессом
объемного планирования продаж и операций
финансовой информации
Глава 19. Объемное планирование продаж и
операций в сложной среде
Объемное планирование продаж и операций для
бизнеса со многими предприятиями,
расположенными в разных местах
Многочисленные подразделения продаж и
маркетинга
Множественные заводы
Комбинация групп продуктов
"производство-на-склад"/ "производство-на-заказ",
"производство-на-склад"/ "завершение-на-заказ",
"производство-на-заказ"/ "завершение-на-заказ"
Комбинация групп: собственного производства и
продуктов, произведенных подрядчиками
Запасы в регионах
Объемное планирование продаж и операций для
нефизических продуктов
Глобальное объемное планирование продаж и
операций
Объемное планирование продаж и операций в очень
большом бизнесе
ЧАСТЬ IV. ДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНО И ДЕЛАТЬ ЛУЧШЕ
Глава 20. Исправляя загубленный процесс
объемного планирования продаж и операций
Глава 21. Управление рисками и объемное
планирование продаж и операций
Разрывы спроса
Скачки спроса
Мини-цикл планирования продаж и операций
Перебои поставок
Предсказание рисков
Глава 22. Будущее объемного планирования продаж
и операций
Ставка командования
Скользящее отклонение и красная зона
Аудит принятых решений
Приложение 1. Список задач, решаемых при
внедрении объемного
планирования продаж и операций
Приложение 2. Использование контрольных
диаграмм для объемного
планирования продаж и операций
Построение контрольной диаграммы
Использование контрольных диаграмм
Проверка достоверности допущений
Приложение 3. Программное обеспечение для
объемного планирования продаж и операций
Критерии выбора программного обеспечения
Небольшой совет
Приложение 4. Разница между "планированием
производства" и "объемным планированием продаж
и операций"
Приложение 5. Очень изменчивые поставки
Приложение 6. Проверочный лист эффективности
объемного планирования продаж и операций
Приложение 7. Диаграмма водопада
Приложение 8. Глоссарий
Приложение 9. Графики