Книга будет полезна и для новичков, которые только начинают профессионально заниматься фармацевтикой, и для имеющих опыт "продажников" в данной сфере. В издание включен перечень нормативно-правовой документации, регламентирующей фармацевтическую деятельность, приведена подробная классификация фармацевтических и парафармацевтических товаров, требования к хранению лекарственных средств, правила отпуска лекарственных средств и изделий медицинского назначения, правила оформления рецептов. Отдельные главы посвящены техникам продаж и маркетингу, работе с конфликтами. Книга адресована всем участникам фармацевтического рынка.

К пользователю справочника
Предисловие
Развитие фармации на современном этапе
Роль аптечной службы в оказании качественной
медицинской
и лекарственной помощи в России
Глава 1. Фармацевтические товары, их
классификация
Классификация фармацевтических товаров
Цель классификации товаров
Методы классификации товаров
Виды классификации товаров
Классификация товаров, применяемая в
международной торговле
Классификация товаров, применяемая в маркетинге
Классификация лекарственных средств и
лекарственных препаратов
Парафармацевтические товары, товары
дополнительного ассортимента
Ассортимент медицинских, фармацевтических
товаров
Понятие об ассортименте и роль в качественной
оценке
деятельности аптечных предприятий
Показатели ассортимента
Значение классификации фармацевтических
товаров и их ассортимента в качественном
обеспечении населения товарами аптечного
ассортимента
Глава 2. Особенности фармацевтического рынка
России
Рынок. Определение и его признаки. Субъекты
рынка
Особенности фармацевтического рынка в России
Глава 3. Маркетинг. Принципы и функции
маркетинга
Понятие о маркетинге
Принципы маркетинга
Служба маркетинга
Продвижение товара
Реклама
Личная продажа
Техника розничных продаж
Аптечная презентация и принципы ее проведения
Преодоление возражений
Глава 4. Этика делового общения
Понятие стилей руководства
Характеристика поведенческих действий
менеджера
Значение делового общения
Деловые совещания
Деловые переговоры
Этический кодекс фармацевта
Вопросы формирования этики и деонтологии
Глава 5. Управление здравоохранением и
фармацевтической
службой в Российской Федерации
Полномочия федеральных органов управления
и субъектов Федерации в области охраны здоровья
граждан
Министерство здравоохранения и социального
развития и его структура
Федеральная служба по надзору в сфере
здравоохранения
и социального развития
Федеральная служба Российской Федерации
по контролю за оборотом наркотиков
Государственный антинаркотический комитет
Постоянная комиссия по контролю за наркотиками
Научный центр экспертизы и государственного
контроля лекарственных средств
Фармакопейный и Фармакологический комитеты.
Комитет по этике
Управление фармацевтической службой
Глава б. Юридические и физические лица.
Коммерческие
и некоммерческие организации
Коммерческие и некоммерческие организации
Порядок регистрации юридического лица
Документы, необходимые для регистрации
Единый государственный реестр
Глава 7. Аккредитация и лицензирование
фармацевтической деятельности
Аккредитация фармацевтической деятельности
Лицензирование фармацевтической деятельности
Нормативно-правовая документация, на основании
которой осуществляется лицензирование
Лицензионные требования и условия при
осуществлении
фармацевтической деятельности
Порядок получения лицензий на реализацию
лекарственных
средств и изделий медицинского назначения
Перечень документов, необходимых для получения
лицензии
Основания для отказа лицензии
Переоформление документа, подтверждающего
наличие лицензии
Приостановление действия лицензии
Прекращение действия лицензии
Аннулирование лицензии
Лицензирование деятельности, связанной с
оборотом
наркотических средств и психотропных веществ
Глава 8. Перечень нормативно-правовой
документации,
регламентирующей фармацевтическую
деятельность
Глава 9. Контрольно-разрешительная система
качества
лекарственных средств и изделий медицинского
назначения
Функции и задачи контрольно-разрешительной
системы Российской Федерации
Составные части КРС РФ
Государственная система экспертизы
Государственная система регистрации
лекарственных средств
Государственная система стандартизации
лекарственных средств
Государственная система сертификации
Порядок сертификации лекарственных средств
Декларирование лекарственных средств
Государственная система контроля качества,
эффективности,
безопасности лекарственных средств
Федеральная служба по надзору в сфере
здравоохранения
и социального развития
Глава 10. Общая характеристика аптечных
организаций
Больничные и межбольничные аптечные
организации
Аптека, предназначенная для обеспечения
лечебно-профилактических учреждений товарами
аптечного ассортимента
Основные задачи и функции аптеки
Работа аптек по обслуживанию стационарных
больных
Аптечные организации, обслуживающие
амбулаторных больных
Основные положения, задачи и функции аптечных
организаций,
обслуживающих амбулаторных больных
Глава 11. Реализация товаров аптечного
ассортимента
Отпуск лекарственных средств по рецептам и
требованиям лечебных учреждений
Порядок отпуска лекарств по рецептам
Формы рецептурных бланков
Сроки действия рецептов
Особенности выписывания и сроков действия
рецептов
хроническим больным
Сроки и порядок хранения рецептов
Предельно допустимые нормы отпуска
Особенности отпуска лекарственных средств
онкологическим больным
Перечень лекарственных средств, подлежащих
предметно-количественному учету
Бесплатный и льготный отпуск лекарств и изделий
медицинского назначения
Порядок оформления рецептов для бесплатного и
льготного отпуска
лекарственных средств и изделий медицинского
назначения
Группы населения и категории заболеваний, при
которых отпуск
лекарств осуществляется бесплатно или со скидкой
50%
Безрецептурный отпуск в аптечных организациях
Ассортимент лекарственных средств, разрешенных
к отпуску без рецептов
Глава 12. Правила розничной торговли для
аптечных учреждений и организаций
Глава 13. Особенности ценообразования на
лекарственные средства
Глава 14. Хранение товаров аптечного
ассортимента
Хранение лекарственных средств, изделий
медицинского назначения
и других товаров аптечного ассортимента
Требования к помещениям для хранения товаров
аптечного ассортимента
Помещения для хранения наркотических
лекарственных средств
Помещения для хранения огнеопасных
и взрывоопасных лекарственных средств
Создание необходимого режима хранения
Организация размещения товаров в помещениях
хранения
Глава 15. Охрана труда и техника безопасности
Охрана труда и техника безопасности. Основные
понятия
Основные принципы организации работы по охране
труда
в аптечных предприятиях
Специфические особенности аптечных предприятий
Особенности охраны труда женщин и молодежи
Порядок проведения инструктажа и оформление
опасных
и вредных производственных факторов
Аттестация рабочих мест
Требование безопасности при эксплуатации зданий
и сооружений
и производственного оборудования в
технологических процессах
Порядок расследования и оформления несчастных
случаев
и профессиональных заболеваний на производстве
Профилактика профессиональных заболеваний
Глава 16. Управление конфликтами и стрессами
Природа конфликта
Типы конфликтов
Причины конфликта
Методы разрешения конфликтов
Природа и причина стресса
Правила эмоциональной защиты
Как снять напряжение
Глава 17. Правила оказания первой медицинской
помощи
Правила оказания первой медицинской помощи при
кровотечениях
Первая медицинская помощь при тепловом ударе
Правила оказания первой медицинской помощи при
ожогах
Первая помощь при обморожении и переохлаждении
Обморожение
Переохлаждение
Первая медицинская помощь при укусе животных,
змей, насекомых
Укусы животных
Укусы змей
Укусы насекомых
Первая медицинская помощь при отравлении
Анафилактический шок
Поражение электрическим током
Первая медицинская помощь при ушибах,
растяжении связок и вывихах
Ушиб
Растяжение связок
Вывих
Глава 18. Еда и лекарства