В учебном пособии рассматриваются базовые понятия «данные», «информация», «знание», «информационное поле», «информационная культура предприятия», «системный подход к информатизации», «информационные технологии и системы», их использование в экономике и бизнесе. Описаны структура данных и типы решений, принимаемых на основе этих данных. Рассмотрены основные типы информационных модулей, составляющих современную корпоративную информационную систему. Освещены общие вопросы проектирования, разработки, внедрения информационных систем, использования современных CASE-технологий. Показаны некоторые возможности использования быстро развивающихся Internet/Intranet-технологий для реализации бизнес-целей современной компании. Рассмотрены в общем виде вопросы защиты информации и безопасности информационных систем.Пособие предназначено для студентов, аспирантов и преподавателей соответствующих специальностей, для руководителей и менеджеров предприятий, заинтересованных в эффективной информатизации своего бизнеса, а также может быть полезно широкому кругу читателей.

Допущено УМО СПбГУ.

Лекция 1. Введение......9Раздел 1. Информационные технологии: современное состояние, роль в бизнесе и тенденции развития......13Лекция 2. Информация и информационная культура......152.1. Информация, данные, знание и развитие экономики......162.2. Информационные революции......232.3. Информация и информационная культура предприятия......27Лекция 3. Обработка и хранение информации......403.1. Сферы применения информационных технологий......403.2. Обработка информации......413.3. Хранение информации. Базы и хранилища данных......463.4. Развитие инструментальных средств обработки информации......54Лекция 4. Развитие информационных технологий......714.1. Предпосылки быстрого развития информационных технологий......714.2. Этапы развития информационных технологий......734.3. Тенденции развития ИТ......764.4. Развитие ИТ и организационные изменения на предприятиях......84Лекция 5. Internet/Intranet-технологии......915.1. Развитие Internet/Intranet технологий......915.2. Поисковые системы......1015.3. Internet-технологии в бизнесе......1035.4. Электронная коммерция......109Раздел 2. Информатизация предприятия......117Лекция 6. Системный подход к информатизации бизнеса......1176.1. Понятие информационной системы......1186.2. Информационная стратегия как ключевой фактор успеха......1226.3. Внешнее и внутреннее информационное окружение предприятия......1246.4. Информационный контур, информационное поле......128Лекция 7. Категории информационных систем......1357.1. Роль структуры управления в формировании ИС......1377.2. Типы данных в организации......1457.3. От переработки данных к анализу......1467.4. Управляющие информационные системы......1547.5. Системы поддержки принятия решений......1597.6. Информационные системы поддержки деятельности руководителя......177Лекция 8. Интеграция информационных систем предприятия......1828.1. Взаимосвязь информационных подсистем предприятия......1838.2. Сервис-ориентированная архитектура ИС......184Лекция 9. Разработка и внедрение информационной системы......1899.1. Принципы создания информационной системы......1899.2. Реинжиниринг бизнес-процессов......2009.3. Отображение и моделирование процессов......2079.4. Обеспечение процесса анализа и проектирования ИС возможностями CASE-технологий......2119.5. Внедрение информационных систем......220Раздел 3. Корпоративные информационные системы......226Лекция 10. Информационные технологии предприятий......22610.1. Управленческий учет и отчетность......22610.2. Автоматизированные информационные системы......22910.3. Интегрированная информационная среда......23310.4. Эволюция КИС......236Лекция 11. Корпоративные информационные системы планирования потребностей производства......24111.1. Методология планирования материальных потребностей предприятия MRP......24211.2. Стандарт MRP II......244Лекция 12. Информационные системы планирования ресурсов и управления предприятием: ERP-системы......24812.1. ERP и управление возможностями бизнеса......24812.2. Состав ERP-системы......25512.3. Основные различия систем MRP и ERP......25812.4. Особенности выбора и внедрения ERP-системы......25912.5. Основные проблемы внедрения и использования ERP-систем......273Лекция 13. КИС нового поколения......27813.1. CRM - забота о потребителе......27813.2. Планирование ресурсов предприятия, синхронизированное с требованиями и ожиданиями покупателя......28713.3. Методология SCM: ключ к согласованному бизнесу......297Лекция 14. Организация безопасности данных и информационной защиты......303Лекция 15. Заключение......327Литература......334