Информация о книге

460-1-5460-9757-6, 978-5-9677-1006-3

Главная » Научно-техническая литература » Информационные технологии. Компьютеры » Прикладное программное обеспечение » ERP, CRM » CRM: практика эффективного бизнеса

Голышева Е., Кудинов А.А., Сорокин М., CRM: практика эффективного бизнеса

1С, 2012 г., 460-1-5460-9757-6, 978-5-9677-1006-3 , 234*167*19 мм., тираж: 3000

Описание книги

Цель этой книги - познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы попытались дать ответы на ряд ключевых вопросов о построении клиентоориентированной компании. Книга адресована широкому кругу читателей: владельцам бизнеса, руководителям и менеджерам компаний, которые задумываются о внедрении CRM-технологий или уже выбрали и внедряют CRM-систему у себя на предприятии, консультантам по внедрению CRM-систем. Книга позволяет за короткое время и в сжатом виде освоить теорию и практику применения клиентоориентированных технологий в бизнесе. Приведены примеры построения CRM-систем на базе программных продуктов линейки "1C: CRM". 2-е издание.

Ключевые слова

CRM клиентоориентированность

Поделиться ссылкой на книгу

Содержание книги

Глава 1. Что такое CRM? Глава 2. О CRM серьезно Глава 3. CRM-функциональность Глава 4. Что предлагает рынок Глава 5. Основные критерии выбора CRM-системы Глава 6. Примеры внедрения CRM на российских предприятиях Глава 7. Практическое применение функционала "1C:CRM" Глава 8. Технология внедрения CRM-системы Глава 9. Практические рекомендации по управлению проектами внедрения "1C:CRM" Глава 10. Семейство программных продуктов "1C:CRM". Рекомендации по выбору

Об авторе

Голышева Е.

Кудинов А.А.

Сорокин М.

Последние поступления в рубрике "ERP, CRM"

	Integrated Business Processes with ERP Systems Magal S. Integrated Business Processes with ERP Systems covers the key processes supported by modern ERP systems. This textbook and the WileyPLUS online course is designed for use as both a reference guide and a conceptual resource for students taking ERP-focused courses using SAP....
	Microsoft Dynamics CRM 3.0 Снайдер М., Стегер Д. Эта книга представляет собой детальное руководство для разработчиков, IT-специалистов и опытных пользователей, которым требуется изучить новые возможности и усовершенствования Microsoft CRM 3.0, соответствующие современным требованиям бизнеса....
	Integrating ERP, CRM, Supply Chain Management, and Smart Materials Chorafas D. This book brings the reader through the transition of ERP, CRM, and Web applications into integrative management tools. It addresses issues companies will encounter as they become global providers of Internet-enabled solutions and explores business opportunities and cost savings....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Голышева Е., Кудинов А.А., Сорокин М., CRM: практика эффективного бизнеса в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.