Умение вести переговоры и общаться с людьми - навык, необходимый практически каждому человеку. И данная книга поможет вам в его приобретении. На ее страницах приведены тренинги и мастер-классы как для индивидуального, так и для группового обучения. Вы освоите базовые переговорные техники: технику вопросов, технику работы с сопротивлением, переговорные позиции и стратегии и др. Ознакомитесь с основными приемами, применяемыми при проблемных переговорных ситуациях.

К читателям
Предисловие
Раздел 1. Общая практика переговоров.
Базовые переговорные техники
1.1. Переговорные позиции и стратегии
Переговорные позиции и стратегии. Техника
Переговорные позиции и стратегии. Тренинг
1.2. Техники вопросов
Техники вопросов. Тренинг
Вопросы и переговорные позиции. Техника
Вопросы и переговорные позиции. Тренинг
Прогноз ответа, прояснение ситуации
до предела. Техника
Прогноз ответа, прояснение ситуации
до предела. Тренинг
Задавайте сбалансированные вопросы. Техника
Работа с вопросами. Тренинг.
Упражнение "Кто Я?"
1.3. Техника обратной связи
1.4. Техники убедительного сообщения
Открытая коммуникация. Техника
Открытая коммуникация. Тренинг
Содержательное наполнение. Техника
Содержательное наполнение. Тренинг
Мотивирующее воздействие. Техника
Мотивирующее воздействие. Тренинг
1.5. Техники работы с сопротивлением
Работа с сопротивлением. Принципы
Работа с сопротивлением.
Техника "Парафраз". Тренинг
1.6. Техника бизнес-расстановки
в деловых переговорах
Раздел 2. Авторские мастер-классы
2.1. Техника переговорной волны
Техника переговорной волны. Тренинг
2.2. Переговорная техника "Скалолаз"
Переговорная техника "Скалолаз". Тренинг
2.3. Переговорная техника "Невидимка"
Переговорная техника "Невидимка". Тренинг
2.4. Техники психофизической подготовки
к переговорам и снятия послепереговорного
напряжения
Техники психофизической подготовки
к переговорам и снятия послепереговорного
напряжения. Тренинг
Раздел 3. Ситуационное переговорное поведение
3.1. Переговорные навыки
для управленческой практики
Позитивное видение. Техника
Позитивное воидение. Тренинг
Переговоры в ситуации с неоднозначными
результатами контроля
Анализ типичных управленческих
переговорных ситуаций (кейсы)
Управленческие позиции в переговорах
с сотрудниками
Регламент коммуникаций
менеджер-представитель в условиях
удаленного руководства
3.2. Переговорные навыки в практике продаж

3.3. Инструментальное сопровождение
переговоров....
3.4. Переговорные практики для
результативного поведения внутри организации
3.5. Переговоры руководителя и
подчиненного
3.6. Язык переговоров
3.7. Переговоры на совещании
3.8. Особенности презентационных техник
3.9. Работа с презентационным стрессом
Раздел 4. Проблемные переговорные ситуации
4.1. Неискреннее поведение на переговорах
Неискреннее поведение на переговорах. Тренинг
4.2. Манипуляции в переговорах
4.3. Угрозы деловым коммуникациям
4.4. Наказание как деловая коммуникация
4.5. Преодоление проблем в деловом общении
Работа с бизнес-напряжением
Работа с бизнес-беспокойством. Техники
4.6. Работа с профессиональными
переговорными комплексами
Заключение