Музыченко В.В., Мастер-класс по управлению персоналом
серия: Management pro
Гросс-Медиа, 2009 г., 978-5-476-00749-4 , 210*145*25 мм., тираж: 1200
Описание книги
Книга написана с использованием мировых достижений в области управления человеческими ресурсами, а также многолетнего опыта работы автора в качестве директора по персоналу крупных предприятий постсоветской России и базируется на курсах лекций, читаемых им студентам старших курсов Института туризма и гостеприимства Российского государственного университета туризма и сервиса и Института гостиничного бизнеса и туризма Российского университета Дружбы народов. Выдержан основной принцип мастер-класса: "Я знаю, как это делать. Я научу вас".
Эта книга поможет в становлении кадровых служб на предприятиях, а при их наличии - в совершенствовании и повышении эффективности работы этих служб.
Содержится обширный справочный материал, позволяющий пользоваться книгой в практической деятельности без обращения к дополнительной литературе. В качестве образцов приведены примеры конкретных документов.
Книга предназначена для студентов, аспирантов и преподавателей вузов, а также для бизнесменов и менеджеров, владельцев и руководителей организаций, предприятий и учреждений, начальников кадровых служб, работников консалтинговых фирм и рекрутинговых агентств и др.
Карикатуры, использованные в книге, - "Петрович", Андрей Бильжо, ЗАО "ИД Коммерсантъ", 1998.
Поделиться ссылкой на книгу
Содержание книги
Предисловие автора
ДЕНЬ 1. Тема занятия: Эффективное управление
персоналом - мода или реальность?
1.1. Основной фактор успеха Компаний
1.2. Основные тенденции изменения
внутренней среды организаций
1.3. Окружающая среда в XXI в
1.4. Факторы успеха Компаний в XXI в
1.5. Система управления персоналом
1.6. Почему руководители и владельцы
Компаний не спешат реформировать сложившиеся
системы управления персоналом?
1.7. Традиционная система управления
персоналом
1.8. Современный подход к управлению
персоналом
1.9. Подход "завтрашнего дня" к управлению
персоналом
1.10. Место курса "Управление персоналом"
среди других дисциплин
Брифинг 1
Приложение 1
П. 1.1. Годовой отчет по итогам
производственно-хозяйственной
деятельности
Список литературы
ДЕНЬ 2. Тема занятия: Корпоративная культура.
Миссия и цели организации.
Размышления о манифесте или кодексе организации
2.1. О возникновении корпоративной
культуры
2.2. Общие признаки организаций
2.3. Корпоративная культура
2.3.1. Характеристики корпоративной культуры
2.3.2. Развитие корпоративной культуры
2.4. Формальная и неформальная системы
ценностей организации
2.5. Последовательность работ по
поддержанию корпоративной культуры
2.6. Миссия организации
2.7. Этапы стратегического планирования
Брифинг 2
Приложение 2
П.2.1. Обязательства Компании перед
сотрудниками
П.2.2. Что ценит и ожидает Компания от своих
сотрудников
П.2.3. Примеры миссий различных Компаний
Список литературы
ДЕНЬ 3. Тема занятия: Организационные структуры
и персонал.
"Карточные домики" или конструктор "ЛЕГО"
3.1. Требования к организационной структуре
3.2. Что понимается под организационной
структурой?
3.3. Ключевые понятия организационной
структуры
3.4. Правила при передаче полномочий
3.5. Плюсы и минусы централизации и
децентрализации
3.6. Диапазон контроля
3.7. Плоские и многоуровневые структуры
3.8. Бюрократические организационные
структуры
3.8.1. Функциональная департаментализация
3.8.2. Дивизиональные структуры
3.9. Адаптивные организационные структуры
3.9.1. Проектные структуры
3.9.2. Матричные структуры
3.10. Организационные структуры XXI в
3.10.1. Горизонтальные структуры
3.10.2. Эдхократические структуры
3.10.3. Многомерные структуры
3.10.4. Сетевые структуры
3.10.5. Оболочечные сструктуры
3.10.6. Виртуальные структуры
3.10.7. Фрактальные структуры
Брифинг 3
Приложение 3
П.3.1. Общая схема организационной структуры
Банка
П.3.2. Структура аналитической системы Банка
Список литературы
ДЕНЬ 4. Тема занятия: Кадровая политика и
кадровое планирование - "кирпичи" в фундамент
службы персонала
4.1. Основные направления деятельности
современных кадровых служб
4.2. Организационная структура службы
персонала
4.3. Организационно-штатная структура
отдела развития персонала
4.4. Типы кадровой политики
4.5. Основные принципы кадрового
планирования
4.6. Должностная инструкция
Брифинг 4
Приложение 4
ПАЛ. Политика Компании в области управления
персоналом
П.4.2. Методика разработки, утверждения и
внесения изменений в Положения о подразделениях
и в должностные
инструкции
П.4.3. Положение о дирекции по
вопросам социально-экономической
политики и персоналу
П.4.4. Должностная инструкция директора по
персоналу
Список литературы
ДЕНЬ 5. Тема занятия: Набор персонала. "А кладезь
где?"
5.1. Как можно классифицировать источники
набора персонала?
5.2. Источники набора персонала
5.3. Плюсы и минусы источников набора
персонала
5.4. Квалификационные требования
5.5. Резюме кандидата на работу
5.6. Заповеди составления резюме
5.7. Главные правила для ищущего работу
Брифинг 5
Приложение 5
П.5.1. Деловая игра "Подбор руководителя"
(метод экспертных оценок)
П.5.2. Примерная структура резюме кандидата на
работу
Список литературы
ДЕНЬ 6. Тема занятия: Отбор персонала. "Брать или
не брать?" -
"Вот в чем вопрос!"
6.1. Собеседование (интервьюирование)
6.2. Испытания кандидатов на работу
6.2.1. Анализ анкет
6.2.2. Измерение способностей
6.2.3. Психологическое тестирование
6.2.4. Медицинский осмотр
6.2.5. Тестирование на полиграфе
6.2.6. Ролевые игры
6.2.7. Центр оценки (Assessment-Center)
6.2.8. Домашнее эссе
6.3. "Институт" рекомендаций
6.3.1. Рекомендательные письма
6.3.2. Телефонные рекомендации
6.3.3. Статистические рекомендации
6.4. Испытательный срок
6.5. Конфликт целей кандидата и организации
6.6. Принятие решения о найме
6.7. Парадоксы рекруитмента
6.8. Адаптация персонала
Брифинг 6
Приложение 6
П.6.1. Анкета для приема на работу
Л.6.2. Личный план вхождения в должность
П.6.3. Отчет о психологическом тестировании
Список литературы
ДЕНЬ 7. Тема занятия: Оценка персонала. А
создавать ли "досье"
на сотрудника?
7.1. Общий смысл аттестации персонала
7.2. Метод управления по целям
7.3. Фазы оценки персонала
7.4. Кому и зачем нужна аттестация (оценка)
персонала?
7.5. Правила проведения аттестационных
встреч
7.6. Наиболее распространенные ошибки при
проведении оценки персонала
Брифинг 7
Приложение 7
П.7.1. Порядок организации и проведения
аттестации персонала
Компании
П.7.2. Лист аттестационной беседы
П.7.3. Материалы в помощь руководителю
подразделения
по вопросам проведения аттестации
П.7.4. Материалы в помощь сотруднику,
проходящему аттестацию
Список литературы
ДЕНЬ 8. Тема занятия: Развитие персонала.
Ученье - свет, а неученье? Тьма?
8.1. Аргументы в пользу необходимости
развития персонала
8.2. Основные цели обучения персонала
8.3. Необходимые условия эффективного
обучения
8.4. Особенности обучения
8.5. Методы обучения на рабочем месте
5.1. Методы обучения вне рабочего места
8.1. Преимущества и недостатки методов
обучения
Брифинг 8
Приложение 8
П.8.1. Программа профессиональной подготовки
Список литературы
ДЕНЬ 9. Тема занятия: Развитие персонала.
Продолжение
9.1. Контроль (оценка) результатов обучения
9.2. Электронное обучение - ключевой фактор
успеха
9.3. Этапы деловой карьеры персонала
9.4. Кадровый резерв Компании
9.5. Технология планирования карьеры
Брифинг 9
Приложение 9
П.9.1. Методика оценки эффективности обучения
П.9.2. Положение о резерве выдвижения на
руководящие
и вышестоящие должности
Список литературы
ДЕНЬ 10. Тема занятия: Мотивирование персонала.
Работа "за похлебку"?
"Мотивы и напевы"
10.1. Что такое мотивация?
10.2. Теории трудовой мотивации
10.3. Основные цели и базовые принципы
построения системы стимулирования сотрудников
10.4. Формы стимулирования персонала
10.4.1. Заработная плата
10.4.2 Участие в капитале Компании
10.4.3. Социальные выплаты (бенефиты)
10.4.4. Моральное стимулирование
10.5. Современные факторы, мотивирующие
труд
Брифинг 10
Приложение 10
П.10.1. Положение об оплате труда и материальном
стимулировании
Список литературы
ДЕНЬ 11. Тема занятия: Кадровое
делопроизводство. "Дела идут.
Контора пишет!" Кадровый контроллинг и
кадровый аудит
11.1. Что такое кадровый аудит?
11.2. Кадровый контроллинг
11.3. Информационное обеспечение системы
управления персоналом
11.4. Прикладное программное обеспечение
11.5. Некоторые вопросы трудового
законодательства
Брифинг 11
Приложение 11
П.11.1. Типовой контракт с работником
Список литературы
ДЕНЬ 12. Тема занятия: Психология и социология -
лучшие друзья человека
12.1. Диагностика трудовых коллективов
12.2. Конфликты и их классификация
12.3. Некоторые способы разрешения
конфликтов
12.4. Тактика ведения переговоров
12.5. Создание эффективных команд
Брифинг 12
Приложение 12
П. 12.1. Деловая игра "Климат в группе"
(социометрические измерения)
П.12.2. Тест Тимоти Лири
П.12.3. Тест Мередита Белбина
Список литературы
Итоги (или последний разговор): Не "Кто виноват?",
а "Что делать?"
Приложения
Приложение I. Примерные темы для повторения,
самостоятельного изучения и контрольных работ
Приложение II. Контрольные тесты
Приложение III. Дополнительная литература
Приложение IV. Формулы для расчета основных
показателей
кадровой деятельности
ДЕНЬ 1. Тема занятия: Эффективное управление
персоналом - мода или реальность?
1.1. Основной фактор успеха Компаний
1.2. Основные тенденции изменения
внутренней среды организаций
1.3. Окружающая среда в XXI в
1.4. Факторы успеха Компаний в XXI в
1.5. Система управления персоналом
1.6. Почему руководители и владельцы
Компаний не спешат реформировать сложившиеся
системы управления персоналом?
1.7. Традиционная система управления
персоналом
1.8. Современный подход к управлению
персоналом
1.9. Подход "завтрашнего дня" к управлению
персоналом
1.10. Место курса "Управление персоналом"
среди других дисциплин
Брифинг 1
Приложение 1
П. 1.1. Годовой отчет по итогам
производственно-хозяйственной
деятельности
Список литературы
ДЕНЬ 2. Тема занятия: Корпоративная культура.
Миссия и цели организации.
Размышления о манифесте или кодексе организации
2.1. О возникновении корпоративной
культуры
2.2. Общие признаки организаций
2.3. Корпоративная культура
2.3.1. Характеристики корпоративной культуры
2.3.2. Развитие корпоративной культуры
2.4. Формальная и неформальная системы
ценностей организации
2.5. Последовательность работ по
поддержанию корпоративной культуры
2.6. Миссия организации
2.7. Этапы стратегического планирования
Брифинг 2
Приложение 2
П.2.1. Обязательства Компании перед
сотрудниками
П.2.2. Что ценит и ожидает Компания от своих
сотрудников
П.2.3. Примеры миссий различных Компаний
Список литературы
ДЕНЬ 3. Тема занятия: Организационные структуры
и персонал.
"Карточные домики" или конструктор "ЛЕГО"
3.1. Требования к организационной структуре
3.2. Что понимается под организационной
структурой?
3.3. Ключевые понятия организационной
структуры
3.4. Правила при передаче полномочий
3.5. Плюсы и минусы централизации и
децентрализации
3.6. Диапазон контроля
3.7. Плоские и многоуровневые структуры
3.8. Бюрократические организационные
структуры
3.8.1. Функциональная департаментализация
3.8.2. Дивизиональные структуры
3.9. Адаптивные организационные структуры
3.9.1. Проектные структуры
3.9.2. Матричные структуры
3.10. Организационные структуры XXI в
3.10.1. Горизонтальные структуры
3.10.2. Эдхократические структуры
3.10.3. Многомерные структуры
3.10.4. Сетевые структуры
3.10.5. Оболочечные сструктуры
3.10.6. Виртуальные структуры
3.10.7. Фрактальные структуры
Брифинг 3
Приложение 3
П.3.1. Общая схема организационной структуры
Банка
П.3.2. Структура аналитической системы Банка
Список литературы
ДЕНЬ 4. Тема занятия: Кадровая политика и
кадровое планирование - "кирпичи" в фундамент
службы персонала
4.1. Основные направления деятельности
современных кадровых служб
4.2. Организационная структура службы
персонала
4.3. Организационно-штатная структура
отдела развития персонала
4.4. Типы кадровой политики
4.5. Основные принципы кадрового
планирования
4.6. Должностная инструкция
Брифинг 4
Приложение 4
ПАЛ. Политика Компании в области управления
персоналом
П.4.2. Методика разработки, утверждения и
внесения изменений в Положения о подразделениях
и в должностные
инструкции
П.4.3. Положение о дирекции по
вопросам социально-экономической
политики и персоналу
П.4.4. Должностная инструкция директора по
персоналу
Список литературы
ДЕНЬ 5. Тема занятия: Набор персонала. "А кладезь
где?"
5.1. Как можно классифицировать источники
набора персонала?
5.2. Источники набора персонала
5.3. Плюсы и минусы источников набора
персонала
5.4. Квалификационные требования
5.5. Резюме кандидата на работу
5.6. Заповеди составления резюме
5.7. Главные правила для ищущего работу
Брифинг 5
Приложение 5
П.5.1. Деловая игра "Подбор руководителя"
(метод экспертных оценок)
П.5.2. Примерная структура резюме кандидата на
работу
Список литературы
ДЕНЬ 6. Тема занятия: Отбор персонала. "Брать или
не брать?" -
"Вот в чем вопрос!"
6.1. Собеседование (интервьюирование)
6.2. Испытания кандидатов на работу
6.2.1. Анализ анкет
6.2.2. Измерение способностей
6.2.3. Психологическое тестирование
6.2.4. Медицинский осмотр
6.2.5. Тестирование на полиграфе
6.2.6. Ролевые игры
6.2.7. Центр оценки (Assessment-Center)
6.2.8. Домашнее эссе
6.3. "Институт" рекомендаций
6.3.1. Рекомендательные письма
6.3.2. Телефонные рекомендации
6.3.3. Статистические рекомендации
6.4. Испытательный срок
6.5. Конфликт целей кандидата и организации
6.6. Принятие решения о найме
6.7. Парадоксы рекруитмента
6.8. Адаптация персонала
Брифинг 6
Приложение 6
П.6.1. Анкета для приема на работу
Л.6.2. Личный план вхождения в должность
П.6.3. Отчет о психологическом тестировании
Список литературы
ДЕНЬ 7. Тема занятия: Оценка персонала. А
создавать ли "досье"
на сотрудника?
7.1. Общий смысл аттестации персонала
7.2. Метод управления по целям
7.3. Фазы оценки персонала
7.4. Кому и зачем нужна аттестация (оценка)
персонала?
7.5. Правила проведения аттестационных
встреч
7.6. Наиболее распространенные ошибки при
проведении оценки персонала
Брифинг 7
Приложение 7
П.7.1. Порядок организации и проведения
аттестации персонала
Компании
П.7.2. Лист аттестационной беседы
П.7.3. Материалы в помощь руководителю
подразделения
по вопросам проведения аттестации
П.7.4. Материалы в помощь сотруднику,
проходящему аттестацию
Список литературы
ДЕНЬ 8. Тема занятия: Развитие персонала.
Ученье - свет, а неученье? Тьма?
8.1. Аргументы в пользу необходимости
развития персонала
8.2. Основные цели обучения персонала
8.3. Необходимые условия эффективного
обучения
8.4. Особенности обучения
8.5. Методы обучения на рабочем месте
5.1. Методы обучения вне рабочего места
8.1. Преимущества и недостатки методов
обучения
Брифинг 8
Приложение 8
П.8.1. Программа профессиональной подготовки
Список литературы
ДЕНЬ 9. Тема занятия: Развитие персонала.
Продолжение
9.1. Контроль (оценка) результатов обучения
9.2. Электронное обучение - ключевой фактор
успеха
9.3. Этапы деловой карьеры персонала
9.4. Кадровый резерв Компании
9.5. Технология планирования карьеры
Брифинг 9
Приложение 9
П.9.1. Методика оценки эффективности обучения
П.9.2. Положение о резерве выдвижения на
руководящие
и вышестоящие должности
Список литературы
ДЕНЬ 10. Тема занятия: Мотивирование персонала.
Работа "за похлебку"?
"Мотивы и напевы"
10.1. Что такое мотивация?
10.2. Теории трудовой мотивации
10.3. Основные цели и базовые принципы
построения системы стимулирования сотрудников
10.4. Формы стимулирования персонала
10.4.1. Заработная плата
10.4.2 Участие в капитале Компании
10.4.3. Социальные выплаты (бенефиты)
10.4.4. Моральное стимулирование
10.5. Современные факторы, мотивирующие
труд
Брифинг 10
Приложение 10
П.10.1. Положение об оплате труда и материальном
стимулировании
Список литературы
ДЕНЬ 11. Тема занятия: Кадровое
делопроизводство. "Дела идут.
Контора пишет!" Кадровый контроллинг и
кадровый аудит
11.1. Что такое кадровый аудит?
11.2. Кадровый контроллинг
11.3. Информационное обеспечение системы
управления персоналом
11.4. Прикладное программное обеспечение
11.5. Некоторые вопросы трудового
законодательства
Брифинг 11
Приложение 11
П.11.1. Типовой контракт с работником
Список литературы
ДЕНЬ 12. Тема занятия: Психология и социология -
лучшие друзья человека
12.1. Диагностика трудовых коллективов
12.2. Конфликты и их классификация
12.3. Некоторые способы разрешения
конфликтов
12.4. Тактика ведения переговоров
12.5. Создание эффективных команд
Брифинг 12
Приложение 12
П. 12.1. Деловая игра "Климат в группе"
(социометрические измерения)
П.12.2. Тест Тимоти Лири
П.12.3. Тест Мередита Белбина
Список литературы
Итоги (или последний разговор): Не "Кто виноват?",
а "Что делать?"
Приложения
Приложение I. Примерные темы для повторения,
самостоятельного изучения и контрольных работ
Приложение II. Контрольные тесты
Приложение III. Дополнительная литература
Приложение IV. Формулы для расчета основных
показателей
кадровой деятельности
Об авторе
Музыченко В.В.
Профессор Института туризма и гостеприимства Московского государственного университета сервиса (МГУ сервиса) и Института гостиничного бизнеса и туризма Российского университета Дружбы народов (РУДН)
Профессор Института туризма и гостеприимства Московского государственного университета сервиса (МГУ сервиса) и Института гостиничного бизнеса и туризма Российского университета Дружбы народов (РУДН)
Последние поступления в рубрике "Экономика предприятия"
 |
Теория поколений в российском менеджменте Самоукина Н.В.
Книга посвящена анализу влияния теории поколений на эффективность российского менеджмента. В книге рассмотрены четыре кадровые возрастные группы сотрудников и описаны инструменты управления: подбор, оценка, мотивация и обучение сотрудников каждого...... |
 |
Это так не работает! Почему большинство управленческих подходов неэффективны и что с этим делают смелые руководители Бакингем М.
Сотрудникам необходима обратная связь. Основа успеха компании - хорошая корпоративная культура. Без стратегического планирования целей не достичь. Управлять можно только тем, что измеримо. Многие десятилетия данные управленческие подходы считаются...... |
 |
Внутренний контроль эффективности деятельности коммерческой организации: системный подход Колесов Е.Н.
Монография посвящена теоретико-методологическим и организационным проблемам внутреннего контроля эффективности деятельности коммерческой организации. В работе использован системный подход к выражению внутреннего контроля и представлена авторская...... |
Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Музыченко В.В., Мастер-класс по управлению персоналом в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.
