Эффективное управление персоналом требует не только отличного знания теории менеджмента и психологии, но и богатого опыта взаимодействия с людьми. Опыт можно приобрести самостоятельно, а можно - анализируя реальные управленческие проблемы. Книга посвящена разбору различных ситуаций (кейсов), связанных с управлением персоналом, которые могут возникнуть в любой организации. Как разрешить конфликт? Что делать в случае нарушения дисциплины? Как изменить отношение сотрудника к своим коллегам и работе? Как убедить людей, что их бывший коллега справится с обязанностями начальника? В книге вы найдете обсуждение и анализ этих и других управленческих ситуаций. Книга будет полезна менеджерам по персоналу, руководителям, а также студентам, интересующимся управлением персоналом.

Введение
СИТУАЦИИ
Задачи
1. Первое задание
2. Приглашение
3. Накануне
4. Молодым - дорогу
5. Ей можно, а нам нельзя?
6. Новичок
7. Пострадавшие
8. Прошу любить и жаловать
9. Подготовка достойной замены
10. Вернуть самоуважение
11. Увольнение строптивой
12. Обиделась и уволилась
13. Курам на смех
14. Директор-миротворец
15. Торжество справедливости
16. Безответственный курьер
17. Разменная монета
18. Сам виноват
19. Срочный вызов
20. Ах так?!
21. Девять месяцев
22. Обошли
23. Бывший начальник стал подчиненным
24. Конкурс
25. Не поговорили
26. Как премию сделать наказанием
27. Надбавка как источник конфликта
28. Дождались
29. На чужой каравай
30. Маловато будет
31. Ультиматум
32. Долгожданная прибавка
33. Упертый старик
34. Мой дядя
35. Предатель
36. Как добиться уважения?
37. За равный труд - равную оплату!
38. Поощрять или наказывать?
39. Три бумажки
40. Несостоявшийся тандем
41. Планерка
42. Когда замечания не воспринимаются
Комментарии
1. Первое задание
2. Приглашение
3. Накануне
4. Молодым - дорогу
5. Ей можно, а нам нельзя?
6. Новичок
7. Пострадавшие
8. Прошу любить и жаловать
9. Подготовка достойной замены
10. Вернуть самоуважение
11. Увольнение строптивой
12. Обиделась и уволилась
13. Курам на смех
1За. Хлопнула дверью
14. Директор-миротворец
15. Торжество справедливости
16. Безответственный курьер
17. Разменная монета
18. Сам виноват
19. Срочный вызов
20. Ах так?!
21. Девять месяцев
22. Обошли
23. Бывший начальник стал подчиненным
24. Конкурс
25. Не поговорили
26. Как премию сделать наказанием
27. Надбавка как источник конфликта
28. Дождались
29. На чужой каравай
30. Маловато будет
31. Ультиматум
32. Долгожданная прибавка
33. Упертый старик
34. Мой дядя
35. "Предатель"
36. Как добиться уважения?
37. За равный труд - равную оплату!
38. Поощрять или наказывать?
39. Три бумажки
40. Несостоявшийся тандем
41. Планерка
42. Когда замечания не воспринимаются
ПРОБЛЕМЫ
Когда твои друзья становятся твоими
подчиненными
Кто создает стиль управления?
Мы выбираем. Нас выбирают.
Как это часто не совпадает?
Как оценить успех и стоит ли дожидаться "осени"?
Испытание... доверием
Как раз и навсегда избавиться от опозданий?
РЕКОМЕНДАЦИИ
Вводные замечания
Компетентно о компетентности
Мотивация и стимулирование -
"две большие разницы"
Почувствуйте разницу: два подхода
к психологической подготовке персонала
Не всякие игры одинаково полезны
Заключение
Указатель ситуаций
Об авторе