Эта книга - учебник, показывающий как манипулировать людьми? Или о том, как избежать того, чтобы тобой манипулировали? Фантастический материал и волшебные шаги, дающие возможность добиться преимущества и преуспеть в переговорах с противной стороной, - всё здесь. И еще здесь описаны способы, как развить в себе качества, увеличивающие шансы на успех в профессии и получить личное удовлетворение. Жизнь - сплошная конкуренция. Более всего в этой игре важны результаты. Идеальное руководство по ведению переговоров, настольная книга для каждого действующего или будущего дилера. В книге описывается множество стратегий отношений, которые могут быть убедительны и эффективны с клиентами, служащими и даже с конкурентами. Перевод с английского.

Благодарности
Введение
Итак, вы хотите добиться победы на игровом поле
Часть I. Мягкий подход
Тонкая дипломатия, влияние на партнера и тактика
его убеждения
Глава 1. Настрой на победу
Эффект Великого Валленды
Глава 2. Сотрудничество
Фактор хитрости
Глава 3. Взаимный интерес
Точки парения
Глава 4. Необходимость
Ваши доводы должны быть неопровержимыми
Глава 5. Контроль
Как слушать, чтобы оппоненты могли говорить, и
как говорить, чтобы вас слушали
Глава 6. Оценка
Нашедший радуется, потерявший плачет
Глава 7. Чтение
Люди - это открытая книга
Глава 8. Итоги
Советы победителя
Часть II. Стратегия победителя
Согласитесь, чтобы добиться большего
Глава 9. Умение дипломатично погасить
враждебность, агрессию и раздражение
Танец на минном поле
Глава 10. Преодоление неприятия
Что надо делать, когда оппонент против вашего
предложения
Глава 11. Пробивать стену
Трудная игра
Глава 12. Улаживание разногласий в ценности,
цене и долях акций
Мирное решение вопроса
Глава 13. Как переубедить людей, которые
вопреки разуму отстаивают свою правоту
Медленный нажим
ЧАСТЬ III. Жесткий торг
Побеждать, когда игра идет на доллары
Глава 14. Аналитика
Точка альтернативы
Глава 15. Отношения
Пройти между каплями дождя
Глава 16. Сила
Фактор непобедимых возможностей
Глава 17. Основная подготовка
Торг с "бомбежкой" и взаимные уступки
"скрепясердце"
Глава 18. Помните об уловках
Возможность падения в лужу
Глава 19. Плавное скольжение и виражи
Крепко держаться за "защитный брус"
Глава 20. Расчет времени, темп и давление
Сделать время своим союзником
ЧАСТЬ IV. Справочник дилера
Рекомендуемые эффективные советы, хитрости и
тактики
Аренда квартиры
Переговоры об аренде квартиры
Покупка бытовой техники
Переговоры по крупным покупкам: телевизор /
беговая дорожка / шины / компьютер /
холодильник / стереоустановка
Аренда автомобиля
Заключение трудной сделки
Покупка нового автомобиля
Как дешевле всего купить новую машину
Покупка подержанного автомобиля
Переговоры о покупке старой машины
Заключение сделки и торг
Торг о цене в большом магазине, на рынке, в местах
обмена, с уличным продавцом
Покупка бизнеса
Переговоры о покупке бизнеса "потом никаких
сюрпризов"
Продажа бизнеса
Переговоры о продаже бизнеса "без сюрпризов в
будущем"
Контракт о гражданском браке
Переговоры о заключении соглашения между
гражданскими супругами
Взыскание долгов
Как взыскать деньги и не оказаться занудой или
уверенным в своей правоте грабителем
Переговоры с подрядчиками
Переговоры с подрядчиком об устройстве
бассейна, каменной кладке, строительстве дома,
покрытии крыши, покраске, ландшафтных и других
видах работ
Заключение контрактов
Заключение контракта
Кризис во взаимоотношениях с клиентами
Дипломатичное преодоление кризиса доверия
Отправляясь в круиз
Переговоры о минимальной плате за круиз
Долговые обязательства
Переговоры о пересмотре долговых обязательств
Развод
Переговоры о разводе
Наем работников
Советы работодателям
Отношения с родственниками и друзьями
Советы, как вести переговоры с семьей, друзьями
и партнерами
Переговоры с франчайзерами
Советы к переговорам с франчайзерами
Покупка дома
Переговоры о покупке дома или кондоминиума
Продажа дома
Совершение сделки на продажу вашего дома
Страховое требование за поврежденный
автомобиль
Переговоры о выплате страховки за поврежденный
автомобиль...
Страховые имущественные претензии
Переговоры о страховых претензиях владельца
дома
Налоговое управление
Переговоры с налоговым управлением
Покупка ювелирных изделий
Торг при крупных покупке ювелирных изделий и
часов
Собеседование при приеме на работу
Как дипломатично пройти собеседование
Наем адвоката
Наймите "киллера"
Урегулирование тяжбы
Переговоры с оппонентом по тяжбе
Кредит
Переговоры о займе
Аренда офиса
Переговоры об аренде вашего офиса
Брачный контракт
Составление добрачного соглашения
Недвижимость - наем брокера
Составление соглашения с брокером о сроке
выставления недвижимости на рынок
Бронирование и билеты
Переговоры о приобретении билетов,
бронировании и о том, как получить то, чего нет
Определение уровня заработной платы
После предложения места работы обговорите вашу
начальную зарплату
Переговоры о повышении зарплаты с ростом
гарантии занятости
Аренда магазина
Переговоры об аренде магазина