Информация о книге

978-5-16-014919-6

Главная  » Тематика определяется » Технический сервис транспортных машин и оборудования. Учебное пособие

Головин С.Л., Технический сервис транспортных машин и оборудования. Учебное пособие


серия: Среднее профессиональное образование
ИНФРА-М, 2019 г., 978-5-16-014919-6


Описание книги

Излагаются основные положения по проектированию программ технического сервиса (ТС) транспортных машин и требования к его эффективности. Приводятся анализ факторов конкурентоспособности и качества услуг, модели потребительского поведения. Рассматривается зарубежный опыт дистанционного мониторинга транспортных средств. Содержит контрольные вопросы к каждой главе, приложения и обширный библиографический список. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 23.02.00 \"Техника и технологии наземного транспорта\".

Поделиться ссылкой на книгу



Содержание книги

Список принятых сокращений
Введение
Глава 1. Общие вопросы организации технического
сервиса ДМ
Глава 2. Конкурентоспособность и качество услуг
Глава 3. Основные модели потребительского
поведения
Глава 4. Процесс проектирования программ
технического сервиса машин и оборудования
Глава 5. Формирование требований к услугам
Глава 6. Модели анализа процессов технического
сервиса
Глава 7. Оценка эффективности программ
технического сервиса
Заключение
Приложение 1. Классификация услуг по то и
ремонту транспортных средств, машин и
оборудования
Приложение 2. Основные этапы сегментирования
рынка услуг
Приложение 3. Классификация показателей
качества услуг
Библиографический список


Об авторе

Головин С.Л.


Последние поступления в рубрике "Тематика определяется"



Фигуры 2+. Вырезалки Фигуры 2+. Вырезалки Терентьева Н.М., Маврина Л.

Умение вырезать – важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости....

Первые контурные вырезалки 2+ Первые контурные вырезалки 2+ Терентьева Н.М., Маврина Л.

Умение вырезать - важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости. Для детей до 3-х лет....

Мои первые вырезалки 2+ Мои первые вырезалки 2+ Терентьева Н.М., Маврина Л.

Умение вырезать – важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости. Для детей до 3-х лет....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Головин С.Л., Технический сервис транспортных машин и оборудования. Учебное пособие в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.