Информация о книге

978-5-16-014919-6

Главная  » Тематика определяется » Технический сервис транспортных машин и оборудования. Учебное пособие

Головин С.Л., Технический сервис транспортных машин и оборудования. Учебное пособие


серия: Среднее профессиональное образование
ИНФРА-М, 2019 г., 978-5-16-014919-6


Описание книги

Излагаются основные положения по проектированию программ технического сервиса (ТС) транспортных машин и требования к его эффективности. Приводятся анализ факторов конкурентоспособности и качества услуг, модели потребительского поведения. Рассматривается зарубежный опыт дистанционного мониторинга транспортных средств. Содержит контрольные вопросы к каждой главе, приложения и обширный библиографический список. Для студентов учреждений среднего профессионального образования, обучающихся по укрупненной группе специальностей 23.02.00 \"Техника и технологии наземного транспорта\".

Поделиться ссылкой на книгу



Содержание книги

Список принятых сокращений
Введение
Глава 1. Общие вопросы организации технического
сервиса ДМ
Глава 2. Конкурентоспособность и качество услуг
Глава 3. Основные модели потребительского
поведения
Глава 4. Процесс проектирования программ
технического сервиса машин и оборудования
Глава 5. Формирование требований к услугам
Глава 6. Модели анализа процессов технического
сервиса
Глава 7. Оценка эффективности программ
технического сервиса
Заключение
Приложение 1. Классификация услуг по то и
ремонту транспортных средств, машин и
оборудования
Приложение 2. Основные этапы сегментирования
рынка услуг
Приложение 3. Классификация показателей
качества услуг
Библиографический список


Об авторе

Головин С.Л.


Последние поступления в рубрике "Тематика определяется"



Математика. Подготовка к ЕГЭ. Задачи с параметрами.10-11 классы 

В предлагаемом пособии представлен обширный материал, посвященный двум заключительным и сложным темам ЕГЭ профильного уровня: задачам с параметрами и числам и их свойствам. На многочисленных примерах с подробными решениями и обоснованиями (как и требуется на экзамене) показаны различные методы и решения задач....

План счетов бухгалтерского учета с последними изменениями 

Читателю предлагается самая последняя редакция Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкции по его применению с учетом последних приказов Минфина РФ. План счетов - это важнейший инструмент бухгалтерского учета, настольная книга для каждого практического бухгалтера....

На ферме. Книжка с наклейками 

Игры с наклейками - занятие не только интересное, но и полезное. С этой книгой малыш познакомится с различными видами транспорта, потренируется решать простые логические задачки и находить соответствия....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Головин С.Л., Технический сервис транспортных машин и оборудования. Учебное пособие в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.