Как построить эффективно и взаимовыгодно отношения между деловыми партнерами разных стран? Как понять друг друга, не сделав при этом роковых ошибок? На что необходимо обратить внимание при подготовке и проведении встреч и переговоров? Автор в интерактивной форме, на примере крупнейших наших партнеров, рассматривает особенности каждого из них и определяет параметры делового взаимодействия: стиль деловых отношений; выбор партнера; подготовку и способы ведения переговоров; знание основных принципов поведения того или иного партнера; правила делового этикета; роль языка; знание традиций, обычаев и бытовых норм жизни в той или иной стране и ряд других элементов. Для студентов и преподавателей вузов, экономических отделений колледжей и лицеев, а также всех тех, кто желает приобрести знания и представления о работе в современном бизнесе (как российском, так и международном), стать предпринимателем, коммерсантом, менеджером, получить специальность референта, консультанта и успешно работать в сфере мировой экономики и торговли.

Предисловие 3
Раздел 1. Диалог культур 7
1.1. Глобализация: мифы и реальность 9
1.2. Культурный шок 11
1.3. Глобальная коммуникация 19
1.4. Интерес к другим 24
Раздел 2. Русские в деловом общении 26
2.1. Краткая географическая справка 27
2.2. Единство природы и человека 31
2.3. Пространство и время в русском космосе 34
2.4. Душа летит, а сердце рвется 36
2.5. Русские, кто они? 39
2.6. Богатство - для мира 44
2.7. Потерять час - это еще ничего не потерять! 50
2.8. Русские на переговорах 52
2.9. Узнаем друг друга или как вести себя с русскими 58
2.10. Семья - моя крепость 59
2.11. Поговорить по душам 60
2.12. "В бане веник дороже денег" 62
2.13. Переплетение элементов Востока и Запада 64
2.14. Русский романтизм 67
Раздел 3. Деловые итальянцы 71
3.1. Чем привлекателен сапожок? 73
3.2. Италия - большая сцена 75
3.3. Натура - вторая привычка 79
3.4. Семья - это что? 81
3.5. Итальянская кухня и напитки 82
3.6. Исключить мясо 86
3.7. Что надо еще знать об итальянцах 89
3.8. Эффективный бизнес 95
3.9. Роль языка в деловом общении 99
3.10. Встречи партнеров 102
3.11. Существуют ли стандарты поведения? 106
3.12. Когда вы в Риме, ведите себя, как римляне 108
3.13. Вместо заключения 110
Раздел 4. Работа - успех, время - деньги 113
4.1. Американизация большей части мира 114
4.2. Американская мечта 116
4.3. Формула успеха 118
4.4. Американские ценности 121
4.5. Тотальное равенство 122
4.6. Индивидуализм поневоле 125
4.7. Американцы и другие 126
4.8. Особенности, интересы, увлечения 129
4.9. Главное - не расслабляться! 134
4.10. Статус и лидерство, основанные на долларе 138
4.11. Американский кругозор и культурные горизонты 143
4.12. Живой американский язык 146
4.13. Встреча разумов 152
4.14. Американская предубежденность 155
4.15. Вызывающее поведение 157
4.16. Меры и обычаи 158
4.17. Что надо еще знать про американцев? 160
Раздел 5. Британская деловая культура 164
5.1. Британский человек 165
5.2. И его характер 168
5.3. В стиле Агаты Кристи 171
5.4. Британцы и другие 173
5.5. Двуликий Янус 176
5.6. Что-то очень знакомое 179
5.7. Традиции и быт англичан 180
5.8. Статус и лидерство 187
5.9. Дилетанты или профессионалы? 190
5.10. Что еще нужно знать о британцах? 192
5.11. Британский ход конем 194
5.12. Британский кругозор 200
Раздел 6. Мудрость Востока 203
6.1. Конфуций - душа Поднебесной 206
6.2. Во что верят китайцы? 210
6.3. Нездешний мир 213
6.4. Прошлое - путь к будущему 215
6.5. Сказки старого Китая 217
6.6. Китайский календарь 220
6.7. Дети природы 222
6.8. Думать - молча 224
6.9. Коллективное сознание 228
6.10. Менталитет китайцев и бизнес 230
6.11. Рыночная антиутопия в Китае 232
6.12. Переговоры по-китайски 238
6.13. Делу - время, потехе - час 240
6.14. Разные языки - разные миры 242
Раздел 7. Японское чудо 245
7.1. Страна Ямато 248
7.2. Свое и чужое 250
7.3. Японцы, какие они? 251
7.4. Слушающая культура 255
7.5. "Общество-паутина" 259
7.6. Японский деловой этикет 263
7.7. Язык, которого надо бояться 268
7.8. Главное - единство 273
7.9. Ранжирование по-японски, или кто есть кто в японском
бизнесе 277
7.10. Как вести дело с японцами? 282
7.11. Как стать своим в Японии? 284
Послесловие 289
Словарь делового общения 291
Литература 294