Метод ненасильственного общения (ННО) реально улучшает жизнь тысяч людей. Он применим и в супружеской спальне, и в классной комнате, и за столом переговоров, и на линии фронта. Никогда не поздно отказаться от насилия во благо всех заинтересованных сторон. Основатель метода ННО Маршалл Розенберг подробно объясняет его суть и на многочисленных примерах из своей практики миротворца показывает, как им пользоваться. В новом издании книги добавлена глава «Разрешение конфликтов и посредничество».ННО поможет вам:• улучшить отношения с людьми,• никогда не поддаваться гневу,• говорить и слушать с пониманием и сопереживанием,• избегать шаблонов мышления, ведущих к стрессу, депрессии, ощущению вины и стыда,• всегда, везде и со всеми находить общий язык.

  Литрес - 389 руб.

Что люди говорят о ненасильственном общенииУрегулирование конфликтовЛичностный ростРодительские и супружеские отношенияДуховное развитиеОбразованиеПрофессиональная терапия и медитацииБизнесПредисловие Дипака ЧопрыБлагодарностиСлова – это окна (и стены тоже)1. Давать от всего сердцаСуть ненасильственного общенияВведениеСпособ сосредоточитьсяПроцесс ННОПрименение ННО в нашей жизни и в нашем миреПодведем итог2. Общение
которое мешает сопереживаниюМоралистические сужденияСравненияОтрицание ответственностиДругие формы отчуждающего от жизни общенияПодведем итог3. Наблюдение без оцениванияВысочайшая ступень развития человеческого умаКак отличать наблюдения от оценок?Подведем итог4. Как осознавать и выражать свои чувства?Тяжелый груз невысказанных чувствЧувства и не-чувстваСоздание словаря для выражения чувствПодведем итог5. Принятие ответственности за свои чувстваЧетыре варианта реакции на негативные высказыванияПотребности
лежащие в основе чувствВысказать наши потребности тяжело – но тяжело и молчать о нихОт эмоционального рабства к эмоциональной свободеПодведем итог6. Просьбы
которые сделают нашу жизнь лучшеИспользуем утвердительные высказыванияОсознанные просьбыПросьба дать обратную связьПросьба о честной реакцииПросьба
обращенная к группеРазличия между просьбами и требованиямиОпределение наших целей
когда мы просимПодведем итог7. Эмпатическое принятиеПрисутствие: не делайте ничего
просто будьтеПрислушиваться к чувствам и потребностямПерефразированиеПодкрепление эмпатииЕсли боль блокирует нашу способность к сопереживаниюПодведем итог8. Сила эмпатииИсцеляющая эмпатияЭмпатия и способность быть уязвимымИспользование эмпатии для нейтрализации угрозыС эмпатией принимать отказыЭмпатия
оживляющая унылый разговорЭмпатическое восприятие молчанияПодведем итог9. Сопереживая
устанавливать контакт с самим собойПомнить
что мы особенныеЧто делать
если мы проявили себя не лучшим образом?Переформулирование оценочных суждений о себе и внутренних требованийСожаление в ННОПрощение себяУрок
преподанный костюмом в горошекПусть каждое ваше действие станет игрой!Замена слов «я должен» на слова «я выбираю»Развитие осознанности. Что движет нашими действиями?Подведем итог10. Полное выражение гневаОтделение стимула от причиныПо сути своей гнев всегда служит жизниОтделение стимула от причины: практическое руководствоЧетыре шага к выражению гневаСначала нужно проявить эмпатиюНеспешностьПодведем итог11. Разрешение конфликтов и посредничествоСвязь между людьмиРазличия между решением конфликтов при ННО и на обычных переговорахРазрешение конфликтов в ННО: краткий обзорПотребности
стратегии и анализЧувствовать потребности других вне зависимости от словБыли ли потребности услышаны?Эмпатия
облегчающая страдания
которые не дают слышатьИспользование утвердительных высказываний в настоящем времени для улаживания конфликтовИспользование глаголов
обозначающих действиеЗначение слова «нет»ННО и роль посредникаКогда люди отказываются от личной встречиНеформальное посредничество: когда мы суем нос в чужие делаПодведем итог12. Применение силы для защитыКогда избежать применения силы невозможноМышление
лежащее в основе применения силыВиды карательной силыРасплата за наказаниеДва вопроса
выявляющих ограниченность наказанийИспользование силы для защиты в школахПодведем итог13. Освободить себя и помогать другимОсвобождение себя от старых установокУрегулирование внутренних конфликтовЗабота о внутренней экологииННО вместо диагностикиПодведем итог14. Выражение благодарности в ННОКаким намерениям служит благодарность?Три составляющих благодарностиКак принимать благодарность?Жажда одобренияПреодоление нежелания выражать благодарностьПодведем итогЭпилогЧетыре составляющих процесса ненасильственного общенияБазовые чувства
общие для всехБазовые потребности
общие для всехО Ненасильственном ОбщенииОб автореБиблиографияПримечания