Рассматриваются теоретические и методологические основы менеджмента, его эволюция, принципы и методы управления организациями, система управления персоналом, организация труда специалистов и менеджеров всех уровней.Включает контрольные вопросы и задания для закрепления изученного материала, глоссарий на русском и английском языках.Для учащихся учреждений среднего специального образования. Может быть полезен студентам учреждений высшего образования, слушателям системы повышения квалификации и переподготовки специалистов, руководителям и специалистам.

ПРЕДИСЛОВИЕ......3I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА......51. РАЗВИТИЕ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА......51.1. Содержание менеджмента. Понятие категорий......51.2. Методологические подходы в управлении......111.3. Эволюция менеджмента......142. ФУНКЦИИ И ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА. УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ......242.1. Функции управления......242.2. Специфические функции управления......342.3. Сущность
цели и задачи бизнес-планирования......382.4. Принципы управления. Уровни управления......432.5. Маркетинг и маркетинговые исследования в системе управления......483. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ......573.1. Понятие организационной структуры управления......573.2. Механистические организационные структуры управления......603.3. Органические организационные структуры......653.4. Зарубежный опыт управления организацией......674. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ......744.1. Сущность и классификация методов управления......744.2. Экономические методы управления......774.3. Организационно-распорядительные методы управления......804.4. Социально-психологические методы управления......824.5. Правовые нормы и их использование в менеджменте......855. ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ СТРАТЕГИИ......935.1. Организация как объект управления......935.2. Сущность и классификация целей организации......1035.3. Взаимосвязь миссии и целей организации......105II. ВНУТРИОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ......1146. ВЛАСТЬ И РУКОВОДСТВО......1146.1. Руководитель в системе менеджмента......1146.2. Стиль руководства
власть и лидерство......1206.3. Формирование эффективного стиля руководства......1277. МОТИВАЦИЯ РАБОТНИКОВ......1347.1. Сущность мотивации......1347.2. Теории мотивации......1377.3. Совершенствование мотивации труда......1408. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ......1508.1. Понятие организационного конфликта
его виды......1508.2. Стратегия поведения менеджера в конфликтных ситуациях......1528.3. Причины возникновения стресса......1549. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ......1579.1. Сущность и роль информации в процессе принятия решений......1579.2. Сущность и классификация управленческих решений......1649.3. Технология принятия управленческих решений......1689.4. Модели и методы принятия решений......1709.5. Виды рисков
влияющих на эффективность решений......1739.6. Использование интернет-технологий в управлении......180III. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ......19410. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ......19410.1. Система управления персоналом......19410.2. Технология управления персоналом и его развитием......19711. ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА......20811.1. Сущность и особенности управленческого труда......20811.2. Особенности организации управленческого труда......21211.3. Задачи научной организации управленческого труда......21911.4. Техническое обеспечение управленческого труда......22211.5. Методы оценки организации управленческого труда......22612. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ......23412.1. Понятие эффективности управленческого труда......23412.2. Система показателей эффективности управления торговой организации......23612.3. Оценка эффективности работы аппарата управления......241ГЛОССАРИЙ......247ПРИЛОЖЕНИЯ......264ЛИТЕРАТУРА......274