Тонете в потоке электронной почты? Читаете сотни писем и стараетесь ответить на все? Тратите на это уйму времени, ничего не успеваете, вызываете недовольство начальства, нервничаете и впадаете в панику? Знакомая картина одной из современных фобий - страха перед электронной почтой.Эта книга - оригинальное современное руководство для тех, кто дорожит каждой минутой рабочего времени и не хочет тратить его впустую, отрезая себе путь к успеху. Джоселин Глей, основатель и главный редактор суперпопулярного среди дизайнеров и тайм-менеджеров веб-сайта 99U.com, дважды лауреат премии Webby Awards, наглядно показывает, как превратить e-mail в удобный рабочий инструмент, как сортировать и читать входящую корреспонденцию, грамотно и толково составлять ответы, избегая нелепых ошибок и оплошностей.\"Эта книга - о том, как изменить свой подход к электронной почте - от слепой, ориентированной на цифры \"производительности\" до установок, определяемых творческими приоритетами. Это не просто набор правил хорошего тона для электронных писем, а руководство по холистическому пересмотру (и улучшению) своих взаимоотношений с электронной почтой\". (Джоселин Глей)

E-mail уборкаВыходные сведенияЭлектронная почта. Любовь и ненавистьЧасть первая. ПсихотерапияПересмотреть свои привычки обращения с электронной почтойМозг крысы: Почему электронная почта вызывает привыканиеПарадокс прогресса: Отчего нас неодолимо тянет опустошить ящик входящих сообщенийНегативное смещение: Почему слова нас предаютПравило взаимности: Почему переполнение ящика входящих сообщений порождает у нас комплекс виныПреимущество спрашивающего: Почему мы не можем просто сказать «нет»Часть вторая. СтратегияФизика электронной почтыКакого черта вы все равно пытаетесь это сделать?Какие люди для нас важны?Создание ежедневной процедуры работы с почтойВзвешенный подход к входящим сообщениямИскусство напоминанияЧто делать с нежелательными запросамиЧасть третья. СтильНе надейтесь
что на вас обращают вниманиеОценка получателей письмаКраткость и побуждение к действиюДружелюбие и убедительностьНе быть идиотомЧасть четвертая. Великая силаПочему электронная почта – это неожиданный экзаменШпаргалкиШаблоны повседневных писемПодпись под электронным письмомСообщение об отсутствии на рабочем местеЗаслон непродуктивному мозговому штурмуИзбавление от раздражающих рассылокОбсуждение продуктивного совещанияОбращение с просьбой к начальникуКак договориться о встрече с человеком
которым вы восхищаетесьВосстановление старых контактовЭлектронное письмо с благодарностьюОсобые случаиПредложение незнакомому человекуПереговоры об оплатеПереговоры о своем гонорареКак потребовать оплату с клиентаКритические замечанияОтвет разгневанному клиентуОтклонение просьбы или предложенияКак отклонить просьбу о встрече или рекомендацииПрограммирование автоответчика
помогающего разгрузить электронную почтуПриложения
расширения и другие ресурсы для работы с электронной почтойБлагодарностиИсточникиОб автореО художнике