Известный консультант, автор ряда изданий по проектному управлению и менеджменту качества предлагает свою новую книгу, в которой на основе богатого личного опыта подробно описывает практическую сторону управления проектами и организации проектного офиса. Кроме того, автор представляет свой вариант взаимодействия процессов проектного управления (PMBOK и др.), процессов управления качеством (ISO 9000) и процессов управления целями (BSC, MBO). Для руководителей проектов, топ-менеджеров компаний, а также для руководителей функциональных подразделений.

Предисловие......3Глава 1. Процессы
понятия
параметры......71.1. Процессы УП......81.2. Успехпроекта: критерии
управление
корпоративная культура......191.3. Базовые технологии управления проектами......30Литература......45Глава 2. Обзор стандартов и методик в области проектного бизнеса......462.1. Классификация и профиль стандартов в ИТ-индустрии......472.2. Краткий обзор стандартов и методик ИТ-индустрии......512.3. Управление качеством проекта......62Литература......71Глава 3. Технологии и процедуры управления проектами......733.1. Управление по целям — логика проектного управления......733.2. Бюджетирование проектной деятельности......863.3. Проблемы коммуникаций в проекте......953.4. Деловое планирование......973.5. Как правильно учесть риски......993.6. Организация проектного управления......1083.7. Планирование и жизненный цикл проекта......112Литература......119Глава 4. Управление компетенцией проектного персонала......1204.1. Управление компетентностями......1204.2. Ролевая модель клиент-менеджера......1314.3. Управление трудовыми ресурсами проекта......133Литература......145Глава 5. Инструментарий управления проектами......1465.1. Внедрение информационной системы УП (ИСУП)......1465.2. Выбор ПО для проектного офиса......1475.3. Роли и ихпланируемые действия в ИСУП......1525.4. Реализация проектного управления в ИСУП......1575.5. Оценка эффективности внедрения ИСУП......1625.6. Процесс обеспечения качества проектов......164Литература......168Глава 6. Проектный офис (ОУП) в организации......1696.1. Что такое «проектный офис»......1696.2. Аналитическая работа в ОУП......1766.3. Управление знаниями в ОУП......1816.4. Управление портфелем проектов......1856.5. Анализ результатов проектной деятельности......1876.6. Обеспечение успеха проекта......1946.7. Создание корпоративной ИС по УП......2026.8. Мифы проектного управления......2086.9. Как избежать ошибок проектного офиса......211Литература......215Глава 7. Внешний офис управления проектами......2167.1. Преимущества внешнего проектного офиса......2167.2. Состав и уровень услуг внешнего ОУП......2187.3. Рекомендации для заказчиков услуги внешнего ОУП......2267.4. Рекомендации заказчикам по обеспечению качества ИТ-проекта......229Литература......231Глава 8. Особенности управления проектами при использовании аутсорсинга......2328.1. Необходимость аутсорсинга......2328.2. Аутсорсинг бизнес-процессов......238Литература......240Глава 9. Модели развития проектного управления......2419.1. Уровни совершенствования УП......2419.2. Развитие компании на основе зрелости процессов проектного управления......2449.3. Интеграция с системой качества......2499.4. Интеграция с системой показателей......2519.5. Модель преобразований в рамкахпроектного подхода......255Литература......257Заключение......258Приложения......261Приложение 1. Пример проверочного листа плана проекта......261Приложение 2. Пример проверочного листа проекта......264Приложение 3. Пример проверочного листа проектного документа......272Приложение 4. Пример Положения о проектном офисе......275Приложение 5. Пример классификатора рисков проектов внедрения ИС......285Приложение 6. Пример руководства по управлению проектами в ИСУП......292Приложение 7. Пример шаблона Устава проекта......305Приложение 8. Пример шаблона Плана управления проектом......308Приложение 9. Пример шаблона Отчета о выполненном проекте......329Приложение 10. Пример ролевой матрицы процесса выполнения проекта......335Приложение 11. Пример Положения о руководителе проекта......342Приложение 12. Пример Положения о мотивации команды проекта......350Приложение 13. Содержание документа «Соглашение об уровне обслуживания»......355Приложение 14. Глоссарий проектного менеджмента......356