Информация о книге

5-8206-0105-X, 5-8206-0105-Х, 9785820601057

Главная  » Тематика определяется » Call-центры и компьютерная телефония

Гольдштейн Б.С., Фрейнкман В.А., Call-центры и компьютерная телефония

BHV, 2002 г., 5-8206-0105-X, 5-8206-0105-Х, 9785820601057 , 247*167*24 мм., тираж: 2500


Описание книги

Второе стереотипное издание посвящено конвергенции сетей и услуг связи в значительной степени основывающейся на технологиях компьютерной телефонии 3-го поколения. Рассматриваемые в книге достижения этой бурно развивающейся индустрии реализуются сегодня в Call-центрах и приходящих им на смену Web-контакт-центрах, в разнообразных узлах услуг (Service Nodes), в различных системах и средствах организации новых инфокоммуникационных видов обслуживания. Для инженеров и бизнесменов, для программистов и менеджеров, для всех специалистов, занятых организацией, разработкой и эксплуатацией систем и средств компьютерной телефонии и Call-центров. Для студентов и аспирантов соответствующих специальностей. Для всех, кого интересуют современные технологии инфокоммуникаций. 2-е издание, стереотипное.

Поделиться ссылкой на книгу




Об авторе

Гольдштейн Б.С.
Борис Соломонович Гольдштейн родился в 1951 году, в 1973 году с отличием окончил ЛЭИС им. проф. М.А.Бонч-Бруевича. Работает в Ленинградском отраслевом научно-исследовательском институте связи (ЛОНИИС). Начальник научно-исследовательского отделения и заместитель директора института по научной работе.С 1987 года преподает в Санкт-Петербургском государственном университете телекоммуникаций им. проф. М.А.Бонч-Бруевича. В настоящее время является заведующим кафедры 'Системы коммутации и распределения информации' Санкт-Петербургского государственного университета телекоммуникаций им. проф. М.А.Бонч-Бруевича. Член IEEE, академик МАС и МАИ, член 10-ой Исследовательской комиссии МСЭ-Т, 'Мастер связи', лауреат премии 'Факел Бирмингема', приглашался (совместно с А.Е.Кучерявым) в качестве редактора журналом IEEE Selected Areas of Communications 12,7. Являлся членом программного комитета Международного конгресса по телетрафику (ITC-15, Вашингтон).

Фрейнкман В.А.


Последние поступления в рубрике "Тематика определяется"



Фигуры 2+. Вырезалки Фигуры 2+. Вырезалки Терентьева Н.М., Маврина Л.

Умение вырезать – важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости....

Первые контурные вырезалки 2+ Первые контурные вырезалки 2+ Терентьева Н.М., Маврина Л.

Умение вырезать - важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости. Для детей до 3-х лет....

Мои первые вырезалки 2+ Мои первые вырезалки 2+ Терентьева Н.М., Маврина Л.

Умение вырезать – важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости. Для детей до 3-х лет....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Гольдштейн Б.С., Фрейнкман В.А., Call-центры и компьютерная телефония в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.