Учебное пособие знакомит с информационным Консалтингом, Играющим особую роль в процессе становления и укрепления российского информационного общества. Он становится в ряду наиболее значимых и востребованных инструментов эффективного ведения бизнеса. Его появление дает право говорить о положительных тенденциях в развитии современного управления социально-культурными процессами в нашей стране.
Учебное пособие рассчитано на студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 100103 - Социально-культурный сервис (специализация 100103.01 - Консалтинговый сервис).

Рекомендовано УМО учебных заведений Российской Федерации по образованию в области сервиса и туризма Министерства образования и науки России.

Введение 5
РАЗДЕЛ 1. Теоретические и методологические аспекты
информационного консалтинга 9
Тема 1.1. Понятие, предмет, цель и задачи информационного
консалтинга 11
Тема 1.2. Предпосылки и закономерности появления
информационно-консалтинговой деятельности 26
Тема 1.3. Взаимосвязь информационного консалтинга с другими
науками 37
Тема 1.4. Принципы информационно-консалтинговой
деятельности 42
Тема 1.5. Методический инструментарий информационного
консалтинга 45
Тема 1.6. Функции информационного консалтинга 49
Тема 1.7. Особенности взаимодействия информационных
технологий и консалтинга 52
РАЗДЕЛ 2. Консалтинг информационных потребностей
организации 61
Тема 2.1. Информационная среда организации 63
Тема 2.2. Информационные потребности организации и механизмы
их обеспечения 70
Тема 2.3. Информационно-аналитическая и экспертная
деятельность консультанта 83
РАЗДЕЛ 3. Информационный ресурс в информационном
консалтинге 93
Тема 3.1. Сущность и содержание понятия "информационный
ресурс" 95
Тема 3.2. Характеристика основных показателей
информационного ресурса 99
Тема 3.3. Анализ взаимодействия различных информационных
ресурсов 102
РАЗДЕЛ 4. Технологии информационно-консалтингового
обслуживания 117
Тема 4.1. Технология информационного консультирования в
области взаимодействия организации и рынка деловой
информации 119
Тема 4.2. Информационно-консалтинговая технология
проведения организационных изменений 129
Тема 4.3. Консультирование при комплексной автоматизации
предприятия 139
Тема 4.4. Реинжиниринг как консалтинговая технология
реорганизации бизнес-процессов 160
Тема 4.5.Технология организации деятельности
информационно-консалтинговой службы 174
Заключение 187
Глоссарий 191
Литература 199