Настоящая книга содержит методики и практические примеры построения современной инновационной бизнес-модели «Банк 3.0» (или «Банк будущего»). Детально рассмотрены следующие компоненты и материалы: стратегии и стратегические карты, показатели KPI,...

ПРЕДИСЛОВИЕ
Глава 1. БАНК 3.0 - НОВАЯ КОНЦЕПЦИЯ И МОДЕЛЬ
БАНКОВСКОГО БИЗНЕСА
Общая характеристика бизнес-моделей и
концепций "Банк 1.0", "Банк 2.0", "Банк 3.0"
Детальные характеристики бизнес-модели "Банк
3.0"
Самооценка на соответствие уровню
бизнес-модели
Переход от "Банка 1.0" к "Банку 3.0"
Глава 2. ЕДИНЫЙ ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ БАНКОМ И
БАЗА ЗНАНИЙ ПО БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМ
Необходимость и предназначение Единого центра
управления (Бизнес-портала)
Структура Единого центра управления
(Бизнес-портала)
Функции и возможности Единого центра
управления (Бизнес-портала)
Техническая реализация Единого центра
управления (Бизнес-портала)
Глава 3. КОМПЛЕКСНАЯ БИЗНЕС-МОДЕЛЬ БАНКА:
ЗНАЧЕНИЕ, РАЗРАБОТКА И ПЕРСПЕКТИВЫ
Бизнес-моделирование, основные понятия и
определения
Принципы разработки бизнес-моделей банка
Роль, значение и применение комплексной
бизнес-модели банка
Использование комплексной типовой бизнес-модели
банка
Структура комплексной бизнес-модели банка и
внутренние взаимосвязи ее компонентов
Взаимосвязь основных моделей и требований
международных стандартов
Методика разработки и внедрения комплексной
бизнес-модели банка
Анализ и совершенствование бизнес-моделей
Глава 4. МЕТОДИКА РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ И
СИСТЕМЫ BSC-KPI БАНКА
Этап "Подготовка проекта и стратегический
анализ"
Этап "Стратегическое планирование (на основе
процессного подхода)"
Стратегические цели банка
Стратегические карты банка
Показатели KPI для стратегических целей банка
Показатели KPI бизнес-процессов банка
Глава 5. МЕТОДИКА ОПИСАНИЯ И РЕГЛАМЕНТАЦИИ
БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ БАНКА
Этап "Подготовка проекта"
Этап "Описание бизнес-процессов"
Планы работ с бизнес-процессами банка
Эффективность и результативность
бизнес-процессов банка
Дерево (иерархический список) бизнес-процессов
банка
Графические модели бизнес-процессов банка
Основные (продуктовые) бизнес-процессы
Обеспечивающие бизнес-процессы банка
Управляющие бизнес-процессы банка
Глава 6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ГРАФИЧЕСКИЕ МОДЕЛИ
ПО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКА
Модели организационных структур банка
Модели анализа причин-следствий (Cause and
Effect Diagram)
Модели системных архитектур банка
Модели по управлению проектами банка
Модели по организации операционных офисов
банка
Модели по операционным рискам в
бизнес-процессах банка
ОПЫТ И ОТЗЫВЫ БАНКОВ ПО РАЗРАБОТКЕ И
ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-МОДЕЛЕЙ
СИСТЕМА БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЯ BUSINESS
STUDIO
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ГЛОССАРИЙ
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА И ИСТОЧНИКИ
ИНФОРМАЦИИ
СЕМИНАРЫ
Семинар "Разработка и реализация стратегии и
сбалансированной системы показателей в банке"
Семинар "Бизнес-процессы в банке: описание,
оптимизация, регламентация и управление"
Семинар "Система менеджмента качества в банке:
улучшение обслуживания, бизнес-процессов и
продуктов"
Семинар "Бизнес-моделирование в Microsoft Visio: от
стратегии к бизнес-процессам и качеству"
Семинар "Business Studio для банкиров:
профессиональное организационное развитие и
управление"