В учебном пособии систематизированы вопросы управления операционной деятельностью предприятия, рассмотрены основные стратегические и тактические функции, связанные как с производственной, так и сервисной деятельностью. Рекомендовано студентам экономических направлений, в первую очередь - менеджмента, других неэкономических направлений, а также руководителям среднего и высшего звена предприятий различной отраслевой направленности.

Предисловие
Глава 1. ОСНОВЫ ОПЕРАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА
1.1. Понятие операционного менеджмента и
основные этапы его развития
1.2. Сущность и функции операционного
менеджмента
1.3. Общая характеристика и функции
предприятия
1.4. Формы создания и классификация предприятий
1.5. Уровни интеграции деятельности предприятия
Глава 2. ОПЕРАЦИОННАЯ СТРАТЕГИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Общая характеристика операционной
стратегии предприятия
2.2. Производственная и сервисная стратегии
2.3. Содержание операционной стратегии
2.4. Виды операционных стратегий
2.5. Реализация операционной стратегии на основе
системы сбалансированных показателей
Глава 3. СТРАТЕГИЯ ПРОДУКТА
3.1. Понятие и фазы жизненного цикла продукта
3.2. Маркетинговая разработка продукта
3.3. Формирование продуктовой программы
предприятия
3.4. Проектирование нового продукта
3.5. Организационная подготовка производства и
методы перехода на выпуск новой продукции
Глава 4. СТРАТЕГИЯ ПРОЦЕССА
4.1. Рабочий (производственный) процесс и его
структура
4.2. Принципы рациональной организации
производственного процесса
4.3. Типы производства и их характеристики
4.4. Организация производственного процесса во
времени
4.5. Производственная мощность предприятия
Глава 5. СТРАТЕГИЯ РАЗМЕЩЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ
5.1. Особенности выбора стратегии размещения
предприятия и его подразделений
5.2. Метод взвешивания
5.3. Метод критической точки
5.4. Метод центра гравитации
5.5. Транспортный метод
Глава 6. СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОИЗВОДСТВА
6.1.Производственная структура предприятия
6.2. Принципы рационального размещения
подразделений предприятия
6.3. Формы организации подразделений
предприятия
6.4. Организация участков и рабочих мест на
предприятии
6.5. Методы организации основных
производственных процессов. Непоточный метод
6.6. Организация производства поточными
методами
6.7. Эффективность и развитие поточного
производства
6.8. Организация обеспечения качества продукции
Глава 7. СТРАТЕГИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ
ПРОИЗВОДСТВА
7.1. Организация инструментального хозяйства
7.2. Организация ремонтного хозяйства
7.3. Организация энергетического хозяйства
7.4. Организация транспортного хозяйства
7.5. Организация складского хозяйства
Глава 8. ПЛАНИРОВАНИЕ В ОПЕРАЦИОННОМ
МЕНЕДЖМЕНТЕ
8.1. Задачи планирования на предприятии, его
виды и принципы
8.2. Стратегическое планирование
8.3. Тактическое (текущее) планирование
8.4. Оперативно-календарное планирование
8.5. Бизнес-планирование
Глава 9. УПРАВЛЕНИЕ ОПЕРАЦИЯМИ В
ПРОИЗВОДСТВЕ И СФЕРЕ УСЛУГ
9.1. Модели организации производственных
оперирующих систем
9.2. Системы управления производственной
деятельностью
9.3. Управление сервисными оперирующими
системами
Глава 10. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ И
ОПЕРАЦИЙ
10.1. Подходы и концепции совершенствования
10.2. Процессное управление в рамках
преобразовательной концепции улучшений
10.3. Управление изменениями
Список литературы