Рассмотрены процессы управления организационным поведением персонала на предприятии. Особое внимание уделено качествам и компетенциям менеджера, организационно-распорядительным и социально-психологическим методам руководства: взаимоотношениям с...

Введение
РАЗДЕЛ I.МЕНЕДЖЕР, ЛИЧНОСТЬ, ГРУППА В
СИСТЕМЕ
ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ
Глава 1. Организация и организационное
поведение в системе
менеджмента организации.
1.1. Организация как система, встроенная во
внешний мир
1.2. Организационное поведение в системе
менеджмента
организации
1.3. Что должен знать и уметь менеджер в сфере
организационного поведения
Глава 2. Поведение человека и эффективность
организации
2.1. Поведение как экономическая категория
2.2. Теории поведения человека в организации
2.3. Эффективность организации
Глава 3. Содержание деятельности, модель
качеств
и компетенций менеджера
3.1. Содержание и характер деятельности
руководителя
3.2. Модель качеств и компетенций менеджера
3.3. Общие управленческие требования к
менеджеру
Глава 4. Личность в организации
4.1. Структура личности
4.2. Восприятие и установки личности
4.3. Ролевое поведение в организации
4.4. Методы изучения личности
Глава 5. Группа и групповое поведение в
организации
5.1. Понятие группы и группового поведения в
организации
5.2. Формирование сплоченной группы
5.3. Методы изучения и анализа взаимоотношений
в группе
Раздел II. МЕТОДЫ РУКОВОДСТВА
Глава 6. Организационно-распорядительные
методы руководства
6.1. Сущность организационно-распорядительных
методов
руководства
6.2. Организационно-функциональная структура
управления
организацией и ее влияние на поведение личности
6.3. Правила организаторской работы
(П.М. Керженцев).
Глава 7. Делегирование полномочий
7.1. Механизм участия персонала в управлении
7.2. Основы делегирования полномочий
7.3. Основные условия и ситуации делегирования
полномочий
Глава 8. Мотивация персонала
8.1. Сущность социально-психологических методов
руководства
8.2. Мотивация социального поведения работника
8.3. Модель характеристик "идеальной" работы
Глава 9. Мотивация персонала: зарубежный опыт
9.1. Истоки зарубежного опыта мотивации
персонала
9.2. Наследие Д. Карнеги: как оказывать влияние
на людей
9.3. Особенности японского опыта мотивации
труда персонала 99
Глава 10. Стиль руководства и репутация
менеджера
10.1. Классификация стилей руководства
10.2. Формирование индивидуального стиля и
репутация
менеджера
10.3. "Женский" стиль руководства и его
особенности
10.4. Техника и технологии коммуникаций
Глава 11. Взаимоотношения с персоналом
11.1. Виды и культура общения
11.2. Приемы общения менеджера с персоналом
11.3. Как узнать мнение подчиненных о себе и не
допустить
манипулирования собой
Глава 12. Конфликты в организации
12.1. Сущность и классификация конфликтов
12.2. Причины и последствия конфликтов
12.3. Пути разрешения и профилактики конфликтов
Глава 13. Индивидуальная беседа с подчиненным
13.1. Значение и классификация бесед с
подчиненными
13.2. Подготовка к беседе
13.3. Деловая часть беседы
Глава 14. Взаимоотношения с руководителем
14.1. Практические приемы общения с
руководителем
14.2. Как убедить своего руководителя
14.3. Как выполнять и принимать поручения
руководителя
14.4. Методы работы с "трудным" руководителем
14.5. Как узнавать мнение руководителя о себе
Раздел III. ЛИДЕРСТВО, УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ
И ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА
Глава 15. Лидерство в организации
15.1. Природа и классификация лидерства
15.2. Лидерство и власть
15.3. Лидер и организация
15.4. Пути формирования и развития лидерского
Потенциала
Глава 16. Команда менеджера.
16.1. Формирование команды менеджера.
16.2. Эффективность управленческой команды
16.3. Роль менеджера в команде
Глава 17. Управление поведением организации
17.1. Особенности поведения организации на
различных
этапах жизненного цикла.
17.2. Имидж и деловая репутация организации
17.3. Управление организационной культурой
организации
Глава 18. Управление изменениями в организации
18.1. Значение организационных изменений
18.2. Причины сопротивления персонала
изменениям
в организации
18.3. Подготовка и осуществление нововведений
РАЗДЕЛ IV. ПЕРСОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ
ОРГАНИЗАЦИИ
И ПОВЕДЕНЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ
Глава 19. Управление персональным развитием в
организации
19.1. Управление профессиональной карьерой
19.2. Система служебно-профессионального
продвижения
персонала
19.3. Работа с кадровым резервом
Глава 20. Поведенческий маркетинг
20.1. Понятие маркетинговой культуры персонала
и типы
взаимодействия людей в деловых контактах
20.2. Сотрудничество в управлении организацией
20.3. Управление поведением клиентуры
20.4. Модели поведения потребителей
Глава 21. Организационное поведение в системе
международного бизнеса
21.1. Условия осуществления международных
операций
в системе бизнеса
21.2. Управление интернациональным персоналом
организации
21.3. Производительность и культурные
возможности стран мира
Заключение
Глоссарий
Библиографический список