Косолапов А.Б., Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности. Учебное пособие
серия: Среднее профессиональное образование (СПО)
КноРус, 2020 г., 978-5-406-06121-3,978-5-406-07544-9
Описание книги
Поделиться ссылкой на книгу
Содержание книги
Глава 1. Понятие туристской деятельности
1.1. Туризм как феномен культуры и объект
профессиональной деятельности
1.2. Понятийный аппарат и классификация туризма
1.3. Факторы развития туризма
1.4. Международное регулирование туристской
деятельности
1.5. Развитие и регулирование туристской
деятельности в России
Вопросы и задания для самоконтроля
Глава 2. Организационно правовые основы работы
туристского предприятия
2.1. Туроператорская и турагентская деятельность
2.2. Технология предреализационных процессов в
сфере туризма
2.3. Документация туристской фирмы
2.4. Права и обязанности турфирм и туристов
2.5. Компенсация за непредоставленные услуги и
возмещение
убытков туристам
2.6. Ведение туристской отчетности
Вопросы и задания для самоконтроля
Глава 3. Организация процесса разработки и
реализации
туристского продукта
3.1. Процесс разработки туристского продукта
3.2. Реализация туристского продукта
Вопросы и задания для самоконтроля
Глава 4. Туристские формальности
4.1. Паспортные и визовые формальности
4.2. Особенности оформления виз в некоторые
страны
4.3. Визовые ограничения
4.4. Таможенные формальности
Вопросы и задания для самоконтроля
Глава 5. Организация и проведение туристского
маршрута
5.1. Этапы выполнения туристского маршрута
5.2. Организация туристского маршрута
5.3. Проведение туристского маршрута
5.4. Послемаршрутное оформление документов
Вопросы и задания для самоконтроля
Глава 6. Обеспечение безопасности туризма
6.1. Общие вопросы безопасности в туризме
6.2. Страховое и медицинское обеспечение
путешествий
Вопросы и задания для самоконтроля
Глава 7. Обслуживание клиентов турфирмы
7.1. Профессионально,квалификационная
характеристика работников
туристского бизнеса
7.2. Классификация групп клиентов турфирмы
7.3. Стратегия обслуживания клиентов
7.4. Формы и стили обслуживания клиентов
7.5. Анимационное обслуживание туристов
7.6. Формирование коммуникативных навыков
персонала турфирмы
7.7. Качество обслуживания и способы его
регулирования в туризме
7.8. Профессиональная этика работников
туристского бизнеса
Вопросы и задания для самоконтроля
Дополнительные вопросы и ситуационные задачи
Приложение 1. Генеральная доверенность
Приложение 2. Агентский договор
Приложение 3. Технологическая карта
Приложение 4. Туристская путевка (типовая форма
"ТУР,1")
Приложение 5. ГОСТ Р 51185-2008 "Туристские
услуги. Средства размещения"
Приложение 6. Франкфуртская таблица снижения
цен за туристские поездки
Приложение 7. Анкета туриста, выезжающего во
Францию
Приложение 8. Заявка на бронирование
Приложение 9. Лист бронирования туристских
услуг
Приложение 10. Должностная инструкция
руководителя туристской группы
Приложение 11. Маршрутная книжка туристского
спортивного похода
Приложение 12. Правила проведения соревнований
туристских спортивных
походов. Кодекс путешественника
Приложение 13. Отчет руководителя туристской
группы о прохождении маршрута
Приложение 14. Основные навыки и знания,
необходимые для специалистов
третьего квалификационного уровня
Словарь туристских терминов
Рекомендуемая литература
Об авторе
Последние поступления в рубрике "Тематика определяется"
 |
Математика. Подготовка к ЕГЭ. Задачи с параметрами.10-11 классы
В предлагаемом пособии представлен обширный материал, посвященный двум заключительным и сложным темам ЕГЭ профильного уровня: задачам с параметрами и числам и их свойствам. На многочисленных примерах с подробными решениями и обоснованиями (как и требуется на экзамене) показаны различные методы и решения задач.... |
|
План счетов бухгалтерского учета с последними изменениями
Читателю предлагается самая последняя редакция Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкции по его применению с учетом последних приказов Минфина РФ. План счетов - это важнейший инструмент бухгалтерского учета, настольная книга для каждого практического бухгалтера.... |
|
На ферме. Книжка с наклейками
Игры с наклейками - занятие не только интересное, но и полезное. С этой книгой малыш познакомится с различными видами транспорта, потренируется решать простые логические задачки и находить соответствия.... |
Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Косолапов А.Б., Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности. Учебное пособие в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.
