В книге Масааки Имаи, впервые изданной в 1986 г. и ставшей бестселлером международного уровня, изложена японская философия бизнеса, сущность которой заключается в том, что постепенное совершенствование столь же важно, как инновации, ведущие к коренному перевороту. Автор впервые вводит в своей книге термин «кайдзен», подробнейшим образом освещает, что представляет собой концепция кайдзен, как она работает и чего позволяет добиться. Кроме того, он нацеливает читателя на недопущение проблем, приводя многочисленные примеры следования по пути совершенствования процессов, подводя к идее о том, что выстроенный, продуманный процесс непременно даст положительный результат.

  Литрес - 599 руб.

Предисловие к русскому изданию Совершенство — откуда оно берется? Благодарности Список иллюстраций Глоссарий Предисловие Кайдзен бросает вызов Глава 1. КОНЦЕПЦИЯ КАЙДЗЕН Ценности кайдзен Кайдзен и менеджмент Внедрение контроля качества в кайдзен Кайдзен и TQC Кайдзен и система предложений Кайдзен и конкуренция Менеджмент
ориентированный на процесс
и менеджмент
ориентированный на результат Глава 2. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ НА ВОСТОКЕ И ЗАПАДЕ Кайдзен и инновации Кайдзен и инновации Кайдзен и измерения Глава 3. КАЙДЗЕН И ВСЕОБЩИЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА Контроль качества занимается качеством людей Японский и западный подход к контролю качества Следуйте циклу PDCA (Развитие концепции колеса Деминга) Кайдзен на основном уровне Глава 4. ПРАКТИКА КАЙДЗЕН Кайдзен для менеджеров Кайдзен оборудования Кайдзен для группы Индивидуальный кайдзен Система предложений Глава 5. МЕНЕДЖМЕНТ КАЙДЗЕН Межфункциональный менеджмент Развертывание политики Структурирование (развертывание) качества Всеобщий уход за оборудованием (TPM) Глава 6. ПОДХОД КАЙДЗЕН К РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМ Проблема — в менеджменте Кайдзен и отношения между руководством и сотрудниками Менеджмент и сотрудники: враги или союзники? Культура производительности Обязательства высшего менеджмента Глава 7. ИЗМЕНЕНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ Приговор качеству выносит потребитель Отношения с поставщиком Изменение корпоративной культуры: вызов Западу Подведение итогов Приложение A. 3-MU — контрольный листок действий кайдзен Приложение B. Кайдзен-движение 5-S (пять шагов) Приложение C. Пять W и одно H Приложение D. Контрольный список четырех M Приложение E. Инструменты кайдзен для решения проблем Приложение F. Премии Деминга Приложение G. Кайдзен-действия в Canon: конкретная ситуация Об авторе