Слова благодарности......5Введение......71. ЯЗЫК УСПЕХА......13Моменты «идеального слога»......14Семь преимуществ красноречия......17Секреты выдающихся коммуникаторов......18Чего я не рекомендую делать......212. ПРИНЦИПЫ УБЕЖДЕНИЯ......24Атрофия вербальной коммуникации......25Никто не заканчивает школу красноречия......26Замечательное коммуникационное разнообразие......28Четыре типа слабых коммуникаторов......30Семь принципов......31Как освоить принципы убеждения......343. ПРИНЦИП НАЧАЛА......36Как не следует начинать разговор......37Быть мастером «идеального слога» — значит
забыть об извинениях......40Говорите как журналист......42Где скрываются потрясающие вступления......45Как протестировать свое вступление......454. ПРИНЦИП СКОРСЕЗЕ......47Антидот скуке......49Рецепт замечательных историй......50Как добавить еще немного Скорсезе......51Как быть мартином Скорсезе с содержанием Бена Бернанке......53Практикуйте своего Скорсезе......54Где скрываются замечательные истории......575. ПРИНЦИП СОУСА......59Пять причин не затягивать свою речь......59Четыре разговорных соуса
которые желательно сделать погуще......646. ПРИНЦИП СОБЛЮДЕНИЯ ДИСТАНЦИИ......67Вы не можете починить разбитый бампер......69Почему вы нарушаете дистанцию......70Пять веских причин не нарушать дистанцию......71Как сохранять безопасную вербальную дистанцию......737. ПРИНЦИП УБЕДИТЕЛЬНОСТИ......76Шесть фраз
лишающих вашу речь убедительности......77Не копируйте своих коллег......79Как сохранять уверенность в напряженной ситуации......81Рука убеждения......82Как убедительно стоять......84Как убедительно сидеть......92Как убедительно одеваться......95Укрепляйте свою мышцу убедительности......978. ПРИНЦИП ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ......101Что дает заинтересованность......101Элементы заинтересованности......102Дружеский филибастер......104Анатомия разговора......106Попридержите язык......108Сохраняйте отсутствующий взгляд во время игры в покер......1109. ПРИНЦИП ДРЕЙПЕРА......116Не игнорируйте Дона......116Направляйте разговор в нужное вам русло......117Научиться говорить как Дон......119Разговорный объезд......121Завуалированный уход......12210. КАК СООБРАЖАТЬ НА ХОДУ......124Спонтанность — это синоним сожаления......127Истории
которые нужно отполировать прямо сейчас......129Начало разговора......131Завершение разговора......133Как быстро свернуть удочки......133Конкретные советы для конкретных ситуаций......13411. СЕМЬ ПРИНЦИПОВ В ДЕЙСТВИИ......141Как расстаться с деловым партнером
не сжигая за собой мосты......141Как отчитать работника
но сохранить у него мотивацию?......144Как мне затмить своих коллег на собраниях?......146Как мне вежливо попросить кого-то убрать смартфон?......148Как мне извиниться за ошибку......149Как мне успешно пройти собеседование?......151Как мне попросить о повышении по службе или прибавке жалованья?......153Как мне попросить об услуге
не чувствуя себя обязанным?......154Как поздравить коллегу с назначением на должность
которую я хотел для себя?......155В чем секрет успешного модератора?......155Будучи модератором групповой дискуссии
как вежливо оборвать тех
кто слишком много говорит?......157Я — участник групповой дискуссии. Как мне произвести наилучшее впечатление?......158Как мне представить именитого гостя?......160Как мне избавиться от волнения перед выступлением?......161Как мне сделать глоток воды во время выступления?......164Как мне запомнить все
что я хочу сказать во время презентации?......166Что делать
чтобы слушатели не клевали носом?......168Как мне давать лучшие интервью?......17012. СЕМЬ ПРИНЦИПОВ ДОМА......173Как мне сказать приятелю
что мое время cтоит денег?......173Мне нужно сказать тост на свадьбе. как это лучше сделать?......174Что сказать во время панихиды?......177Что мне сказать тому
кто только что потерял любимого человека?......178Я встречаюсь с будущими родственниками по линии мужа/жены. что мне сказать?......180Как мне уклониться от неловкого разговора?......181Как мне рассказать о своих недостатках и не выглядеть ущербным?......18213. СЕМЬ ПРИНЦИПОВ И ВЫ......184