Информация о книге

978-5-9614-5417-8,978-5-9614-6431-3

Главная  » Книги по экономике. Бизнес-литература » Экономика. Бизнес » Экономика предприятия » Экономика предприятия » Ух ты! Сервис

Антощенко В., Ух ты! Сервис


серия: Маркетинг
Альпина Паблишер, 2019 г., 978-5-9614-5417-8,978-5-9614-6431-3


Наличие в интернет-магазинах

Магазинов: 2, Цена: от 553 руб. посмотреть все

Описание книги

Книга \"Ух, ты, Сервис!\" написана Виталием Антощенко, руководителем \"Объединенной Консалтинговой Группы\". Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и...

Купить эту книгу можно в интернет-магазинах

  Буквоед - 553 руб.
  Страница товара выбранного интернет-магазина откроется в новом табе

Поделиться ссылкой на книгу




Об авторе

Антощенко В.


Отзывы

Алена  [12 December 2016]
Удивительно похожая стилистка отзывов к книге - во всех отзывах сохранен стиль автора. Ну, опустим это совпадение.)<br/>Книга может быть ценной, только если у автора полный порядок с собственным бизнесом. А то получается, что \"без портков, но на коне\".<br/>Ярмарка тщеславия и удовлетворение своих амбиций, которые, увы, ничем не оправданы…<br/>
Долинин Антон  [27 March 2016]
Удивительно полезная книга. Это набор реально рабочих инструментов, позволяющих выстраивать лучшую компанию. Книга дает представление о том, что есть источник процветания бизнеса. Всем рекомендую!
Даниэль Паредес  [22 March 2016]
Чувствуется, что автор книги реальный практик, а не просто очередной теоретик-учитель, зарабатывающий на написании книг. <br/>Очень со многими нежелательными явлениями, описанными в этой книге, я сам сталкивался/юсь по своей работе, прочитав книгу, я стал понимать истинные причины появления этих явлений. Отличная книга, с которой нельзя расставаться, прочитав один раз, вы поймете, что и как делать для того, чтобы то дело, которым вы занимаетесь (да и в целом сама жизнь) всегда процветало и приносило счастье вам и клиентам!<br/>P.S. Не побоюсь поставить в один ряд книгу \"Ух ты! Сервис\" с такими моими любимыми книгами как \"от хорошего к великому\" и \"сознательный капитализм\".<br/>
Ценная для России книга  [20 February 2016]
За последнее время в \"Альпине\" вышли несколько книг известных авторов с мировым именем, как раз посвящённых продажам, ориентации бизнеса на клиента и прочим подобным темам. Очень ценно, интересно и полезно, но когда ответы на те же самые вопросы даёт российский автор, к тому же, основывая книгу на своём личном, непосредственном опыте - ценность такой книги многократно возрастает. Хотя бы потому, что бизнес мы ведём тут, а иностранный опыт не всегда возможно применить к нашим непростым реалиям.
Лучше учиться заранее  [12 February 2016]
В профессиональном сообществе про книгу \"Ух ты! Сервис\" говорили давно и подробно - все ждали, когда же, наконец, автор её допишет и издаст. И вот - издал. Надо сказать, ожидания полностью оправдались - книга оказалась очень насыщенной, подробной, при этом внятной и полезной.
Я сам занимаюсь продажами и честно могу сказать - как же не хватало раньше подобной книги. Несмотря на то, что на собственном опыте я уже научился многому из того, что говорит автор - лучше, когда есть пособие от по-настоящему понимающего в вопросе человека, а не самому шишки набивать.
Ольга  [26 January 2016]
Нашла много полезных советов, как создавать культуру сервиса в компании. Понравилось то, что автор практик - сам создал и более 20 лет управляет успешной компанией, многое из того, о чем говорит, внедрил у себя. Есть в книге примеры и компаний с мировым именем. Думаю, что книга будет полезна не только руководителям компаний, но и менеджерам по продажам и HR.

Последние поступления в рубрике "Экономика предприятия"



Теория поколений в российском менеджменте Теория поколений в российском менеджменте Самоукина Н.В.

Книга посвящена анализу влияния теории поколений на эффективность российского менеджмента. В книге рассмотрены четыре кадровые возрастные группы сотрудников и описаны инструменты управления: подбор, оценка, мотивация и обучение сотрудников каждого......

Это так не работает! Почему большинство управленческих подходов неэффективны и что с этим делают смелые руководители Это так не работает! Почему большинство управленческих подходов неэффективны и что с этим делают смелые руководители Бакингем М.

Сотрудникам необходима обратная связь. Основа успеха компании - хорошая корпоративная культура. Без стратегического планирования целей не достичь. Управлять можно только тем, что измеримо. Многие десятилетия данные управленческие подходы считаются......

Внутренний контроль эффективности деятельности коммерческой организации: системный подход Внутренний контроль эффективности деятельности коммерческой организации: системный подход Колесов Е.Н.

Монография посвящена теоретико-методологическим и организационным проблемам внутреннего контроля эффективности деятельности коммерческой организации. В работе использован системный подход к выражению внутреннего контроля и представлена авторская......

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Антощенко В., Ух ты! Сервис в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.