В учебном пособии рассматриваются вопросы основ маркетинга, принципов и методов маркетинга, влияние маркетинговой деятельности на успех предприятия. Проанализирован товар в маркетинговой деятельности, представлена роль и значение маркетинговых исследований для предприятия. В пособие подробно рассмотрены методики внедрения современных систем маркетинга, информационно-коммуникационные технологии, роль рекламы, взаимоотношения с клиентами.br /Данная работа предназначена для преподавателей, научных сотрудников и бакалавров, обучающихся по направлению подготовки 38.03.06 «Торговое дело».

Введение......7 Глава 1. Сущность
роль
основные понятия и виды маркетинговой деятельности......11 1.1. Основные понятия
цели и виды маркетинга......11 1.2. Основные принципы и методы маркетинга......17 1.3. Процесс маркетинга......20 1.4. Эволюция учения маркетинга и формирование концепции прямого маркетинга......21 Глава 2. Маркетинг
как рыночная сфера бизнеса......40 2.1. Виды маркетинга
в зависимости от спроса......40 2.2. Внутренняя среда маркетинга......41 2.3. Внешняя среда маркетинга......46 2.4. Система маркетинга......51 2.5. Маркетинговый аутсорсинг
как фактор повышения конкурентоспособности фирмы......53 Глава 3. Управление маркетинговой деятельностью на предприятии......62 3.1. Влияние маркетинговой деятельности на успех предприятия......62 3.2. Управление маркетинговыми стратегиями
как часть корпоративной (общей) стратегии на предприятии......80 3.3. Роль и значение маркетинговой деятельности в управлении фирмой......96 Глава 4. Товар в маркетинговой деятельности предприятия......107 4.1. Товар в маркетинговой деятельности предприятия. Основные виды классификации товаров......107 4.2. Характеристика товарно-марочной политики в маркетинговой деятельности предприятия......110 4.3. Потребительские свойства товаров. Служба современного сервиса для клиента......112 4.4. Новый товар в сфере маркетинга......115 4.5. Продвижение товаров на региональных рынках......130 Глава 5. Роль и значение маркетинговых исследований......139 5.1. Маркетинговые исследования: проблемы
методики
инструментарий......139 5.2. Бенчмаркетинг – важная составляющая маркетинговых исследований......152 5.3. Роль маркетинговых исследований в области изучения маркетинга потребительских переживаний......163 Глава 6. Товарный ассортимент предприятия......173 6.1. Формирование товарного ассортимента. Понятие товарной номенклатуры......173 6.2. Новые товары в рыночной экономике. Этапы процесса разработки товаров......174 6.3. Инновационные решения в области управления товарным ассортиментом предприятия – компонент маркетинга-микса......178 Глава 7. Взаимодействие маркетинговых рыночных принципов и предприятия......188 7.1. Цели и функции системы маркетинга на предприятии......188 7.2. Важность маркетинговой информации в системе рыночной конъюнктуры......191 7.3. Маркетинговая программа продвижения предприятия на рынок......199 7.4. Создание службы маркетинга на предприятии......202 Глава 8. Методика внедрения современных систем маркетинга......205 8.1. Технология разработки и методика внедрения современных систем маркетинга
через реорганизацию службы сбыта......205 8.2. Этапы разработки системы маркетинга......211 8.3. Бизнес-моделирование деятельности службы маркетинга......216 Глава 9. Реклама и рынки информационно-коммуникационных технологий......220 9.1. Креативные и необычные маркетинговые ходы в рекламе......220 9.2. Значение цвета в рекламе......233 9.3. Роль информационно-коммуникационных технологий в современном обществе......246 9.4. Использование Internet в маркетинге
как источник получения дополнительной информации......254 9.5. Особенности рекламы в сети Internet......264 9.6. Развитие облачных сервисов
как инновационный сегмент рынка информационно-коммуникационных технологий......275 Глава 10. Управление взаимоотношениями с клиентами – современная система бизнес-маркетинга......283 10.1. CRM – как идеология в маркетинге......283 10.2. CRM-идеология в бизнес-маркетинге......285 10.3. CRM – дополнительный источник конкурентных преимуществ и общего повышения эффективности бизнеса......288 10.4. Программное обеспечение систем работы взаимоотношений с клиентами......291 Заключение......296 Список используемых источников......300 Глоссарий......306