Успех фирмы Toyota уже многие десятилетия вызывает неизменный интерес у менеджеров и бизнесменов по всему миру. Надежность автомобилей Toyota стала эталоном для мировой автопромышленности, поэтому каждый, кто заинтересован в повышении качества товаров и услуг, так или иначе знакомится с опытом этой корпорации. Автор книги профессор Джеффри Лайкер рассказывает читателям об истоках успеха Toyota, анализируя "дао" компании - ее уникальную философию бизнеса, в основе которой лежат открытые им 14 основных принципов управления. Фундаментальная основа дао Toyota - в уникальном подходе к персоналу, заключающемся в воспитании, обучении и развитии. Именно персонал - квалифицированный, трудолюбивый, ответственный - ключ к успеху любой компании. Книга ориентирована на руководителей и предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических вузов. 10-е издание.

От научных редакторов
Предисловие к русскому изданию
Предисловие
Введение
Благодарности
ЧАСТЬ ПЕРВАЯ
ДАО TOYOTA - ДОСТИЖЕНИЕ ВСЕМИРНОГО
ЗНАЧЕНИЯ
Глава 1. Дао Toyota: операционное совершенство
как стратегическое оружие
Глава 2. Как Toyota стала лучшей
производственной компанией мира: история семьи
Тоёда и производственной системы Toyota
Глава 3. Сущность производственной системы
Toyota:
устранение потерь
Глава 4.14 принципов дао Toyota: квинтэссенция
производственной культуры, лежащей в основе
TPS
Глава 5. Дао Toyota в действии: создание
автомобиля Lexus - совместить несовместимое
Глава 6. Дао Toyota в действии: новый век, новое
топливо, новые методы проектирования - модель
Prius
ЧАСТЬ ВТОРАЯ
ПРИНЦИПЫ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА НА TOYOTA
Раздел I. Философия долгосрочной перспективы
Глава 7. Принцип 1: принимай управленческие
решения с учетом долгосрочной перспективы, даже
если это наносит ущерб краткосрочным
финансовым целям
Раздел II. Правильный процесс дает правильные
результаты
Глава 8. Принцип 2: процесс в виде непрерывного
потока
способствует выявлению проблем
Глава 9. Принцип 3: используй систему
вытягивания,
чтобы избежать перепроизводства
Глава 10. Принцип 4: выравнивай объем работ
(хейдзунка)
Глава 11. Принцип 5: сделай остановку
производства
с целью решения проблем частью
производственной культуры,
если того требует качество
Глава 12. Принцип 6: стандартные задачи - основа
непрерывного
совершенствования и делегирования полномочий
сотрудникам
Глава 13. Принцип 7: используй визуальный
контроль,
чтобы ни одна проблема не осталась незамеченной
Глава 14. Принцип 8: используй только надежную,
испытанную технологию
Раздел III. Добавлять ценность организации,
развивая своих сотрудников и партнеров
Глава 15. Принцип 9: воспитывай лидеров, которые
досконально знают
свое дело, исповедуют философию компании и
могут научить
этому других
Глава 16. Принцип 10: воспитывай незаурядных
людей
и формируй команды, исповедующие философию
компании
Глава 17. Принцип 11: уважай своих партнеров и
поставщиков, ставь перед ними трудные задачи и
помогай им совершенствоваться
Раздел IV. Постоянная работа по решению
ключевых проблем стимулирует обучение в
масштабах всей организации
Глава 18. Принцип 12: чтобы разобраться в
ситуации, надо увидеть все своими глазами (генти
генбуцу)
Глава 19. Принцип 13: принимай решение не
торопясь, на основе консенсуса, взвесив все
возможные варианты; внедряя его, не медли
(немаваси)
Глава 20. Принцип 14: станьте обучающейся
организацией
за счет неустанного самоанализа (хансвй)
и непрерывного совершенствования (кайдзен)
ДАО TOYOTA В ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Глава 21. Использование методов Toyota при
преобразовании
промышленных предприятий и предприятий сферы
услуг..
Глава 22. Преобразуйте вашу компанию в
бережливое
обучающееся предприятие на основе дао Toyota
Список использованной литературы
Рекомендуемая литература