Введение. Нарушая правила......9 Глава 1. Шкала......15 Крушение у островов Силли. Что мы считаем важным
но не можем измерить?......17 Шкала. Как измерить человеческий капитал?......20 12 вопросов. Связана ли наша шкала с результатами коммерческой деятельности?......25 Суть дела. Что означают эти открытия для конкретной компании?......31 Восхождение. Почему 12 вопросов расположены именно в таком порядке?......35 Глава 2. Мудрость лучших менеджеров......43 Мудрые слова. Кого опросил Институт Гэллапа?......45 Что знают лучшие менеджеры. Революционная идея всех лучших менеджеров......47 Что делают лучшие менеджеры. Четыре основные роли лучшего менеджера......49 Четыре ключа. Как лучшим менеджерам удается справляться со своей ролью?......57 Глава 3. Первый ключ: отбирайте по таланту......59 Что такое талант в понимании лучших менеджеров. Почему для совершенного выполнения любой задачи нужен талант?......61 Нужные люди. Почему талант важнее
чем опыт
интеллект и целеустремленность?......63 Десятилетие мозга. Может ли менеджер изменить подчиненного?......69 Навыки
знания и таланты. В чем разница?......73 Мир с точки зрения таланта. Какие мифы мы можем развенчать?......83 Как находят таланты. Почему выдающиеся менеджеры так успешно отбирают по таланту?......89 Совет от тренера. Что Джон Вуден думает о талантливых людях?......95 Глава 4. Второй ключ: ставьте правильные цели......97 Дистанционное управление. Почему так сложно хорошо руководить людьми?......99 Распространенные заблуждения. Почему многие менеджеры стремятся контролировать своих подчиненных?......102 Методом проб и ошибок. В каких случаях необходимо следовать инструкции?......109 За что вам платят. Как убедиться в правильности цели?......119 Глава 5. Третий ключ: сосредоточьтесь на достоинствах......125 Помогите добиться большего. Как лучшие менеджеры реализуют потенциал каждого работника?......127 Мифы о превращениях. Почему нам так хочется улучшить людей?......129 Главное — правильно распределить роли. Как успешные менеджеры столь последовательно добиваются совершенного исполнения?......132 Управление не по правилам. Почему лучшие менеджеры нарушают золотое правило?......135 Тратьте больше времени на лучших сотрудников. Почему лучшие менеджеры оказывают покровительство?......137 Как обходить недостатки. Как удается лучшим менеджерам превращать пагубные недостатки в нейтральные качества?......147 Глава 6. Четвертый ключ: найдите нужное место......157 Выбиваясь из сил
слепо карабкаемся вверх. Что не так со старой системой служебного продвижения?......159 Предыдущая ступень не обязательно ведет к следующей. Почему мы продолжаем продвигать людей до уровня их некомпетентности?......163 Создайте героев в каждой роли. Как восполнить недостаток уважения?......165 Три истории. Что движет новой карьерой?......173 Искусство требовательной любви. Как увольнять
не портя отношений?......185 Глава 7. Ключи в деле: практическое руководство......191 Искусство выявлять талант на собеседовании. Какие вопросы задавать на интервью?......193 Управление исполнением. Поворот ключа......199 Ключи в вашем кармане. Может ли работник повернуть эти ключи самостоятельно?......206 Рекомендации для компании. Как создать атмосферу
благоприятную для лучших менеджеров?......211 Собираемся с силами......215 Приложения......219 Приложение 1. Путь Института Гэллапа к успешному бизнесу. Какой путь приводит к устойчивому росту стоимости акций?......221 Приложение 2. Говорят лучшие менеджеры. (Ответы на вопросы
приведенные в главе 2)......225 Приложение 3. Отбор по таланту. Таланты
востребованные для наибольшего количества должностей......227 Приложение 4. В поисках 12 вопросов. Как Институт Гэллапа выявил 12 вопросов?......230 Приложение 5. Метаанализ......232 Благодарности......247 Об авторах......250