Успех любой организации зависит от постоянного профессионального роста ее персонала. Все руководители знают об этом, но далеко не все включают обучение персонала в план развития компаний, а еще меньше могут оценить эффективность проводимого обучения и...

  Литрес - 399 руб.

Обучение давно стало неотъемлемой частью деятельности очень многих компаний и входит в стратегию их развития. На него выделяются значительные суммы, но как оценить эффективность этих вложений, понимают не все. Не каждая компания может похвастаться тем, что знания и навыки, полученные сотрудниками на тренинге, приносят пользу и увеличивают ее стоимость на рынке. Как же понять, действительно ли человек применяет полученные навыки в своей ежедневной работе или время и деньги, потраченные на обучение, ушли в пустоту? Для того чтобы ответить на этот и многие другие вопросы, необходимо знать:
• из каких элементов состоит система обучения;
• как развивать навыки и оценить уровень профессионализма сотрудников;
• какой баланс должен быть между внутренним и внешним обучением;
• как создавать внутренние тренинги и на что обращать внимание при выборе внешних тренингов;
• и еще ряд нюансов, которые вы сможете найти в этой книге. Свои опыт, знания и навыки я измеряю количеством лет работы в сфере FMCG1 , куда пришел в 1996 году, устроившись в компанию Coca-Cola на позицию агента по развитию рынка.
В течение последующих лет работы в иностранных и российских компаниях занимал должности, в основном связанные с продажами, а вернее, с развитием и обучением персонала. В 2000 году я стал тренером по продажам, и с тех пор это направление является моей профессиональной деятельностью. В ситуации острой нехватки оборотных средств на многих предприятиях главным конкурентным преимуществом становится человеческий капитал. На фоне экономического кризиса особенно важны «качественные» характеристики персонала, так как именно высококвалифицированные работники с креативным мышлением обычно находят выход из нестандартных ситуаций, которые возникают в связи с рецессией мировой экономики. Основным фактором, влияющим на  эти характеристики и  стоимость человеческого капитала предприятия в целом, является система развития персонала. Именно она способствует укреплению конкурентных преимуществ компании на рынке. Цель развития персонала — формирование и поддержание кадрового потенциала, повышение профессионального мастерства работников, формирование у них современного экономического мышления, умения работать в команде, обеспечение на этой основе высокой производительности труда и эффективного функционирования компании. О построении системы обучения в компаниях написано много книг и статей, но в подавляющем их большинстве бросалось в глаза отсутствие конкретики. Я по крупицам выстраивал свое собственное понимание того, как должна выглядеть система обучения в компании. Теперь, когда пазл эффективной системы обучения у меня полностью сложился, я решил поделиться своим пониманием с вами. Многие из изложенных в этой книге идей я уже воплотил в жизнь, некоторые реализую сейчас или собираюсь обратиться к ним в скором будущем. Они, несомненно, полезны менеджерам или тренерам, которые желают создать действительно эффективную систему обучения в своей компании.

Предисловие
Глава 1. Почему надо заботиться об обучении
персонала
Глава 2. Особенности обучения взрослых
Глава 3. Аксиомы обучения и развития сотрудников
в компании
Глава 4. Элементы системы обучения
Глава 5. Чему обучать сотрудников
Глава 6. Компетенция и ее составляющие
Глава 7. Кто, как и как часто должен проводить
обучение
Глава 8. Принцип развития навыков в зависимости
от уровня должности
Глава 9. Менеджер и тренер. Роли и
ответственность
Глава 10. Как оценить уровень профессионализма
каждого сотрудника
Глава 11. Стандарт как основа для развития
сотрудников
Глава 12. Баланс между внутренним и внешним
обучением
Глава 13. Технологичность в обучении и развитии
сотрудников
Послесловие