Маркова М., Мхитарян С.В., Системы управления взаимоотношениями с клиентами
Евразийский открытый институт, 2011 г., 150 стр., 9785374005189
Поделиться ссылкой на книгу
Содержание книги
Цели
задачи изучения дисциплины и сферы профессионального применения......4 Тема 1. Задачи
структура и принципы применения CRM-систем в маркетинговой деятельности компании......7 1.1. Принципы организации CRM-системы......7 1.2. Функции и задачи CRM-систем......10 Тест......14 Тема 2. Организация оперативной работы с CRM-системой......19 2.1. CRM-система Quick Sales......19 2.2. Элементы управления QuickSales......23 2.3. Модуль «Клиенты»......25 2.4. Модуль «Клиенты/Закладки»......36 2.5. Модуль «Календарь»......61 2.6. Модуль «Работы»......61 2.7. Модуль «Пакеты»......67 2.8. Модуль «Отчеты»......71 2.9. Модуль «База знаний»......73 2.10. Модуль «Воронка»......80 2.11. Сервис......83 2.12. Настройка CRM-системы Quick Sales......85 Тест......103 Тема 3. Анализ информации
полученной с помощью CRM-системы......108 3.1. Формы и методы отображения информации в аналитике данных о клиентах......108 3.2. Использование MS Excel в аналитике данных о клиентах......115 Тест......146 Список использованной литературы......150
Об авторе
Последние поступления в рубрике "Электронные книги, аудиокниги"
 |
Tod eines Soldaten Klinkhammer ". |
 |
Seltene Hunderassen aus aller Welt Frey F. |
 |
Vulpes Lupus Canis Gajaze K. |
Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Маркова М., Мхитарян С.В., Системы управления взаимоотношениями с клиентами в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.
