ВВЕДЕНИЕ......3 ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ СТРУКТУРА......5 1.1. Понятие и сущность организации......5 1.2. Организация как система......7 1.3. Сущность организационного поведения......12 ПРАКТИКУМ......16 ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ......23 ГЛАВА 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ......24 2.1. Психологические основы межличностных отношений......24 2.2. Общение и его средства......31 2.3. Восприятие людей и волевая регуляция поведения......33 ПРАКТИКУМ......39 ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ......48 ГЛАВА 3. ВЗАИМОДЕЙCТВИЕ ЧЕЛОВЕКА И ОРГАНИЗАЦИИ......51 3.1. Организационная культура и ее связь с организационным поведением......51 3.2. Коммуникации в организации......62 3.3. Взаимоотношения людей в коммуникационном процессе......68 ПРАКТИКУМ......73 ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ......77 ГЛАВА 4. ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ В ОРГАНИЗАЦИИ......78 4.1. Группы и их классификация......78 4.2. Формирование группы и факторы ее эффективности......87 4.3. Групповая динамика и ее составляющие......97 ПРАКТИКУМ......106 ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ......112 ГЛАВА 5. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ......119 5.1. Природа и сущность конфликта......119 5.2. Причины
условия и функции конфликта......122 5.3. Типы конфликтов......128 5.4. Управление конфликтом......139 5.5. Стили поведения в конфликте......142 ПРАКТИКУМ......146 ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ......152 ГЛАВА 6. ВЛАСТЬ И ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИИ......160 6.1. Власть
лидерство и их взаимосвязь с менеджментом организации......160 6.2. Поведенческие концепции руководства
власти и лидерства в организации......175 ПРАКТИКУМ......183 ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ......190 ГЛАВА 7. МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ......191 7.1. Сущность и понятие мотивации труда......191 7.2. Теоретические основы мотивации труда......204 7.3. Разработка программ стимулирования труда......226 ПРАКТИКУМ......235 ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ......242 ГЛАВА 8. УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ СОТРУДНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИИ......245 8.1. Методы преодоления сопротивления переменам......246 8.2. Управление информационными потоками в организации......256 8.3. Управление поведением работников в процессе делового общения......271 ПРАКТИКУМ......282 ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ......290 Тесты для контроля знаний......291 ЗАКЛЮЧЕНИЕ......298 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ......302