Данная работа является результатом многолетнего преподавания автором дисциплин ВШ, которые сегодня образуют основу новой междисциплинарной науки: Коммуникационный менеджмент.br/Концепция изложения дисциплины становится понятна исходя из ВВЕДЕНИЯ в данную работу, где приведена и скомпонована автором обобщенная «Формула коммуникационного менеджмента».br/Работа имеет оригинальный способ подачи материала — в виде готовых вопросов и ответов на экзаменационные билеты.br/Думающему читателю будут непременно полезны и ПРИЛОЖЕНИЯ книги, предполагающие, что основой коммуникационного менеджмента растущей России будут являться и уже становятся ими международные критерии оценки качественного менеджмента в любой из сфер социальной действительности. Это: 1) профессионализм; 2) нравственность; 3) гуманитарная образованность (понимание ценности других человеческих жизней, а потом своей); 4) знание психологии общения как основы любой формы социальной коммуникации.

  Литрес - 150 руб.

I. ВВЕДЕНИЕ. ФОРМУЛА КОММУНИКАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА......7 II. БИЛЕТЫ И ВОПРОСЫ. ОТВЕТЫ......14 Экзаменационный билет №1......14 1. Предмет и задачи коммуникационного менеджмента. Его взаимосвязь с задачами классического менеджмента......14 2. Что такое: «корпоративная культура»
«этика бизнеса»
«этические ценности»......14 Экзаменационный билет №2......19 1. Этика менеджмента. История развития менеджмента. Специфика ивент — менеджмента (планирование и проведение социальных
культурных мероприятий)......19 2. Что такое: «экономический человек»......19 Экзаменационный билет №3......23 1. Результативность и эффективность коммуникаций......23 2. Особенности маркетинговых коммуникаций. Внешний круг обязанностей PR-менеджера......23 Экзаменационный билет №4......29 1. Сравнение азиатского
европейского
американского и русского стилей менеджмента......29 2. СМИ и реклама — как примеры массовых коммуникаций......29 Экзаменационный билет №5......35 1. Менеджер
его личные качества и умения. Экспертная оценка работы менеджера. Кто такой: «PR — менеджер......35 2. Понятия: «коммуникация»
«коммуникационная культура». Модели коммуникации и их эффективность. Место в данных моделях информации......35 Экзаменационный билет №6......43 1. Самоменеджмент. Тайм-менеджмент. Международные критерии оценки качества работы менеджера......43 2. Куда девать собственные нерешенные проблемы в рабочей среде? (Вопросы самоменеджмента)......43 Экзаменационный билет №7......49 1. Управленческий цикл
его слагаемые; их связь с коммуникативными навыками менеджера......49 2. Вербальный и невербальный ряд в деловом общении. Место данного вида коммуникаций в их общей классификации......49 Экзаменационный билет №8......56 1. Стили руководства. Методы принятия управленческих решений. Управленческая решетка Блейка-Моутона......56 2. Передача нелицеприятной информации в коммуникациях......56 Экзаменационный билет №9......65 1. Менеджмент в социальной сфере. Общие принципы социального управления......65 2. «Золотое правило» использования эмоций в коммуникациях. Виды эмоций. Причины их влияния на здоровье работника. Состояние фрустрации и задача оптимального управления собой......65 Экзаменационный билет №10......71 1. Коммуникации в менеджменте. Коммуникационный консалтинг......71 2. Аксиомы деловых коммуникаций: в теории и на практике. «Закон парности» личных и деловых отношений в жизни организации......71 Экзаменационный билет №11......76 1. Коммуникационный процесс (базовые элементы)......76 2. Отделы связей с общественностью и отделы рекламы в структуре современной организации. Виды современных организаций......76 Экзаменационный билет №12......85 1. Конформизм
его сущность и роль в управлении коллективом. Факторы
определяющие положение человека в организации......85 2. Проблема лидерства. Феномен власти. Социальные роли «шефов». Способы продуктивного сотрудничества с ними......85 Экзаменационный билет №13......91 1. Понятие и роль конфликта: объект
предмет тактики и стратегии
причины
средства разрешения конфликта......91 2. Особенности маркетинговых коммуникаций в современных организациях и место PR-менеджера в них......91 Экзаменационный билет №14......101 1. Понятие и сущность стресса. Методы выхода из него (элементы самоменеджмента). Понятия полномочий и ответственности......101 2. Взаимосвязь внутренней речи человека
информационных шумов и коммуникационных каналов......101 Экзаменационный билет №15......106 1. Взаимодействие менеджмента и организационной культуры. Ее определяющие параметры и преграды при разработке......106 2. Процессы коммуникаций в организации (вертикальные
горизонтальные
межличностные коммуникации в организации)......106 Экзаменационный билет №16......113 1. Инновации
системный подход к PR-коммуникациям в современной организации......113 2. Структура коммуникации в организации (формальная
социальная
психологическая). Социальные роли сотрудников
их совместимость......113 Экзаменационный билет №17......124 1. Работа PR-менеджера вне организации. Круг задач. Имидж организации......124 2. Коммуникация как функция управления организацией. (Понятия: коммуникации
организации
типы и виды организации)......124 Экзаменационный билет №18......134 1. Имидж делового человека. Система самопрезентации. Харизматичные личности......134 2. Технологическая карта подготовки и проведения переговоров......134 Экзаменационный билет №19......138 1. Задачи и особенности создания собственного портфолио PR-менеджера......138 2. Идеальный PR-менеджер
его качества. Руководитель как гарант стабильности творческого коллектива. Три этапа деловой активности человека......138 Экзаменационный билет №20......142 1. Сущность международного менеджмента. Выбор зарубежного партнера. Планирование и ведение переговоров......142 2. Интеграционные процессы в менеджменте. Методы
функции
принципы
школы менеджмента......142 Экзаменационный билет №21......149 1. Должностные обязанности международного менеджера. Специфика воздействия на персонал за рубежом......149 2. Сущность менеджмента как особого вида деятельности в условиях рыночной экономики......149 ПРИЛОЖЕНИЯ......154 Приложение 1. Основные коммуникационные модели. Обзор
сущность
назначение......154 Приложение 2. Социальные и трудовые конфликты в контексте культуры постиндустриального общества......168 Приложение 3. Личность и удовлетворенность работой......177 Приложение 4. Деловые игры по оценке качества управления организацией как пример гуманитарности и нравственности коммуникационной политики......197 ЛИТЕРАТУРА......213