Оглавление Предисловие......5 Глава 1. Основы теории коммуникаций......7 Особенности человеческого восприятия......7 Определение коммуникаций и коммуникационный процесс......8 Теории массовых коммуникаций......14 Задания......17 Тесты......21 Глава 2. Планирование маркетинговых коммуникаций......25 Определение маркетинговых коммуникаций......25 Классификация маркетинговых коммуникаций......27 Каналы коммуникаций......30 Планирование маркетинговых коммуникаций......31 Медиапланирование......33 Основные показатели медиапланирования......36 Бюджет маркетинговых коммуникаций......37 Задания......40 Тесты......58 Глава 3. Реклама......64 Определение и признаки рекламы......64 Рекламный процесс......65 Рекламные агентства
их классификация......66 Средства распространения рекламы......68 Задания......71 Тесты......92 Глава 4. Связи с общественностью......98 Понятие и функции PR......98 Деловая репутация и общественное мнение......101 Разработка PR-программ (модель RACE)......104 Паблисити (работа со СМИ)......108 Организация PR-деятельности......113 Задания......114 Тесты......124 Глава 5. Прямой маркетинг......132 Определение прямого маркетинга и классификация......132 Прямой маркетинг по почте (direct mail marketing)......133 Телефонный маркетинг (telemarketing)......136 Интернет-маркетинг......139 Мобильный (беспроводной) маркетинг......146 Маркетинг по базам данных (database-marketing)......151 Задания......154 Тесты......169 Глава 6. Стимулирование сбыта и личная продажа......175 Определение стимулирования сбыта и трейд-маркетинга......175 Стимулирование покупателя......179 Задания......181 Тесты......191 Список рекомендуемой литературы......198