В современных условиях, когда компании действуют в условиях жесточайшей борьбы за каждого клиента, крайне важным фактором в развитии бизнеса является не только эффективная организация производства, но и наличие конкурентной, инновационной и отвечающей потребностям потребителя продуктовой стратегии, выверенной и взвешенной политики продвижения и сбыта товаров и услуг. Это комплексная задача, и в современных условиях она решается посредством внедрения маркетингового подхода, как системы управления и организации деятельности компании в независимости от отраслевой принадлежности.br/Страховой маркетинг в силу специфики страховой услуги и страхового бизнеса представляет собой особую отрасль маркетинга. Это внешняя и внутренняя идеология, стратегия, тактика и политика деятельности страховщика по исследованию рынка, разработке страховых продуктов и их внедрению, определяемая конкретной общественно-политической и экономической ситуацией. В силу универсализации деятельности страховщиков, расширения ее границ, усиления конкуренции с иностранными страховщиками роль маркетинга в страховом бизнесе постоянно возрастает, что подчеркивает важность и необходимость изучения дисциплины «Страховой маркетинг».br/Курс «Страховой маркетинг» является специализированным курсом и изучается в рамках специализации «Страхование». Курс направлен на освоение основных терминов, понятий, принципов и функций страхового маркетинга, ознакомление слушателей с особенностями и принципами организации маркетинга в страховом бизнесе, конкретными приемами и методами маркетинговой деятельности. Актуальность курса также подтверждается тем, что на рынке крайне незначительно представлены современные источники литературы по вопросам страхового маркетинга (в основном это разрозненные публикации в журналах).br/В рамках изучения учебно-методического комплекта слушатели ознакомятся с основами теории и практики современного маркетинга и его подотрасли – страхового маркетинга, получат представление о подходах, применяемых в страховых компаниях для поддержания и развития бизнеса, сформируют навыки стратегического и оперативного анализа и выработки конкретных решений по развитию бизнеса в условиях многоуровневой неопределенности страхового бизнеса.

Введение......5 Тема 1. Современная концепция маркетинга. Роль и место маркетинга на современном страховом рынке......7 Практические задания......36 Тема 2. Страховой маркетинг как отрасль системы маркетинга. Специфика страхового маркетинга......40 Практические задания......70 Тема 3. Система изучения страхового рынка в страховом маркетинге......74 3.1. Современное состояние страхового рынка России......74 3.2. Система изучения страхового рынка......86 3.3. Потребительское поведение на страховом рынке......115 Практические задания......120 Тема 4. Страховые продукты в системе страхового маркетинга......123 4.1. Понятие и сущность страховых продуктов......123 4.2. Управление страховыми продуктами 133 Практические задания......149 Тема 5. Организация сбыта в страховом маркетинге......153 5.1. Понятие и классификации каналов продаж......153 5.2. Характеристика каналов продаж современного страхового рынка......157 Практические задания......174 Тема 6. Коммуникации в страховом маркетинге......178 Практические задания......197 Тема 7. Организация маркетинговой деятельности в страховой компании......200 7.1. Миссия
цели страховой компании методы их достижения посредством маркетинга......200 7.2. Организация службы маркетинга в страховой компании......205 7.3. Организационные модели службы маркетинга......218 7.4. Управление системой маркетинга и эффективность маркетинга......229 Практические задания......233 Итоговые вопросы......238 Глоссарий......240 Список рекомендуемой литературы......250

Туленты Д.С.
Доцент кафедры страхования МФПА. Более 10 лет является членом руководящих органов ведущих страховых компаний Российской Федерации. Проходил обучение и стажировку в западных страховых компаниях. Автор 15 научных работ по вопросам теории и практики страхования. Сфера науных интересов - страхование, теория и практика маркетинга, теория и практика конкуренции