О книге Миллионы людей играют каждый день на своих консолях, компьютерах, смартфонах и планшетах в World of Warcraft, Farmville, Scrabble и другие игры, продажи которых составляют миллиарды долларов каждый год. Эти игры тщательно продуманы с учетом всех исследований человеческой психологии и мотивации. Хорошо спроектированная игра хорошо \"цепляет\" людей. Авторы этой книги Кевин Вербах и Дэн Хантер считают, что на играх могут зарабатывать не только их создатели. Они создатели первого в мире курса по геймификации, который читали в бизнес-школе Wharton при Университете Пенсильвании. В этой книге они показывают, как игровое мышление поможет вам мотивировать сотрудников и вовлекать клиентов. Из книги вы узнаете, как многие компании уже успешно применяют игровое мышление на практике и как за шесть последовательных шагов внедрить геймификацию в вашу работу и использовать ее в маркетинге, инновациях, мотивации сотрудников, улучшении своего продукта и во многих других сферах бизнеса. Для кого эта книга Это книга для предпринимателей и менеджеров, интересующихся самыми актуальными исследованиями и концепциями управления и мотивации. Об авторах Кевин Вербах - профессор права и бизнес-этики в Университете Пенсильвании, основатель консалтинговой компании Supernova Group. Востребованный спикер, выступавший на CNN и других ведущих каналах. Автор статей в Harvard Business Review, Fortune, Wired и других изданиях. Дэн Хантер - специалист по интернет-праву и интеллектуальной собственности. Один из основателей блога TerraNova, посвященного науке.

Росс Смит и другие руководители, о которых пойдет речь в книге, понимают, что сила игр выходит далеко за пределы собственно ее целей. Симулятор полета может научить пилота справляться с опасными ситуациями, которые вероятны во время посадки самолета. Но если вы управляете авиакомпанией, вам также важно, чтобы у пассажиров было к вам положительное отношение, чтобы операторы по обработке багажа доставляли чемоданы вовремя и чтобы ваши клиенты оставались лояльными. Игровые техники могут помочь компаниям улучшить каждый из этих критически важных аспектов бизнеса. Существует целый ряд условий, при которых такой подход может сработать. Но на начальном этапе особенно важны три неигровых контекста: внутренняя геймификация, внешняя и меняющая поведение. Проект Росса Смита — пример внутренней геймификации. В таких случаях компании используют геймификацию для повышения производительности, чтобы стимулировать инновационную деятельность, усилить командный дух или каким-то другим способом получить положительные результаты силами собственных сотрудников. Внутренняя геймификация иногда называется геймификацией предприятия, но вовсе не обязательно быть большим предприятием, чтобы ее использовать. Даже небольшие компании и стартапы могут применять игровые техники для повышения эффективности. Существует два признака внутренней геймификации. Во-первых, все игроки — уже часть определенного сообщества (компании). Компания знает их, и они взаимодействуют друг с другом на постоянной основе. У них может не быть общих увлечений, как, например, у членов фан-клуба Гарри Поттера, и взгляды и интересы у них могут быть абсолютно разные. Однако у них общие ориентиры: корпоративная этика и стремление к развитию и определенному положению внутри их организации. Игра на проверку качества языка в Microsoft сработала, поскольку представительства компании по всему миру были озабочены тем, как опередить своих коллег. У них была общая идея — создать максимально качественную операционную систему.

Введение. Разве бизнес не может приносить
радость?
Уровень 1. Начинаем играть Введение в
геймификацию
Уровень 2. Игровое мышление. Учимся думать как
разработчики игр
Уровень 3. Почему игра работает. Правила
мотивации
Уровень 4. Инструменты геймификации. Игровые
элементы
Уровень 5. Переломный момент. Шесть шагов к
геймификации
Уровень 6. Сокрушительный провал. И как его
избежать
Конец игры. В заключение
Благодарности
Словарь терминов
Дополнительные источники
Об авторах

Вербах К.
Кевин Вербах — профессор права и бизнес-этики в Университете Пенсильвании, основатель консалтинговой компании Supernova Group. Востребованный спикер, выступавший на CNN и других ведущих каналах. Автор статей в Harvard Business Review, Fortune, Wired и других изданиях.