Информация о книге

978-0-47-116389-3

Главная  » Иностранные языки » Иностранные языки: учебники, разговорники, словари » Английский язык для отраслевых специалистов » Экономика и бизнес » Loyalty Link

McCarthy D., Loyalty Link

Inc, John Wiley & Sons, , 978-0-47-116389-3


Описание книги

The answer to keeping your customers is simple, keep your employees happy Forget everything you've ever heard about cusomter service. The key to retaining customers isn't making your customers happy, but ensuring that your employees are. In fact, for all the talk of customer service and the shelves of books on the topic, most companies lose half of their customers every five years. According to Dennis McCarthy, these companies get it wrong because they fail to make the link between employee loyalty and customer loyalty. With wit, insight, and real-world examples, he illustrates how to increase employee loyalty to ensure a trusting and loyal customer base as well as to improve profitability, competitiveness, and market share. * One of the first books to address a pervasive and puzzling problem confronting the modern day workplace * McCarthy has been a keynote speaker on this subject at industry conferences and client-sponsored events for companies such as GMAC, Forbes, NYNEX, and Inc. Magazine DENNIS McCARTHY (Fairfield, Connecticut) is President and CEO of the Paradigm Group, a management, sales, and customer service consulting firm with clients such as General Electric, GE Capital, Honeywell, and Southern New England Telephone.

Поделиться ссылкой на книгу




Об авторе

McCarthy D.


Последние поступления в рубрике "Экономика и бизнес"



Тесты по бизнес английскому. Средний уровень. Учебное пособие Тесты по бизнес английскому. Средний уровень. Учебное пособие Ким А., Кадилина О., Зябкина Е.

Данное учебное пособие предназначено для широкого круга лиц, изучающих английский язык. Представленные тесты направлены на систематизацию знаний в области делового английского языка (уровень Intermediate).Все задания снабжены ключами, что позволяет выполнять их как в аудитории, так и самостоятельно....

Тесты по безнес английскому. Начальный уровень. Учебное пособие с ключами и грамматическим справочником / Beginner Elementary Тесты по безнес английскому. Начальный уровень. Учебное пособие с ключами и грамматическим справочником / Beginner Elementary Шкинева М., Вепренцева М., Андрющенко И.В.

Учебное пособие составлено преподавателями Российского универститета дружбы народов.Пособие предназначено для широкого круга лиц, изучающих английский язык и желающих систематизировать знания в области делового английского языка на начальном уровне (Beginner, Elementary)....

Тесты по безнес английскому. Продвинутый уровень. Учебное пособие с ключами / Upper-Intermediate Тесты по безнес английскому. Продвинутый уровень. Учебное пособие с ключами / Upper-Intermediate Кузнецова Ю.М., Зенин В., Бородина Е.И.

Учебное пособие составлено преподавателями Российского универститета дружбы народов.Пособие предназначено для широкого круга лиц, изучающих английский язык и желающих систематизировать знания в области делового английского языка на продвинутом уровне (Upper-Intermediate)....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги McCarthy D., Loyalty Link в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.