Информация о книге

4601546025951, 5-9677-0059-5

Главная  » Тематика определяется » Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами

Шуремов Е.Л., Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами

1С, 2005 г., 4601546025951, 5-9677-0059-5 , 209*144*5 мм., тираж: 1000


Описание книги

В данном пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами. Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения. На примере системы программ \"1С:Предприятие 8.0\" продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.

Ключевые слова

Поделиться ссылкой на книгу



Содержание книги

Введение
Глава 1. Роль клиентоориентированных
технологий управления
в повышении эффективности
функционирования предприятия
Глава 2. Основные и специализированные
функции информационных систем
управления взаимоотношениями
с клиентами
Глава 3. Критерии выбора базового
программного обеспечения
информационных систем
управления взаимоотношениями
с клиентами
Глава 4. Практическое использование
CRM-технологий
4.1. Общие сведения о системе программ
"1С:Предприятие 8.0"
4.2. Общие правила отражения
взаимоотношений с контрагентами
4.3. Регистрация и напоминания
о событиях
4.4. Классификация клиентов
по степени важности
4.5. Классификация клиентов
по стадиям взаимоотношений
4.6. Совместный анализ степени
важности клиентов и их разделения
по стадиям взаимоотношений
4.7. Вспомогательные инструменты
анализа эффективности
взаимоотношений с клиентами
Литература


Об авторе


Последние поступления в рубрике "Тематика определяется"



Фигуры 2+. Вырезалки Фигуры 2+. Вырезалки Терентьева Н.М., Маврина Л.

Умение вырезать – важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости....

Первые контурные вырезалки 2+ Первые контурные вырезалки 2+ Терентьева Н.М., Маврина Л.

Умение вырезать - важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости. Для детей до 3-х лет....

Мои первые вырезалки 2+ Мои первые вырезалки 2+ Терентьева Н.М., Маврина Л.

Умение вырезать – важный навык, который способствует развитию мелкой моторики рук, координации движений, внимательности и усидчивости. Для детей до 3-х лет....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Шуремов Е.Л., Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.