Информация о книге

978-5-222-22660-5, 978-5-222-23922-3

Главная  » Тематика определяется » Никаких скидок! Нематериальная мотивация клиентов

Имшинецкая И.А., Никаких скидок! Нематериальная мотивация клиентов


серия: Вершина успеха
Феникс, 2015 г., 978-5-222-22660-5, 978-5-222-23922-3


Описание книги

Зло сегодняшнего продвижения - это скидки. Материальная и примитивная мотивация клиента к потреблению, не оставляющая места для иных приемов. Автор разделяет позицию, что есть ситуации, когда скидки полезны и уместны. Вместе с тем, есть множество творческих решений по увеличению спроса без снижения стоимости товара или услуги. Это приемы и способы нематериальной мотивации клиентов. Практика показывает, что ими бизнес пользуется достаточно редко. Данная книга предлагает читателю 39 приемов нематериального стимулировании клиентов к потреблению, каждый пример подробно описан и снабжен реальными примерами. Книга предназначена для владельцев малого и среднего бизнеса, маркетологов, руководителей и сотрудников отделов маркетинга, рекламы и PR. 2-е издание.

Поделиться ссылкой на книгу



Содержание книги

Предисловие
Почему нужна нематериальная
мотивация?
Тренды сегодняшнего
дня
Что за мотивация?
Характеристики стимулирующей
выгоды
НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ КЛИЕНТСКИЕ СТИМУЛЫ.
КАТАЛОГ ПРИМЕРОВ
1. Получить порцию
славы
2. Возможность приобщиться к славе
знаменитости в разных формах
3. Получить звания, засвидетельствованные
дипломами
и другими статусными
документами
4. Возможность поучаствовать в производстве,
доделывании, переделывании и декоре товара (и
его упаковки) или услуги, или рекламы,
почувствовав себя соавтором и творцом
5. Получить игровое условно материальное (это
может быть даже не вещь, а слово, фраза или
носитель информации) заверение в будущем успехе
- талисман
6. Возможность поиграть
7. Получить ценную для себя информацию - как
развлекательного, так и обучающего и
аналитического характера
8. Получить возможность обменяться информацией
с интересующей человека
группой
9. Получить возможность собрать
коллекцию
10. Получить эмоциональную "упаковку" товара
или услуги - ее эксклюзивное
название
11. Быть заинтригованным
12. Получить возможность обучить ребенка
чему-либо
13. Возможность сделать доброе
дело
14. Удовлетворить любопытство, испытать новые
для себя ощущения
15. Испытать сильное удивление, даже легкий
шок
1 6. Получить уверенность, что сможешь
пользоваться сам своим
приобретением, даже если это сложная техника
или технология
17. Получить возможность сделать открытие
18. Возможность почувствовать свою
значимость
19. Приобщиться к прекрасному
20. Посмотреть шоу. связанное с получением и
производством товара. Включая открытый процесс
производства
21. Испытать чувство гордости за свою страну,
город и народ
22. Испытать ностальгию, чувство "мы родом из
детства"
23. Получить пользу для здоровья
24. Получить комплимент или романтическое
переживание
25. Развлечься
26. Получить продукт или упаковку с добавочными
функциями
27. Получить дополнительную порцию
уверенности.
что здесь тебя обслужат с наилучшим
качеством
28. Получить подарочный вариант
продукта
29. Увидеть, что тебя понимают на гендерном
уровне (как женщину или как мужчину)
30. Быть уверенным в полной безопасности себя
и своих близких
31. Получить возможность стать
успешнее
32. Получить возможность рассказать о себе
миру
33. Принадлежность к группе
единомышленников
34. Получить возможность удовлетворить
религиозное чувство
35. Возможность самовыразиться
36. Увидеть, что понимают твои возрастные
особенности
37. Избавиться от чувства вины
38. Выразить недовольство чьими-то
действиями
39. Возможность получить удобный для себя
сервис
В2С-часть каталога
В2В-часть каталога
Пробная примерка стимулов
Примерка В2В-кейса
Примерка В2С-кейса
Вместо заключения Содержание


Об авторе


Отзывы

ЧТО ЭТО?  [15 November 2014]
Откуда столько отзывов восторженных? Вы действительно думаете что это работает? Там есть вещи которые привлекают ВНИМАНИЕ но не ДЕНЬГИ! Скидки это хорошо, ибо они привлекают деньги. Без скидок товар покупают те, кому он срочно нужен, у покупателя есть в нем необходимость, он его купит у вас по любому, хоть без скидки и какого либо бонуса. Мой вердикт таков, что щас все смотрят на цену, все методы которые вы прочитаете в книжонке будут иметь эффект Zero... Ну люди за 40+ может и поведутся на это.
ЗЫ. Видимо все эти отзывы тоже "Маркетинговая инновация" Ишмецкой.... чуть ли не радугу люди пускают, но на самом то деле все что тут описано практически не приносит пользы, думайте сами, я бы не стал брать
Рекомендую однозначно  [ 3 September 2014]
Книга-концентрат проверенных опытом многих бизнесов способов повышения продаж. Незаменима во время творческой засухи или гонки, когда идея нужна ещё вчера. Инструкция такая: открываете книгу и начинаете методично примерять каждый из предлагаемых приёмов на свой бизнес и своих клиентов.
Через 40 минут у вас ларец работающих идей примерно на полгода интенсивного их воплощения.
А ещё это идеальная командообразующая штука. Работайте с книгой не в одного, а с продавцами. Вовлечённые в разработку идей продвижения люди продают во время акций так вдохновенно, что поют и душа, и касса.
Шляпа шляпная  [ 8 August 2014]
Жалею что купил и потратил время. Автор похоже ни разу не занимался продажами, ибо 99% идей в книге похожи на детские мечты и фантазии. Я уверен, что Вы не примените ничего из этой книги к своему бизнесу. Единственная хоть как-то полезная информация, это примеры удачных внедрений идей (ЧУЖИХ!) в различных компаниях, эта выжимка уместилась бы на на нескольких страницах.
Очень полезная книга, однозначно рекомендую  [ 4 August 2014]
Теперь эту книгу держу рядом с собой, не важно какой бизнес и какая нематериальная мотивация нужна, открываем любую страницу и вуаля - есть идея, редко не попадаю и перелистываю в любую сторону 1,2 страницы))) Но 98% готовая идея с первой страницы. Спасибо миллиард раз! Я жду новую работу. И заранее уверенна, что будет 100% рабочий материал! Спасибо!
Книга практики!  [ 3 August 2014]
Позавчера привезли "Никаких скидок". Сегодня плотно поработал с книгой. 44 идеи, из которых только три уже внедрены, около 15 ждут своего часа (хотя чего ждать, делать надо). Остальные буду применять в ближайшее время. Спасибо автору!
Рекомендую однозначно!  [31 July 2014]
После прочтения, вам больше не нужно будет выдумывать идеи, и если вы поймали идею, вам не нужно гадать пойдет она или нет. Все что касается мотивации клиенты есть в этой книге! Я эту книгу держу рядом с собой. Не важно какой бизнес и какая нематериальная мотивация нужна, открываем любую страницу и вуаля - есть идея, редко не попадаю и перелистываю в любую сторону 1,2 страницы))) Но 98% готовая идея с первой страницы. Спасибо миллиард раз! Я жду новую работу автора. И заранее уверенна, что будет 100% рабочий материал! Спасибо!
А вообще рекомендую прочитать все работы автора!
Советую  [31 July 2014]
Не важно какой бизнес и какая нематериальная мотивация нужна, открываем любую страницу и вуаля - есть идея, редко не попадаю и перелистываю в любую сторону 1,2 страницы))) Но 98% готовая идея с первой страницы. Спасибо миллиард раз! Я жду новую работу автора. И заранее уверенна, что 100% рабочий материал! Спасибо! Советую прочитать все книги автора!
Начала читать  [29 July 2014]
Начала читать книгу и не могу молчать! Хочется поделиться, коллеги-предприниматели! Читаю, перечитываю, останавливаюсь и записываю, вожу за собой везде. Как только ожидание какое-либо ( в чье- то приемной или опаздывает партнер на встречу ) - снова "ныряю" в прочитанный текст, потому что мощь непередаваемая.... Мощь мыслей, идей, четкое видение трендов на рынке. в каждом абзаце- набор полезных инструментов ... Рекомендую!!!
Классная и полезная книжка!  [20 July 2014]
Я говорю "книжка", поскольку несмотря на свой небольшой объем, она содержит массу идей для тех предпринимателей и продажников, кто стремится не просто выжить в сегодняшней непростой ситуации, а выйти из нее более сильным и опытным, создав себе хороший задел на будущее.

Я получил от книги то, что рассчитывал - примеряя к себе, набросал больше десятка собственных идей. А применив предложенную систему оценки, отобрал из них самые эффективные.

Большое СПАСИБО!
Надо брать!  [ 9 June 2014]
Перед вами редкий экземпляр буквенного выражения мыслей, смыслов и опыта в котором невозможно выделить главное.
Просто потому, что оно для каждой компании, каждого бизнеса – уникально.
Я сотрудничаю (п роду деятельности) одновременно с несколькими компаниями.
С разными бизнесами: B2B, B2C, B2B2C.
С разными бизнесами: большими и маленькими.
С разными бизнесами: проектами и реальными организациями…
И мой мозг при прочтении книги разрывало от возможностей применения.
И тем компаниям, и этим.
И в этой ситуации и в той...
Короче:
1. Погрузитесь в свою тему, в свой бизнес и читайте применительно к себе. Прямо как пазлы собирайте свою историю и опыт, рекомендации и примеры Ии.
2. Вчитывайтесь во все истории, не важно, какой у вас бизнес: идей и фишек – океан. Просто надо плыть (в смысле, применять).
3. Думаю, что доброй половине компаний России надо использовать эти опыты не в плане цели - «как отказаться от скидок», а в плане обеспечения необходимого минимального сервиса для клиентов. Если у вас ЭТОГО нет, тогда вообще о чем речь??? Как к вам вообще еще клиенты обращаются??? Реально. Прямо примерила на несколько бизнесов.
4. В продолжение вышеперечисленного, есть такая техника в продажах – работа с возражениями. Так вот, ее может не быть вообще, если сделать прививку профилактическую. Опять же в клиентском сервисе. И все подсказки есть в этой книге. Смысл учить сотрудников оправдываться перед клиентами в том, что «им не удобно»? Если можно сделать «удобно»! Супер! В книге теме «возражений» посвящена целая глава с примерами устранения.
5. Пользуйтесь тренинговой составляющей книги (задания, таблицы).
6. Это однозначно настольная книга для проекта, для любого бизнеса. Букварь. С возможностью постоянного обращения, возвращения, переосмысления.

А вообще, это выбор каждого собственника, давать или не давать скидки.
Только, по моим наблюдениям, необоснованные скидки (распродажа коллекции одежды прошлого сезона – исключение из правил) ведут к потере репутации своей целевой аудитории (вы же сами позвали тех, кто вас «полюбил» только за деньги, маленькие деньги!), а как же мы? Мы же покупали по полной стоимости! Значит, мы тогда заплатили за тех, кто сейчас…Я ваш клиент, который увидел ценность вашего товара и услуги, потом оказывается вы тоже самое продаете, но дешевле. А 20, 30, 50%. Таким образом вы показываете мне, что я не достоин был информации о такой возможности, что я не важен вам, как уже существующий клиент, что ваша маржа настолько высока, что позволяет вам делать такие скидки, но не мне…
Скинуть-то легко (цену), а вот вернуться к прежней стоимости…не удается.
И еще, как правило, проблемы с обоснованием цены связаны с тем, что вы сами не верите в нее, ваши сотрудники не видят ценности в том, что вы производите, какие услуги оказываете…В чем ценность для клиентов в этом…Как донести до клиентов эту ценность…
Решать вам.
Это ваш бизнес.
Ответ же Ии Имшинецкой «Никаких скидок!».

P.S. Я практичный человек и не люблю книги типа «Умнаямысльвтристрочкинаодномлисте» за 500 руб.
В этой же книге (как впрочем во всех книгах Ии) нет ни капли воды. Единица пользы на 1 кв.см текста просто зашкаливает. Добавьте к этому просто неприлично низкую цену за экземпляр…

Последние поступления в рубрике "Тематика определяется"



Математика. Подготовка к ЕГЭ. Задачи с параметрами.10-11 классы 

В предлагаемом пособии представлен обширный материал, посвященный двум заключительным и сложным темам ЕГЭ профильного уровня: задачам с параметрами и числам и их свойствам. На многочисленных примерах с подробными решениями и обоснованиями (как и требуется на экзамене) показаны различные методы и решения задач....

План счетов бухгалтерского учета с последними изменениями 

Читателю предлагается самая последняя редакция Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и инструкции по его применению с учетом последних приказов Минфина РФ. План счетов - это важнейший инструмент бухгалтерского учета, настольная книга для каждого практического бухгалтера....

На ферме. Книжка с наклейками 

Игры с наклейками - занятие не только интересное, но и полезное. С этой книгой малыш познакомится с различными видами транспорта, потренируется решать простые логические задачки и находить соответствия....

Если Вы задавались вопросами "где найти книгу в интернете?", "где купить книгу?" и "в каком книжном интернет-магазине нужная книга стоит дешевле?", то наш сайт именно для Вас. На сайте книжной поисковой системы Книгопоиск Вы можете узнать наличие книги Имшинецкая И.А., Никаких скидок! Нематериальная мотивация клиентов в интернет-магазинах. Также Вы можете перейти на страницу понравившегося интернет-магазина и купить книгу на сайте магазина. Учтите, что стоимость товара и его наличие в нашей поисковой системе и на сайте интернет-магазина книг может отличаться, в виду задержки обновления информации.