Бережливое производство — революционная технология менеджмента. Цель его — избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов. В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за...

Летом 1982 г. нам было откровение. Мы обследовали ряд компаний в Японии , пытаясь понять, почему они побеждают в международной конкуренции. И тут мы натолкнулись на Toyota. Сразу стало понятно, что эта компания сильно отличалась от всех, что нам доводилось видеть. Секретом ее успеха было превосходное управление ключевыми процессами: все действия по созданию ценности выполнялись должным образом, в правильной последовательности и в нужное время. Управление разработкой новой продукции и производством, а также сотрудничество с поставщиками и потребителями в Японии намного превосходили все, с чем мы когда-либо встречались. В какой-то момент мы посмотрели друг на друга и сказали: «Эта компания на голову выше своих иностранных конкурентов не благодаря быстрому обновлению ассортимента продукции, или замечательной культуре, или слабой валюте, или ощутимой поддержке государства, а из-за своего исключительного внимания к ключевым процессам». И это открытие оказалось весьма многообещающим, потому что удивительную способность к обновлению ассортимента или преимущества, обусловленные культурой, скопировать нельзя, а превосходное управление процессами — можно. На это ушло некоторое время, но к 1990 г. нам все же удалось описать эти процессы в своей книге «Машина, которая изменила мир» (The Machine That Changed the World). Мы представили исчерпывающие доказательства того, что методы Toyota по созданию ценности были во всех отношениях лучше подходов не только иностранных, но и других японских автомобильных компаний. Разработка новой продукции, управление отношениями с поставщиками, обслуживание потребителей, а также производственные процессы все вместе и были той «машиной», которая изменяла мир. Этот вывод закономерно поднял вопрос о том, как компании любой отрасли и любой страны могли бы добиться такого же совершенства процессов — вопрос, на который мы попытались ответить в нашей следующей книге «Бережливое производство». Мы предложили пять простых принципов, которыми могла бы руководствоваться любая компания:
• предоставляйте потребителям ту ценность , которую они действительно хотят получить. Не поддавайтесь соблазну работать, ориентируясь на структуру, активы и знания, которые у вас уже есть, не убеждайте клиентов, что они хотят только то, что вам проще всего произвести;
• определите поток создания ценности по каждому виду продукции.
Это — последовательность действий (процесс ), необходимых для доведения товара или услуги от идеи до запуска в серию (через процессы разработки новой продукции) и от заказа до отгрузки потребителю (через процесс выполнения заказа). Проверьте все этапы в этих процессах, чтобы убедиться, что они действительно создают ценность для потребителя. Устраните этапы, не создающие ценности;
• выстройте оставшиеся этапы так, чтобы они образовали непрерывный поток . Устраните ожидание между этапами и запасы, чтобы сократить время разработки новой продукции и время выполнения заказа;
• сделайте так, чтобы потребители вытягивали ценность из компании. Откажитесь от методов выталкивания, используемых фирмами с длительным временем выполнения заказа, пытающимися убедить клиентов, что они хотят именно то, что фирма уже разработала или произвела;
• наконец, когда ценность , поток создания ценности , динамика и вытягивание уже будут налицо, начните сначала бесконечный поиск совершенства — счастливого момента, когда вы сможете создавать чистую ценность с нулевыми потерями.

Предисловие научных редакторов
Предисловие
Введение
Глава 1
Учимся видеть процесс потребления
Глава 2
Учимся видеть процесс обеспечения
Глава 3
Решите мою проблему полностью
Глава 4
Не тратьте понапрасну мое время
Глава 5
Дайте мне именно то, что я хочу
Глава б
Предоставьте мне ценность именно там, где я хочу
Глава 7
Решите мою проблему тогда, когда я хочу
Глава 8
Проблема бережливого обеспечения: роль
менеджера
Глава 9
Предоставьте мне решение, которое я
действительно хочу:
роль бережливого предпринимателя
Глава 10
Решайте мою проблему полностью и постоянно
Заключение
От авторов
Глобальная бережливая сеть
Примечания
Предметный указатель