В помощь тем, кто мечтает о семейном деле, связанном с развитием детей, но не знает, как к нему подступиться. А также владельцам таких клубов, желающим поднять их на новую высоту. Удобное пособие в виде реальной истории детского клуба и его хозяйки.

По статистике роддомов, каждый год в октябре происходит всплеск рождаемости — видимо, это следствие новогодних отпусков. Поэтому в середине осени в детский клуб обращается много родителей, которые хотят отметить день рождения ребенка. А по нашей статистике, если в начале ноября клуб не успел найти Деда Мороза для новогодней елки, на праздник придется обвязывать подушками недоедающего студента. К этому времени не то что очень профессионального, а просто упитанного аниматора, свободного в двадцатых числах декабря, найти довольно сложно. Если вы хотите в сентябре открыть в своем детском клубе мини-сад, куда дети приходят на четыре часа, то начать продвижение услуги надо в марте. Как показывает практика, реклама этого направления срабатывает через шесть месяцев. Размещать объявление о вакансии педагога лучше в июне или августе. В июле все отдыхают, а в сентябре суетиться поздно: высококлассные преподаватели уже составили свое расписание, и, даже если вы сделаете им привлекательное предложение, в этом году они к вам не придут — ведь хорошие преподаватели не бросают своих учеников в середине года. Детей начиная с четырех-пяти лет приводят на занятия, как правило, в сентябре, а вот всплеск активности у родителей годовалых и двухлетних малышей мы видим в октябре (вернулись с теплых морей), январе (родители «начинают новую жизнь») и даже иногда в июне (когда другие детские клубы закрываются на каникулы). Каждый месяц работы клуба имеет свои особенности. В первый и иногда даже второй год существования они не очень заметны: в работе компании еще много суматохи, система только выстраивается, и руководителю клуба пока не до сезонных нюансов. Вообще в развитии клуба есть два этапа. Цель первого — сделать так, чтобы клуб начал дышать, стал живым. В это время мы не очень много думаем о том, оптимальны ли наши издержки и усилия. Главное — почти любой ценой добиться того, чтобы компания заработала, в клубе начались хорошие занятия и появились дети. Об этом периоде развития была написана книга «Детский клуб: как открыть и сделать прибыльным», созданная на основе опыта работы моего первого клуба «Классики».
Второй этап — сделать работающий клуб по-настоящему успешным, и об этом рассказывает книга, которую вы держите в руках. Сейчас я занимаюсь уже тремя детскими клубами. Все они разные. «Классики» — это небольшая студия, в которой проводятся авторские курсы. «Лас-Мамас» — более крупный и демократичный клуб, в нем четыре учебных класса, каждый из которых имеет свой цвет и предназначение. «Уголок» работает в премиальном сегменте, его отличительные черты — хороший мини-сад, сильная театральная студия и роскошные праздники. Несмотря на различный формат и целевую аудиторию, все детские центры развиваются по одним и тем же правилам. Успех приходит тогда, когда работает сильная команда педагогов, все бизнес-процессы продуманы и соблюдаются, администраторы работают четко и слаженно, издержки планируются заранее и по возможности оптимизируются, в течение всего года активно продвигаются услуги клуба. Эта книга расскажет о многих особенностях и секретах работы процветающего детского клуба. Чтобы применить информацию из нее более эффективно, я бы посоветовала не браться сразу за все, а каждый месяц сосредоточиваться на трех-четырех ключевых проектах исходя из сезонных нюансов работы. Для удобства в конце книги есть небольшой планировщик, в нем уже перечислены важные направления работы на каждый месяц. Вы можете добавить то, что сочтете нужным, — и ваш план прорыва готов. А в нижней части страницы можно фиксировать итоги месяца, и через год у вас будет документальная запись истории успеха.

Введение 9
Глава 1. Как создать идеальную команду педагогов 13
Что общего между детским клубом и торговым центром? 15
Формы взаимодействия с педагогами: авторская программа, «озвучка», аренда 20
Тимбилдинг 24
Глава 2. Рецепты «вкусных» занятий 29
Как добиться идеальных занятий каждый день? 31
Процесс или результат? Особенности занятий с детьми разных возрастов 36
Гармоничное расписание 39
Глава 3. Привлечение и удержание учеников, возвращение ушедших клиентов 45
Как я работала Микки-Маусом 47
Кому нужна «тайная комната»? 50
От победы к победе 52
Пути возвращения 54
Глава 4. Администратор — девочка на побегушках или любимая тетушка? 61
Семь самых распространенных типов администраторов 63
Тонкости хороших продаж 69
Администрирование каждый день 74
Глава 5. Как «скелетики» привлекают клиентов. Улучшаем помещение 79
«Крючки», цепляющие клиентов 81
Легенда клуба и его дизайн 83
Как оптимизировать хранение учебных материалов 88
Оптимизируем зону ожидания 91
Глава 6. Дополнительные направления 95
Детский клуб из арабской сказки 97
Мини-сад: в два раза больше ценности для родителей 101
Праздники привлекают больше, чем занятия 107
Глава 7. Как выдержать конкуренцию 113
Не смотри, не смотри ты по сторонам! 115
С партнером или без 119
Размер не имеет значения 122
Заключение 127
Планировщик 131
Календарь работы детского клуба 131
Об авторе 139

Ивантер З.
Зарина Ивантер (Хисамова) родилась в 1980 году в городе Самарканде.
В 2002 году, уже в Москве, закончила историко-филологический факультет РГГУ и стала специалистом по американской литературе.
С 1998 по 2006 год была корреспондентом в журнале «Эксперт» и писала статьи о русском бизнесе.
В 2004 году на собственном примере обнаружила одну из ранее не известных разновидностей токсикоза беременных. Она выражалась в непреодолимом желании постоянно читать книги американских миллионеров.
В 2007 году пережила вторую редко встречающуюся форму токсикоза, состоящую в маниакальной тяге последовать примеру американских миллионеров, открыв свой бизнес.
В результате у Зарины появились не только сын и дочка, но и собственное дело – детский клуб развития, в котором проводятся занятия для малышей с 10 месяцев, дошкольников и школьников. Клуб называется «Классики» и работает с 2008 года на западе Москвы.
С 2011 года Зарина обучает не только детей, но и своих коллег – руководителей частных детских центров, а также тех, кто только собирается ими стать. Меньше чем за год ее курсы прошли почти полторы тысячи основателей действующих и будущих детских клубов России и других стран СНГ.