О чем эта книга Первое визуальное руководство по построению системы продаж в сфере услуг. Когда вы решаете уйти с работы и начать свой бизнес, первая и основная проблема - где найти клиентов? Как они узнают о вас? Как доказать свой профессионализм, чтобы вам поверили? Как привлекать только тех клиентов, с которыми вам будет приятно работать? И, наконец, как сделать так, чтобы от клиентов не было отбоя, даже если вы терпеть не можете маркетинг и продажи? Ответы вы найдете в книге Майкла Порта. Фишки книги Это иллюстрированная версия текстовой книги, вышедшей в 2006 году и сразу ставшей бестселлером. Теория и практика под одной обложкой: в книге множество упражнений, в которых место для записей отведено прямо внутри книги. Для кого эта книга Для тех, чей бизнес держится на личном бренде и рекомендациях клиентов: бизнес-консультантов, дизайнеров, фитнес-тренеров, стоматологов, бухгалтеров, психологов, адвокатов, фотографов, архитекторов и др.

Если вам есть что сказать и если вы работаете в бизнесе, оказывающем услуги другим людям, ваша задача — найти таких людей. С методикой, изложенной в книге «Нет отбоя от клиентов», это будет легко. Девяносто процентов опрошенных предпринимателей, применявших систему «Нет отбоя от клиентов», смогли увеличить свои доходы более чем на сорок процентов в течение года после прочтения книги. Как вам такой аргумент? Вы получите несомненную пользу, даже просто ознакомившись с этой книгой, однако ее настоящая эффективность — и ваш успех — зависят от решения занять активную позицию, полностью включиться в процесс и начать обучаться на практике. В этом случае вы отправитесь в путешествие по эволюционному пути вашего личностного и профессионального развития, которое позволит вам достичь тех высот, на которые вы уверены, что способны. И теперь, когда мы создали иллюстрированную версию «Нет отбоя от клиентов», стало еще легче постичь эту систему, вдохновиться ею и применять ее. Возможны две причины, почему сегодня вы обслуживаете не столько клиентов, сколько хотелось бы: 1) вы не знаете, что сделать, чтобы привлечь больше людей; 2) вы знаете, что нужно делать, но в действительности этого не делаете!
Система «Нет отбоя от клиентов» создана, чтобы помочь вам решить обе эти проблемы. Я предоставлю вам всю необходимую информацию для обеспечения такого количества клиентов, что вы даже не сможете справиться с таким наплывом. Я дам вам стратегии, методики и подсказки. Если вы уже знаете, что нужно делать, но не делаете этого, я вдохновлю вас и помогу выработать в себе ответственность, чтобы вы смогли построить дело своей мечты и прожить такую жизнь, о какой мечтали.
Огромное количество талантливых, энергичных экспертов в сфере услуг бегут от маркетинга и продаж, считая, что они носят навязчивый, эгоцентричный характер и граничат с чем-то недостойным. Эта парадигма старой школы не подходит для «Нет отбоя от клиентов».
Такое традиционное мышление только отпугивает клиентов. Вы навсегда должны отказаться от подобного подхода в своих мыслях и поступках — иначе вы станете действовать в рамках таких категорий, как дефицит и стыд, а не изобилие и достоинство.

Благодарности 8
История Майкла. Наконец на свободе 11
Предисловие 16
Как пользоваться этой книгой 18
МОДУЛЬ 1. ВАШ ФУНДАМЕНТ 21
Глава 1. Политика красного бархатного каната 25
Глава 2. Почему люди покупают то, что вы продаете 51
Глава 3. Создайте собственный бренд 85
Глава 4. Как рассказать о том, что вы делаете 113
МОДУЛЬ 2. КАК ЗАВОЕВАТЬ ДОВЕРИЕ И РЕПУТАЦИЮ 131
Глава 5. Репутация и привлекательность 135
Глава 6. Цикл продаж 155
Глава 7. Стратегия «Всегда в контакте» 191
Глава 8. Стратегия информационных продуктов 217
МОДУЛЬ 3. КАК ПРЕДЛОЖИТЬ ИДЕАЛЬНУЮ ЦЕНУ И ЛЕГКО ПРОДАТЬ 251
Глава 9 Как предложить идеальную цену 255
Глава 10 Как сверхлегко продать 279
МОДУЛЬ 4. ШЕСТЬ ГЛАВНЫХ СТРАТЕГИЙ САМОПРОДВИЖЕНИЯ 297
Глава 11 Стратегия нетворкинга 301
Глава 12 Стратегия прямого обращения 337
Глава 13 Стратегия работы с рекомендателями 367
Глава 14 Стратегия публичных выступлений 389
Глава 15 Стратегия написания текстов 421
Глава 16 Стратегия продвижения в Сети 453

Порт М.
Майкл Порт – консультант, коуч, спикер на темы маркетинга, продаж, постановки амбициозных целей.